Lenovo ThinkPad X61 Service En Probleemoplossing page 54

Hulp en service aanvragen
v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een
hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt,
staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud.
v Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de
verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. Lenovo
of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal in uw
hardware aanbrengen.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door
Lenovo of van onderdelen zonder garantie.
Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens
v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
v Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's
Om te bepalen of uw machine onder garantie valt en wanneer de garantie
afloopt, gaat u naar http://www.lenovo.com/think/support en klikt u op
Warranty. Daarna volgt u de aanwijzingen op het scherm.
De voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die van toe-
passing is op uw Lenovo hardwareproduct, vindt u in Hoofdstuk 2 van het
boekje Veiligheid en garantie dat bij uw Lenovo hardwareproduct is geleverd.
Plaats de telefoon indien mogelijk dicht bij de computer, zodat de technicus u
kan helpen bij het oplossen van problemen met de computer.Controleer voor-
dat u belt of u de meest recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt
gedownload, de diagnoseprogramma's hebt uitgevoerd en alle systeem-
gegevens hebt genoteerd. Als u belt voor technische assistentie moet u de vol-
gende informatie bij de hand hebben:
v Machinetype en model
v Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten, of
uw aankoopbewijs
v Een beschrijving van het probleem
v De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
v Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem
De telefoonnummers voor uw vestiging van het Customer Support Center
vindt u in het gedeelte Wereldwijde lijst van telefoonnummers in dit hand-
boek.
46
®
ThinkPad X61 Tablet Service en probleemoplossing
bestaande identificatiecode met de indeling FRU XXXXXXX