Lenovo ThinkServer TD230 Garantie En Ondersteuning page 14

Garantieservice is mogelijk niet op alle locaties beschikbaar en kan van locatie
tot locatie verschillend zijn. Buiten de normale servicegebieden van een
Serviceverlener kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Neem contact
op met een plaatselijke Serviceverlener voor locatie-specifieke informatie.
Wat uw Serviceverlener doet om de problemen op te lossen
Wanneer u contact opneemt met een Serviceverlener, dient u de opgegeven
procedures voor probleembepaling en -oplossing te volgen.
Uw Serviceverlener zal proberen uw probleem op te sporen en op te lossen via
telefonische assistentie, e-mail of via hulp op afstand. Uw Serviceverlener kan
u instrueren bepaalde software-updates te downloaden en te installeren.
Sommige problemen kunnen worden opgelost met een vervangend onderdeel
dat u zelf installeert, een "Customer Replaceable Unit" of "CRU" genaamd. In-
dien dat het geval is, verzendt uw Serviceverlener de CRU naar u zodat u die
zelf kunt installeren.
Indien uw probleem niet telefonisch of op afstand kan worden opgelost, noch
via het aanbrengen van software-updates of door het installeren van een CRU
door uzelf, zal uw Serviceverlener zorgen voor de service onder het type ga-
rantie dat voor het product is aangegeven in de sectie "Garantie-Informatie".
Indien uw Serviceverlener vaststelt dat hij niet in staat is uw product te her-
stellen, zal uw Serviceverlener het product vervangen door een product dat
functioneel ten minste gelijkwaardig is.
Indien uw Serviceverlener vaststelt dat hij niet in staat is uw product te her-
stellen of te vervangen, is uw enige verhaalmiddel het product terug te bren-
gen naar de plaats van aanschaf of naar Lenovo, voor een terugbetaling van de
aanschafprijs.
Vervanging van een Product of een onderdeel
Wanneer de garantieservice het vervangen van een product of een onderdeel
daarvan met zich meebrengt, wordt het product of onderdeel dat is vervangen
eigendom van Lenovo en wordt het vervangende product of onderdeel uw ei-
gendom. Lenovo-producten en onderdelen komen alleen in ongewijzigde staat
in aanmerking voor vervanging. Het vervangende product of onderdeel is mo-
gelijk niet nieuw, maar verkeert in goed werkende staat en is functioneel ten-
minste gelijkwaardig aan het oorspronkelijke product of onderdeel. Het ver-
vangende product of onderdeel valt onder de garantie gedurende de
resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
8
Informatie over garantie en ondersteuning