Thinkpad; 問題の診断; 問題判別 - Lenovo ThinkPad X1 Carbon User Manual

第 第 第 第 8 8 8 8 章 章 章 章 ThinkPad

ThinkPad

ThinkPad の の の の 問 問 問 問 題 題 題 題 の の の の ト ト ト ト ラ ラ ラ ラ ブ ブ ブ ブ ル ル ル ル シ シ シ シ ュ ュ ュ ュ ー ー ー ー テ テ テ テ ィ ィ ィ ィ ン ン ン ン グ グ グ グ
ThinkPad
ここでは、ThinkPad に問題が生じたときの対処方法を説明します。
• 91 ページの 『問題の診断』
• 91 ページの 『問題判別』
問 問 問 問 題 題 題 題 の の の の 診 診 診 診 断 断 断 断
ThinkPad に問題が起きた場合は、Lenovo Solution Center プログラムを使用して問題を解決します。
Lenovo Solution Center プログラムを使用すると、コンピューターに関連した問題のトラブルシューティ
ングと解決を行うことができます。このプログラムは、最大限のシステム・パフォーマンスを実現す
るためのヒントに加えて、診断テスト、システム情報収集、セキュリティー状況、およびサポート
情報を結び付けます。
注 注 注 注 ： ： ： ： Lenovo Solution Center プログラムは、Windows 7 オペレーティング・システムが初期インストールされ
ているモデルでのみ使用できます。http://www.lenovo.com/diagnose からダウンロードすることもできます。
コンピューターをセットアップするとき、Lenovo Solution Center プログラムにより、リカバリー・メディ
アを作成するようにプロンプトが表示されます。リカバリー・メディアを使用すると、ソリッド・ス
テート・ドライブを工場出荷時の状態に復元できます。詳しくは、59 ページの 『Recovery Media の作成
および使用』を参照してください。
Lenovo Solution Center プログラムを実行するには、12 ページの 『ThinkVantage プログラムへのアクセ
ス』を参照してください。
追加情報については、Lenovo Solution Center のヘルプ・システムを参照してください。
注 注 注 注 ： ： ： ： このプログラムを実行しても問題の切り分けおよび修復ができない場合は、プログラムで作成され
たログ・ファイルを保存して印刷してください。Lenovo テクニカル・サポート担当者に連絡するにあ
たって、このログ・ファイルが必要になります。
問 問 問 問 題 題 題 題 判 判 判 判 別 別 別 別
コンピューターにエラーが発生すると、通常は、電源をオンにしたときに、メッセージやエラー・コード
が表示されたり、ビープ音が鳴ったりします。問題が生じた場合は、このトピックにある対応する項目を
参照し、お客様自身で問題の解決を試みてください。
ThinkPad ThinkPad ThinkPad が が が が 応 応 応 応 答 答 答 答 を を を を 停 停 停 停 止 止 止 止 し し し し た た た た ThinkPad
現 現 現 現 在 在 在 在 必 必 必 必 要 要 要 要 で で で で な な な な く く く く て て て て も も も も 、 、 、 、 い い い い つ つ つ つ か か か か 必 必 必 必 要 要 要 要 に に に に な な な な る る る る と と と と き き き き の の の の 備 備 備 備 え え え え と と と と し し し し て て て て こ こ こ こ の の の の ト ト ト ト ピ ピ ピ ピ ッ ッ ッ ッ ク ク ク ク を を を を 印 印 印 印 刷 刷 刷 刷 し し し し て て て て 、 、 、 、 コ コ コ コ ン ン ン ン ピ ピ ピ ピ ュ ュ ュ ュ ー ー ー ー タ タ タ タ ー ー ー ー と と と と 一 一 一 一
緒 緒 緒 緒 に に に に 保 保 保 保 管 管 管 管 し し し し て て て て お お お お く く く く こ こ こ こ と と と と を を を を お お お お 勧 勧 勧 勧 め め め め し し し し ま ま ま ま す す す す 。 。 。 。
ThinkPad がまったく応答しない (UltraNav ポインティング・デバイスもキーボードも使用できない) 場
合は、次のようにします。
1. 電源ボタンを 4 秒間以上押し続けて、コンピューターの電源をオフにします。その後、電源ボタンを
押して ThinkPad を再起動します。
注 注 注 注 ： ： ： ： コンピューターの電源をオンにできない場合、または再起動できない場合は、ステップ 2 に
進みます。
© Copyright Lenovo 2012
91