Servicetyper I Garantiperioden - Lenovo ThinkPad X40 Troubleshooting Manual

Servicetyper i garantiperioden

Serviceleverandøren leverer, hvis det er nødvendigt, reparations- eller udskift-
ningsservice afhængig af den type service i garantiperioden, der er anført for
Maskinen i oversigten ovenfor og som beskrevet nedenfor. Tidspunktet for
service afhænger af, hvornår service tilkaldes, og af om der er de nødvendige
dele til rådighed. Reaktionstiderne for service er målsætninger, Lenovo vil
bestræbe sig på at overholde. De angivne reaktionstider for service er ikke
gældende i alle lande. Yderligere betaling kan være påkrævet uden for Servi-
celeverandørens normale serviceområde. Kontakt Serviceleverandøren eller
forhandleren i det land, hvor Maskinen er anskaffet.
1. CRU-service
2. Service på kundens adresse
3. Kurérservice eller indleveringsservice *
4. Indleveringsservice eller indsendelsesservice
Lenovo sender CRU-dele til Dem, og De foretager derefter selv udskift-
ning. Niveau-1 CRU-dele er nemme at installere, mens Niveau 2 CRU-dele
kræver visse tekniske færdigheder og værktøjer. Oplysninger om CRU-dele
og udskiftningsvejledning leveres sammen med Deres Maskine og er altid
mulige at få fra Lenovo på Deres anmodning. De kan bede en Serviceleve-
randør om at installere CRU-dele uden ekstra betaling i henhold til den
type service i garantiperioden, der gælder for Deres Maskine. I det mate-
riale, der leveres sammen med en CRU-reservedel, angiver Lenovo, om en
defekt CRU-del skal returneres til Lenovo. Når Lenovo kræver, at delen
returneres, så 1) sendes forsendelsesoplysninger og -materiale sammen
med CRU-reservedelen, og 2) De vil blive faktureret for CRU-reservedelen,
hvis Lenovo ikke har modtaget den defekte CRU-del, senest 30 dage efter
De har modtaget CRU-reservedelen.
Serviceleverandøren reparerer eller udskifter den defekte Maskine hos
Dem og kontrollerer, at den fungerer. De skal stille et velegnet arbejdsom-
råde til rådighed, så det er muligt at skille Lenovo-Maskinen ad og samle
den igen. Arbejdsområdet skal være rent med god belysning og være vel-
egnet til formålet. For visse Maskiner kan det ved bestemte reparationer
være nødvendigt at sende Maskinen til et angivet servicecenter.
De afmonterer den defekte Maskine, som Serviceleverandøren så sørger
for at afhente. De får leveret emballage til brug ved returnering af Maski-
nen til et angivet servicecenter. En kurér henter Maskinen og afleverer den
på det relevante servicecenter. Efter reparation eller udskiftning sørger
servicecentret for at levere Maskinen tilbage til Dem. Installation og funkti-
onskontrol er Deres ansvar.
De leverer eller sender (transport forudbetalt, medmindre andet er angi-
vet) den defekte Maskine forsvarligt emballeret til en angivet adresse. Når
Maskinen er repareret eller udskiftet, kan De hente den. Hvis De har valgt
indsendelsesservice, returneres Maskinen til Dem for Lenovos regning,
Tillæg B. Oplysninger om garanti
65