Table of Contents
Advertisement
Quick Links
Advertisement
Table of Contents
Related Manuals for HP Pavilion u6200 - Desktop PC
Summary of Contents for HP Pavilion u6200 - Desktop PC
- Page 1 故障排除和维护指南...
- Page 2 本文档包含的所有权信息均受版权保护。未经 HP 事先书面许可，不得将本文档的任何部分影印、 复制或翻译成其他语言。 Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 Copyright © 2005–2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 本产品采用了版权保护技术，此技术受美国专利和其他知识产权保护。在使用此版权保护技术之 前必须得到 Macrovision 公司的授权，且只能作为家用和其他受限的、按次计费的观赏用途，除 非得到 Macrovision 公司的授权才能另作他用。禁止反编译。 Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标。 Windows 徽标是 Microsoft Corporation 在美国和 / 或其他国家 / 地区的商标或注册商标。...
-
Page 3: Table Of Contents
目录 维护 ......................1 制作数据备份光盘 ....................1 制作系统复原光盘 ....................1 删除不用的程序 ..................... 1 使用 Windows Update ................... 2 检查启动时自动运行的程序 ..................2 运行磁盘清理程序 ....................2 手动运行磁盘清理程序..................2 设定系统自动运行磁盘清理 ................2 运行磁盘碎片整理程序 ................... 2 检查硬盘是否存在问题 ................... 3 了解硬盘空间 ......................3 注意为电脑防尘 ..................... 3 清洁电脑和显示器... - Page 4 修复软件问题....................22 软件修复概述 ...................... 22 重新启动电脑 ...................... 22 关闭电脑 ......................22 更新驱动程序 ...................... 22 Microsoft 系统还原 ....................23 重新安装软件程序和硬件驱动程序 ................. 23 系统复原 ......................24 制作复原光盘 ...................... 24 系统复原选项 ...................... 25 从硬盘上启动系统复原程序 ................25 使用复原光盘运行系统复原程序................ 26 故障排除和维护指南...
-
Page 5: 维护
维护 为了确保您的电脑能够正常运行，并能够在电脑出现 单击完成，即会返回 Roxio 项目窗口。 问题时方便地恢复一些重要信息，您需要执行一些相 从光驱中取出光盘，贴上标签，然后将其保存在 关的任务，本节将向您介绍这方面的信息。 安全的地方。如果您使用的是外部硬盘，请将文 件明确地标记为备份数据。 制作数据备份光盘 将数据写入备份光盘时，您需要使用具有写入验证功 您可以使用电脑上安装的 CD 或 DVD 刻录 （或烧录） 能的软件。该功能可将您硬盘上的数据与复制到光盘 软件 （例如 Roxio Creator Basic） ，为重要的信息制 的数据进行比较，从而确保您制作出的备份光盘为 作备份光盘，这些信息包括个人文件、电子邮件以及 硬盘数据的精确副本。根据所使用光盘刻录软件的具 网站书签。也可以将数据转移到外部硬盘中。 体情况，您可能需要手动启动该功能 （请参阅软件 文档） 。 以下过程仅介绍了一种备份数据的方法；有关更多信 息，请参阅帮助和支持。 如果您遇到刻录问题，请尝试其他类型或品牌的介 质。同时，请使用 Windows 资源管理器工具检查您 单击 Windows 开始按钮 、所有程序、... -
Page 6: 使用 Windows Update
