Vrste Garancijskega Servisa - Lenovo ThinkPad X201 Tablet Vodič Za Servisiranje In Odpravljanje Težav

Vrste garancijskega servisa

1. Servis z deli, ki jih lahko zamenja stranka ("CRU")
2. Servis pri stranki
3. Servis prek kurirske službe ali v skladišču
4. Osebna ali poštna dostava na servis
5. Storitev z zamenjavo izdelka
Ob uporabi servisa CRU vam bo ponudnik servisnih storitev poslal CRU-je, ki jih
namestite sami. Informacije o delih, ki jih lahko stranka zamenja, in navodila za
zamenjavo so priložena vašemu izdelku in jih na zahtevo lahko kadarkoli dobite pri
podjetju Lenovo. CRU-je, katerih namestitev je preprosta, imenujemo CRU-ji z
možnostjo servisa s strani stranke, za razliko od njih, pa boste za CRU-je z servisom
po izbiri potrebovali nekaj tehničnih veščin in orodij. Za namestitev CRU-jev z
možnostjo servisa s strani stranke ste odgovorni sami. Od ponudnika servisnih
storitev lahko zahtevate, da CRU-je z servisom po izbiri namesti na podlagi ene od
drugih vrst garancijskih storitev, ki veljajo za vaš izdelek. Lenovo bo lahko v nabavo
ponudil dodatno neobvezno servisno ponudbo, v skladu s katero bo CRU-je namesto
vas namestil Lenovo. Seznam CRU-jev in njihovih oznak boste našli v publikaciji,
ki ste jo dobili z izdelkom, ali pa na naslovu http://www.lenovo.com/CRUs. V
gradivu, ki je priloženo nadomestnemu CRU-ju, je navedeno, ali je treba vrniti
okvarjeni CRU. Če je potrebna vrnitev, bodo z nadomestnim CRU-jem vključena 1)
navodila za vrnitev, vnaprej plačana etiketa za pošiljanje in embalaža; in 2)
nadomestni CRU vam bo lahko zaračunan, če ponudnik storitev ne prejme
okvarjenega CRU-ja trideset (30) dni od vašega sprejema zamenjave.
V skladu s storitvami servisa pri stranki ponudnik servisa popravi ali zamenja
izdelek na vaši lokaciji. Zagotoviti morate primerno delovno okolje, ki dopušča
razstavljanje in sestavljanje izdelka Lenovo. Pri določenih popravilih nekaterih
izdelkov mora ponudnik servisa poslati izdelek v servisni center.
V skladu s storitvami servisa prek kurirske službe ali v skladišču lahko ponudnik
pošlje vaš izdelek v servisni center, kjer se ga lahko popravi ali zamenja. Izdelek
morate sami izključiti. Priskrbljen vam bo transportni zabojnik za vračilo izdelka na
določeni servisni center. Kurir prevzame izdelek in ga odnese na določeni servisni
center. Po opravljenem popravilu ali zamenjavi vam servisni center vrne izdelek.
V skladu s storitvami osebne ali poštne dostave na servis lahko dostavite ali pošljete
vaš izdelek v za to namenjen servisni center, kjer se izdelek popravi ali zamenja.
Izdelek morate na dogovorjeno mesto dostaviti ali poslati v primerni embalaži in na
način, ki ga določi ponudnik servisnih storitev (z vnaprej plačano poštnino, če ni
dogovorjeno drugače). Po popravilu oziroma zamenjavi bo izdelek pripravljen, da ga
prevzamete. Če izdelka ne prevzamete, ga lahko ponudnik servisnih storitev odstrani
po lastni presoji. Pri poštni dostavi na servis vam bo izdelek vrnjen na stroške
Lenovo, razen če vaš ponudnik servisa ne določi drugače.
Pri storitvi z zamenjavo izdelka bo Lenovo dostavil nadomestni izdelek do vašega
nahajališča. Za njegovo namestitev in preverjanje delovanja ste odgovorni sami.
Nadomestni izdelek preide v vašo last, okvarjeni izdelek pa postane last družbe
Dodatek A. Garancijske informacije
15