Solicitarea De Service - Lenovo J100 Quick Reference Manual

Solicitarea de service

Dacă aţi încercat să corectaţi singur problema şi totuşi aveţi nevoie de ajutor, în timpul
perioadei de garanţie puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon de la Customer
Support Center. Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
v Determinarea problemelor - Este disponibil personal calificat care să vă asiste să
determinaţi dacă aveţi o problemă hardware şi care să decidă acţiunea necesară pentru
rezolvarea problemei.
v Reparaţia hardware-ului - Dacă se determină că problema este generată de hardware
aflat în garanţie, este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de
service.
v Gestionare modificări tehnice - Uneori, este posibil să fie necesare unele modificări
după ce un produs a fost vândut. Lenovo sau reseller-ul dumneavoastră, dacă este
autorizat de Lenovo, va realiza modificările tehnice (Engineering Changes - EC)
aplicabile hardware-ului dumneavoastră.
Următoarele puncte nu sunt acoperite:
v Înlocuirea sau folosirea părţilor componente care nu sunt fabricate pentru sau de
Lenovo sau pentru care Lenovo nu acordă garanţie.
v Identificarea surselor de probleme software.
v Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări.
v Schimbările, modificările sau actualizările driver-elor de dispozitiv.
v Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare în reţea (NOS).
v Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţii.
Consultaţi Declaraţia de garanţie limitată pentru explicarea detaliată a condiţiilor de
garanţie. Păstraţi dovada de achiziţionare, pentru a obţine suportul pentru garanţie.
Dacă este posibil, staţi în faţa calculatorului atunci când sunaţi. Vă rugăm să aveţi la
îndemână următoarele informaţii când sunaţi:
v Tipul şi modelul maşinii
v Numerele de serie ale produselor hardware
v Descrierea problemei
v Cuvintele exacte ale eventualelor mesaje de eroare
v Informaţii despre configuraţia hardware şi software
Numere de telefon
Pentru lista cu numerele de telefon ale organizaţiilor de service şi suport, vedeţi
"Numerele de telefon din toată lumea" la pagina 54. Numerele de telefon pot fi
modificate fără preaviz. Pentru cele mai recente numere de telefon, mergeţi la
http://www.lenovo.com/support şi faceţi clic pe Support phone list. Dacă lista nu
conţine numărul de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu
reseller-ul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing.
În toate celelalte ţări sau regiuni, contactaţi reseller-ul sau reprezentantul dumneavoastră
de marketing.
20
Referinţe rapide