Service Aanvragen - Lenovo ThinkCentre M52 Naslagboekje Manual

ware nodig hebt. Er zijn Lenovo-pagina's op internet beschikbaar waarop u de
nieuwste technische informatie kunt vinden en stuurprogramma's en updates
kunt downloaden. Ga naar http://www.lenovo.com/think/support en volg de
instructies.

Service aanvragen

Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen, maar nog steeds hulp
nodig hebt, kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische hulp en infor-
matie terecht bij het Customer Support Center. Tijdens de garantieperiode zijn
de volgende services beschikbaar:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen
om vast te stellen of een probleem wordt veroorzaakt door de hardware en
wat er moet gebeuren om het probleem te verhelpen.
v Reparatie van hardware - Als is vastgesteld dat een probleem wordt veroor-
zaakt door hardware die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid
onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
v Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de ver-
koop worden aangepast. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke techni-
sche wijzigingen meestal in uw hardware aanbrengen.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door
Lenovo of van Lenovo-onderdelen zonder garantie.
v Identificatie van de oorzaak van softwareproblemen.
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade.
v Wijzigingen, aanpassingen of upgrades van stuurprogramma's.
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS).
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's.
Raadpleeg de garantiebepalingen voor de volledige garantievoorwaarden.
Bewaar altijd uw aankoopbewijs om recht te blijven houden op de garantieser-
vice.
Het is het handigst als u de telefoon in de buurt van de computer plaatst. Zorg
ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt:
v Machinetype en model
v De serienummers van de hardwareproducten
v Een beschrijving van het probleem
De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
v
v Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Telefoonnummers
Zie "Wereldwijde lijst van telefoonnummers" op pagina 70 voor een lijst van
telefoonnummers voor service en ondersteuning. Telefoonnummers kunnen
zonder aankondiging worden gewijzigd. Voor de meest actuele telefoonnum-
24
Naslagboekje