Webová Lokalita Podpory Spoločnosti Lenovo; Pomoc A Servis; Používanie Dokumentácie A Diagnostických Programov; Žiadosť O Servis - Lenovo ThinkCentre Edge 71z Používateľská Príručka

• Získať prístup k informáciám o podpore a riešení problémov, ktoré sa týkajú vášho modelu počítača
a ďalších podporovaných produktov.
• Nájsť telefónne čísla servisu a podpory pre vašu krajinu alebo oblasť.
• Nájsť najbližšieho poskytovateľa servisu.
Webová lokalita podpory spoločnosti Lenovo
Informácie o technickej podpore sú k dispozícii na webovej lokalite podpory spoločnosti Lenovo na adrese:
http://www.lenovo.com/support
Na tejto webovej lokalite sa nachádzajú najnovšie informácie o podpore, napríklad nasledujúce:
• Ovládače a softvér
• Diagnostické riešenia
• Záruka na produkty a záručný servis
• Podrobnosti o produktoch a dielcoch
• Používateľské príručky a návody
• Databáza vedomostí a najčastejšie otázky

Pomoc a servis

Táto časť obsahuje informácie o získavaní pomoci a servisu.
Používanie dokumentácie a diagnostických programov
Ak máte problém s počítačom, pozrite si Kapitola 10 „Riešenie problémov a diagnostika" na stránke 57.
Informácie o ďalších zdrojoch, ktoré vám pomôžu odstrániť problém s vašim počítačom, nájdete v „Zdroje
informácií" na stránke 77.
Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu vrátane súborov readme a online
pomoci, ktorá sa dodáva s operačným systémom alebo programom.
Väčšina počítačov sa predáva so sadou diagnostických programov, ktoré pomáhajú pri identifikácii
hardvérových problémov. Informácie o používaní diagnostických programov nájdete v časti „Lenovo
Solution Center" na stránke 74.
Z nasledujúcej webovej lokality podpory spoločnosti Lenovo môžete získať najnovšie technické informácie,
ovládače zariadení a aktualizácie:
http://www.lenovo.com/support
Žiadosť o servis
Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získavať telefonicky cez Centrum podpory zákazníkov.
Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:
• Identifikácia problému – Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a
rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému.
• Oprava hardvéru – Ak problém spôsobil hardvér v záruke, vyškolení servisní pracovníci vám poskytnú
potrebný servis.
• Riadenie technických modifikácií – Môže sa stať, že po zakúpení produktu bude potrebné vykonať
určité zmeny. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické modifikácie (EC), ktoré
sa vzťahujú na váš hardvér.
78
ThinkCentre Edge – Používateľská príručka