Lenovo ThinkCentre A51 Brze Upute Manual page 69

Tipovi jamstvenog servisa
Ako je potrebno, IBM osigurava servis ili zamjenu zavisno o tipu jamstvenog servisa koji
je naveden za vaš Stroj u gornjoj tablici i kako je dolje opisano. Jamstveni servis može
dati vaš preprodavač ako ga IBM ovlasti za izvo enje jamstvenog servisa. Raspored
servisa će zavisiti o vremenu vašeg poziva i dostupnosti dijelova. Na razine servisa utječe
vrijeme odgovora i one nisu zajamčene. Navedena razina jamstvenog servisa može biti
nedostupna na nekim lokacijama u svijetu i mogu biti zatražene dodatne naknade kod
servisa izvan IBM-ovog normalnog područja servisiranja, kontaktirajte vašeg lokalnog
IBM predstavnika ili vašeg prodavača radi podataka koji su specifični za vašu zemlju ili
lokaciju.
1. Servis s Korisnički zamjenjivim jedinicama ("CRU")
IBM vam isporučuje zamjenske CRU-ove da ih zamijenite sami. CRU informacije i
upute za zamjenu se isporučuju s vašim Strojem i dostupne su kod IBM-a u bilo koje
vrijeme na vaš zahtjev. Instalacija Tier 1 CRU-ova je vaša odgovornost. Ako IBM
instalira Tier 1 CRU na vaš zahtjev, ta instalacija će vam biti obračunata. Možete
sami instalirati Tier 2 CRU ili tražiti IBM da ga instalira, bez dodatnih troškova,
prema tipu jamstvenog servisa koji je namijenjen za vaš Stroj. IBM u materijalima
koji se isporučuju sa zamjenskim CRU-om navodi da li se oštećeni CRU treba vratiti
u IBM. Kad se zahtijeva vraćanje, 1) upute za vraćanje i kutija za pakiranje se
dostavljaju sa zamjenskim CRU-om i 2) možda će vam biti zaračunat zamjenski CRU
ako IBM ne primi pokvareni CRU u roku 30 dana od vašeg primitka zamjene.
2. Servis na licu mjesta
IBM ili vaš prodavač će popraviti ili zamijeniti pokvareni Stroj na vašoj lokaciji i
provjeriti njegov rad. Vi morate osigurati prikladan radni prostor da bi se IBM Stroj
mogao rastaviti i ponovno sastaviti. Prostor mora biti čist, dobro osvijetljen i
prikladan za tu svrhu. Za neke Strojeve, neki popravci mogu zahtijevati slanje Stroja
u IBM servisni centar.
3. Kurirski ili skladišni servis
Vi ćete odspojiti pokvareni Stroj da bi ga IBM mogao preuzeti. IBM će vam osigurati
spremnik za otpremu u kojem možete vratiti vaš Stroj u odre eni servisni centar.
Kurir će podignuti vaš Stroj i isporučiti ga u odre eni servisni centar. Nakon
njegovog popravka ili zamjene, IBM će organizirati povratnu isporuku Stroja na vašu
lokaciju. Vi ste odgovorni za njegovu instalaciju i provjeru.
4. Korisnička dostava ili Poštanski servis
Prema specifikaciji IBM-a, vi ćete isporučiti ili poslati poštom (unaprijed plaćeno
osim ako IBM ne navede drukčije) pokvareni Stroj, prikladno zapakiran, na lokaciju
koju odredi IBM. Nakon što IBM popravi ili zamijeni Stroj, IBM će ga pripremiti
tako da ga vi možete podignuti, ili kod Poštanskog servisa, IBM će vam ga vratiti na
vlastiti trošak, ukoliko IBM ne odredi drukčije. Vi ste odgovorni za kasniju
instalaciju i provjeru Stroja.
5. CRU i Servis na licu mjesta
Ovaj tip Jamstvenog servisa je kombinacija Tipa 1 i Tipa 2 (pogledajte gore).
6. CRU i Kurirski ili skladišni servis
Dodatak B. IBM Izjava o ograničenom jamstvu Z125-4753-08 04/2004
53