Tipuri De Service În Garanţie - Lenovo ThinkPad T400s Ghid De Service Şi Depanare

Tipuri de service în garanţie
1. Service de tip Customer Replaceable Unit ("CRU")
2. Service de tip On-Site
3. Service de tip Courier sau Depot
4. Service de tip Customer Carry-In sau Mail-In
54
ThinkPad T400s Ghid de service şi depanare
În cazul Service-ului de tip CRU, Furnizorul de servicii vă va livra CRU-uri pentru a
le instala dumneavoastră. Informaţiile referitoare la CRU şi instrucţiunile de
înlocuire sunt livrate odată cu produsul şi sunt oricând disponibile la cerere de la
Lenovo, la cerere. Componentele CRU de tip Self-service pot fi instalate cu uşurinţă
de dumneavoastră, în timp ce pentru componentele CRU de tip Optional-service pot
fi necesare anumite cunoştinţe tehnice şi unelte. Instalarea componentelor CRU
Self-service este responsabilitatea dumneavoastră. Puteţi cere unui Furnizor de
servicii să vă instaleze componentele CRU Optional-service în cadrul unuia dintre
celelalte tipuri de service în garanţie stabilite pentru produsul dumneavoastră. Este
posibil ca Lenovo să aibă disponibilă o ofertă de service opţional pentru instalarea
componentelor CRU Self-service de către Lenovo. Puteţi găsi o listă cu
componentele CRU şi destinaţia lor în publicaţia livrată odată cu produsul sau la
http://www.lenovo.com/CRUs. Dacă este necesară returnarea componentei CRU
defecte, această cerinţă va fi specificată în materialele livrate împreună cu
componenta CRU de înlocuire. Dacă se cere returnarea, 1) împreună cu componenta
CRU de înlocuire sunt trimise instrucţiuni de returnare, o etichetă de transport
preplătit pentru returnare şi o cutie; şi 2) puteţi fi taxat pentru componenta CRU de
înlocuire dacă Furnizorul de servicii nu primeşte componenta CRU defectă în
termen de treizeci (30) de zile de la primirea componentei de înlocuire.
În cazul Service-ului de tip On-Site, Furnizorul de servicii vă va repara sau vă va
înlocui produsul la sediul dumneavoastră. Trebuie să furnizaţi o zonă de lucru
potrivită pentru a permite dezasamblarea şi reasamblarea produsului Lenovo. În
cazul anumitor produse, pentru unele reparaţii poate fi necesar ca Furnizorul de
servicii să trimită produsul la un centru de service desemnat.
În cazul Service-ului de tip Courier sau Depot, produsul dumneavoastră va fi reparat
sau înlocuit la un centru de service desemnat, transportul fiind aranjat de Furnizorul
de servicii. Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru deconectarea produsului. Vă
va fi furnizat un container de transport, pentru a returna produsul la centrul de
service desemnat. Un curier va ridica produsul şi îl va livra la centrul de service
desemnat. După repararea sau înlocuirea produsului, centrul de service va aranja
returnarea lui la dumneavoastră.
În cazul Service-ului de tip Customer Carry-In sau Mail-In, produsul dumneavoastră
va fi reparat sau înlocuit la un centru de service desemnat, livrarea sau transportul
fiind aranjate de dumneavoastră. După cum specifică Furnizorul de servicii,
dumneavoastră vă revine responsabilitatea să livraţi sau să trimiteţi prin poştă
produsul (cu plata în avans, dacă nu s-a specificat altfel), împachetat corespunzător,
la o locaţie desemnată. După ce produsul a fost reparat sau înlocuit, îl veţi putea lua
înapoi. Dacă nu veţi ridica produsul, este posibil ca Furnizorul de servicii să dispună