Tipi Di Servizio Di Garanzia - Lenovo ThinkPad X41 Tablet Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi

Tipi di servizio di garanzia

Se richiesto, il Provider del servizio fornisce servizi di riparazione o
sostituzione in base al tipo di servizio di garanzia specificato per la macchina
di cui si dispone, specificato nella tabella precedente e descritto di seguito. La
pianificazione del servizio dipende dal momento in cui viene effettuata la
chiamata ed è soggetto alla disponibilità delle parti di ricambio. I livelli di
servizio sono soggetti al tempo di risposta e non sono garantiti. Il servizio del
livello di garanzia specificato potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi,
ulteriori spese potrebbero essere addebitate fuori dalla normale area di
servizio del Provider del servizio', per informazioni specifiche sulle aree
geografiche e sull'ubicazione, rivolgersi al rappresentante locale del Provider
del servizio o ad un rivenditore autorizzato.
1. Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
2. Assistenza a domicilio
3. Assistenza mediante corriere o deposito *
conservare le punte per la penna in un posto sicuro per utilizzi futuri.
Le punte della penna non sono coperte dalla garanzia della penna o
dell'elaboratore.
Lenovo consegnerà le CRU (Customer Replaceable Units)per
l'installazione, le CRU di livello 1 sono facili da installare, mentre le CRU
di livello 2 richiedono strumenti e conoscenze tecniche. Le istruzioni sulla
sostituzione e le informazioni CRU sono fornite con la Macchina e sono
disponibili presso la Lenovo in qualsiasi momento. E' possibile richiedere
al Provider del servizio di installare le CRU, senza alcun costo aggiuntivo,
compreso nel tipo del servizio di garanzia, designato per la Macchina in
uso. La Lenovo specifica i materiali forniti con un'unità CRU di
sostituzione se un'unità CRU difettosa deve essere restituita. Quando viene
richiesta la restituzione, 1) le istruzioni sulla restituzione ed un contenitore
sono forniti con l'unità CRU di sostituzione, e 2) è possibile che sia
addebitata l'unità CRU di sostituzione se la Lenovo non riceve l'unità
CRU difettosa entro i 30 giorni della ricezione della sostituzione.
Il Provider del servizio riparerà o sostituirà la macchina malfunzionante al
domicilio dell'utente. È necessario fornire un'area di lavoro appropriata
per il disassemblaggio e l'assemblaggio della macchina Lenovo. L'area
deve essere pulita, ben illuminata e adatta a tali operazioni. Per alcune
macchine, delle riparazioni possono richiedere l'invio della macchina ad
un centro di assistenza designato.
Scollegare la macchina malfunzionante affinché venga prelevata dal
Provider del servizio. Verrà fornito un contenitore per la spedizione
affinché la macchina venga restituita al centro di assistenza designato. La
macchina verrà ritirata da un corriere che la consegnerà al centro di
assistenza designato. In seguito alla riparazione o sostituzione, il centro di
Appendice B. Informazioni sulla garanzia
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