Lenovo ThinkServer TD230 Informacje Dotyczące Gwarancji I Wsparcia page 14

Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach i może różnić
się w zależności od lokalizacji. Poza zwykłą lokalizacją świadczenia usług przez
Dostawcę Usług mogą być stosowane opłaty. Więcej informacji na temat konkretnej
lokalizacji można uzyskać u lokalnego Dostawcy Usług.
Działania Dostawcy Usług w celu usunięcia problemów
W kontaktach z Dostawcą Usług Klient musi przestrzegać obowiązujących procedur
określania i rozwiązywania problemu.
Dostawca Usług podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu telefonicznie,
za pośrednictwem poczty elektronicznej lub zdalnie. Dostawca Usług może zalecić
Klientowi pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy mogą zostać rozwiązane przez zainstalowanie przez Klienta części
zamiennych, zwanych dalej Częściami Wymienianymi przez Klienta lub częściami CRU
(Customer Replaceable Unit). W takim przypadku Dostawca Usług dostarczy Klientowi
części CRU do zainstalowania.
Jeśli problem zgłoszony przez Klienta nie może zostać rozwiązany telefonicznie ani
zdalnie, czy też poprzez zastosowanie aktualizacji oprogramowania lub zainstalowanie
części CRU, Dostawca Usług udzieli wsparcia w ramach serwisu gwarancyjnego
przeznaczonego dla tego produktu, zgodnie z postanowieniami paragrafu zatytułowanego
"Informacje gwarancyjne."
Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie naprawić produktu, wymieni produkt na
egzemplarz stanowiący co najmniej jego funkcjonalny odpowiednik.
Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie ani naprawić, ani wymienić produktu,
wyłącznym uprawnieniem przysługującym Klientowi będzie zwrot produktu do miejsca
jego zakupu lub do Lenovo w zamian za zwrot pieniędzy.
Wymiana produktu lub części
W przypadku, gdy serwis gwarancyjny wymaga wymiany produktu lub jego części,
wymieniony produkt lub część stają się własnością Lenovo, zaś produkt lub część,
którymi zostały one zastąpione, przechodzą na własność Klienta. Tylko niezmienione
produkty lub części Lenovo mogą być użyte do wymiany. Produkt lub część użyte do
wymiany i dostarczone przez Lenovo mogą nie być nowe, ale muszą prawidłowo
funkcjonować i być co najmniej równoważne funkcjonalnie wymienianemu produktowi
lub części. Produkt lub część przeznaczone na wymianę będą objęte gwarancją przez
okres, jaki pozostał do wykorzystania dla produktu oryginalnego.
Przed dokonaniem przez Dostawcę Usług wymiany produktu lub części, Klient
zobowiązuje się:
8
Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia