获取帮助和服务; 使用诊断程序; Lenovo 支持 Web 站点; 致电 Lenovo - Lenovo ThinkPad L420 User Manual

获取帮助和服务
如果需要帮助、服务、技术协助或仅仅想了解更多有关 Lenovo 产品的信息，那么您将发现 Lenovo 有许多可
用的资源协助您。本部分包含有关到哪里查找有关 Lenovo 和我们的产品的其他信息、使用计算机遇到问题
时怎样做以及需要时致电谁来获取服务的信息。
有关您的计算机和预装软件（如果有）的信息在随您的计算机一起提供的文档中获得。该文档包含打印的书
籍、联机丛书、自述文件和帮助文件。另外，有关 Lenovo 产品的信息可以在万维网上获取。
Microsoft Service Pack 是 Windows 产品更新的最新软件源。可以通过 Web 下载（可能需要连接费用）或通
过光盘获得。有关更详尽的信息和链接，请访问 http://www.microsoft.com。对于 Lenovo 预装入的 Microsoft
Windows 产品中的 Service Pack 的安装或相关问题，Lenovo 会提供持续的技术协助。有关信息，请联系客户
支持中心。
使用诊断程序
许多计算机问题无需外部帮助即可解决。如果您的计算机有问题，首先应从计算机文档的故障诊断信息开
始。如果怀疑软件有问题，请参阅文档，包括操作系统或应用程序随附的自述文件和联机帮助。
ThinkPad 笔记本随附了一组可用于帮助识别硬件问题的诊断程序。有关使用诊断程序的说明，请参阅诊断
问题。
故障诊断信息或诊断程序可能会指出您需要其他或更新的设备驱动程序或其他软件。Lenovo 维护万维网上的
页面，您可从上面获取最新的技术信息，并可下载设备驱动程序和更新。
Lenovo 支持 Web 站点
此处提供技术支持信息：
http://think.lenovo.com.cn
此门户将更新以下主题的最新信息：
• 驱 驱 驱 动 动 动 下 下 下 载 载 载 ：下载驱动程序、Flash BIOS 以及更新软件。
• 联 联 联 想 想 想 问 问 问 吧 吧 吧 ：针对您的计算机搜索社区知识库，以便与其他用户共享和发现信息。
• 保 保 保 修 修 修 查 查 查 询 询 询 ：检查您的保修状态和升级保修。
• 技 技 技 术 术 术 文 文 文 档 档 档 ：可获得有助于解决常见问题的文档。
• 用 用 用 户 户 户 手 手 手 册 册 册 ：阅读或打印与您的产品有关的任何出版物。
致电 Lenovo
如果在保修期内，您尝试自己纠正问题，但还是需要帮助，那么您可以致电客户支持中心获取帮助和信息。
在保修期期间可获得以下服务：
• 问题确定 － 将有受过培训的人员辅助您确定是否有硬件问题，并确定需要进行什么操作来修订问题。
• Lenovo 硬件修复 － 如果确定问题是由在保修期内的 Lenovo 硬件造成的，那么将有受过培训的服务人员
提供相应级别的服务。
• 工程变更管理 － 有时，产品售出后可能需要更改。Lenovo 或 Lenovo 授权的经销商将使适用于您硬件的
选定"工程变更"（EC）可用。
不涵盖以下内容：
• 更换或使用并非为/由 Lenovo 制造的部件或无保修的部件
• 软件问题源的识别
• 作为安装或升级一部分的 BIOS 配置
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用户指南