第 第 第 11 11 11 章 章 章; 在您聯絡 Lenovo 之前; 登錄您的電腦; 下載系統更新 - Lenovo ThinkPad T420 User Manual

第 11 章 取得支援
擁有 ThinkPad 筆記型電腦不只是擁有一部功能強大的可攜式電腦。本章說明何時應與 Lenovo 聯絡，以及
各種聯絡方式。
• 第209頁 『在您聯絡 Lenovo 之前』
• 第210頁 『取得說明與服務』
• 第215頁 『購買額外的服務』
在您聯絡 Lenovo 之前
通常，您可以透過下列方式來解決電腦問題：參照錯誤碼說明中的資訊、執行 Lenovo ThinkVantage
Toolbox，或參閱 ThinkPad 網站。
登錄您的電腦
請向 Lenovo 登錄您的 ThinkPad 產品（造訪 http://www.lenovo.com/register）。如此電腦因遺失或遭竊後尋
回時，可以循此途徑將電腦還給您。為您的電腦註冊也可讓 Lenovo 通知您新的技術或升級的相關資訊。
如需登錄電腦的相關資訊，請參閱 第23頁 『登錄您的電腦』。
下載系統更新
下載更新的軟體也許可以解決電腦的問題。
如 果 要 下 載 更 新 的 軟 體 ， 請 前 往
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix。然
後依照畫面上的指示進行。
記錄資訊
在電話聯絡 Lenovo 客服人員之前，請先記錄下列關於您電腦的重要資訊。
記錄問題狀況和詳細資料
在尋求協助之前，請備妥下面問題的答案。如此，您才能夠儘快取得所需的協助。
• 問題是什麼？問題是持續發生或間歇性發生？
• 有出現錯誤訊息？錯誤碼是什麼（若有的話）？
• 您目前使用哪一種作業系統？哪一種版本？
• 發生問題時正在執行哪些軟體應用程式？
• 可以使問題重現嗎？若可以，怎麼做？
記錄系統資訊
序號標籤位於電腦底部。請記錄機型和序號。
• 您的 Lenovo 產品名稱為何？
• 機型為何？
• 序號為何？
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