第 第 第 第 2 2 2 2 章 章 章 章 帮 帮 帮 帮 助 助 助 助 和 和 和 和 服 服 服 服 务 务 务; 向 Lenovo 注册服务器; 致电前; 致电请求服务 - Lenovo ThinkServer RD530 Warranty And Support Information

第 2 章 帮助和服务
本章介绍获取帮助和服务。
向 Lenovo 注册服务器
可按以下网址处的说明向 Lenovo 注册服务器：
http://www.lenovo.com/register
注册服务器后，相关信息将输入数据库，这样 Lenovo 即可在出现召回或其他严重
问题时与您联系。向 Lenovo 注册服务器后，致电 Lenovo 寻求帮助时将获得更快
速的服务。此外，某些地区还扩充了为注册用户提供的特权和服务。
致电前
在致电前，请执行以下操作尝试自己解决问题：
检查所有电缆，确保它们已连接。
•
• 检查电源开关，确保系统和可选设备已开启。
• 使用产品随附的文档 DVD 中提供的系统文档包含的故障诊断信息。
• 在 Lenovo 支持 Web 站点 http://www.lenovo.com/support 上检查最新信息、新
设备驱动程序及提示和技巧
通话时请尽可能在产品旁边。准备好以下信息：
机器类型和型号
•
• Lenovo 硬件产品的序列号
问题描述
•
错误消息的准确措辞
•
硬件和软件配置信息
•
致电请求服务
在保修期内，您可以致电客户支持中心获取帮助和信息。
保修期内提供以下服务：
• 问 问 问 问 题 题 题 题 确 确 确 确 定 定 定 定 - 训练有素的服务人员帮助您确定硬件问题并决定采取何种必要措施
解决该问题。
• 硬 硬 硬 硬 件 件 件 件 维 维 维 维 修 修 修 修 - 如果问题是在保硬件所致，则训练有素的服务人员提供相应级别的
服务。
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