使用 Windows Update 设定系统自动运行磁盘清理 检查是否有可用的更新，或设定系统每月自动更新一 单击 Windows 开始按钮、所有程序、附件、系统 次 （有关详细信息，请参见 《入门指南》 ） 。 工具，然后单击任务计划程序。 单击操作，然后单击新建基本任务。 单击 Windows 开始按钮，然后单击控制面板。 键入任务名称，还可根据需要输入说明。 在安全下，单击检查更新按钮。 单击下一步，然后再次单击下一步。 通过单击安装更新下载并安装更新。 选择重复执行的时间间隔，然后单击下一步。 检查启动时自动运行的程序 选择要运行 “磁盘清理”的时间，然后单击下一 设置 Windows 开始菜单，仅打开需要的软件程序， 步。运行 “磁盘清理”可能需要较长时间，因 从而提升系统运行速度和性能： 此，请选择在电脑开机但未使用的时间内执行。 选择启动程序，然后单击下一步。 单击 Windows 开始按钮、所有程序，然后单击 Windows Defender。 单击程序或脚本下方的浏览。 单击工具。... -
Page 7: 检查硬盘是否存在问题
同时按下 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 键。 单击开始。如果提示重新启动电脑，请单击是。 单击启动任务管理器。 电脑将会重新启动并检查硬盘是否存在错误。 在 “应用程序”选项卡中，选择列出的所有程 序，然后单击结束任务。关闭 “任务管理器” 。 了解硬盘空间 单击 Windows 开始按钮、所有程序、附件、系统 在预装 Windows Vista 操作系统的 Hewlett-Packard 和 工具，然后单击磁盘碎片整理程序。 Compaq 电脑上，实际的硬盘空间可能会比产品规 单击立即进行碎片整理。 格、文档或包装箱上所述空间稍小。制造商是以十进 制 （以 10 为基数）的方式来计算和标称其硬盘容量 如果 “磁盘碎片整理程序”反复启动，说明后台程序 的。而 Windows Vista 和其他程序 （如 FDISK）则采 仍在读取硬盘。重新启动电脑使其进入 “安全模... -
Page 8: 清洁电脑和显示器
清洁电脑和显示器 清洁键盘和鼠标 清洁键盘按键时，请使用电池驱动的真空吸尘器上的 从电源上拔掉电脑的插头。 低档，以免吸走键帽和弹簧。 从电源上拔掉显示器的插头。 键盘按键之间和凹槽附近的空隙。 用一块洁净的干布，擦去电脑的机箱和显示器上 用一块洁净的干布和酒精，清洁键盘按键及其边 的灰尘。 缘堆积的灰尘。 用一块洁净的布蘸取温水，将电脑机箱和显示器 使用清洁剂或布和清洁器来擦拭鼠标和鼠标电缆。 外壳擦干净。 如果您的鼠标有滚球，请清洁滚球和滚筒内侧： 请不要用水擦拭显示器的屏幕。 使鼠标正面朝下。 注： 如果电脑机箱或显示器外壳上有标签粘痕或 逆时针方向旋转滚球环盖，取下环盖并释放滚球。 溅污，请使用异丙醇或消毒酒精和不起毛的布来 进行擦拭。 使用肥皂和温水清洗滚球。 使用蘸有酒精的棉絮清洁器清洁鼠标滚筒内侧。 用一块洁净的布擦干电脑机箱和显示器外壳。 等待滚球和滚筒完全干燥后，再装回滚球和滚球 用一块洁净的干布清洁显示器屏幕；如果要进行 环盖。 更彻底的清洁，请使用防静电屏幕清洁剂和一块 洁净的布。 清洁通风口 通风口可以确保电脑和显示器不会过热。要保持有效 的空气流动，请使用小型电池驱动的真空吸尘器来清 洁这些通风口。 （电池驱动的真空吸尘器可以避免电 击的风险。 ） 在电脑机箱和显示器外壳的通风口上方使用吸尘 器。 吸走在电脑端口 （例如，以太网和 USB 端口）中 及周围堆积的尘屑。... -
Page 9: 排除电脑故障
排除电脑故障 介绍如何排除故障的表格按以下顺序列出： Internet 访问 音频 键盘和鼠标 CD 和 DVD 光驱 电源 性能 视频 蓝牙无线设备 显示 （显示器） 杂项 硬盘驱动器 有关显示器问题或特定打印机相关问题的更多信息， 硬件安装 请参阅产品制造商提供的文档。 音频 症状 可能的解决方法 不出声音。 按下键盘上的 “静音”按钮，查看是否启用了静音功能。 或者 单击 Windows 开始按钮，然后单击控制面板。 单击硬件和声音设备，然后单击调节系统音量。 如果程序处于静音状态，请单击静音按钮来取消静音。 单击任务栏上的音量图标 （ ） ，或使用键盘控制键来增大音量。 确保已启动接电的 （有源）扬声器。 关闭电脑，然后重新连接扬声器。确保已将扬声器连接至音频端口而不是 “线路输入”或耳机端口。... - Page 10 音频 （续） 症状 可能的解决方法 播放某些音频文件时会出现编 在 Windows Media Player 中打开文件。确保已将 Windows Media Player 配 解码器错误消息。 置为可自动下载编解码器。 如果可以获得所需的编解码器，则可播放相应的文件。请注意，您必须连 接到 Internet 才能下载编解码器文件。 如果无法获得所需的编解码器，请查看是否有适用于 Windows Media Player 的更新。 有关更多信息，请打开 Windows Media Player 帮助，并搜索编解码器。 音量太低或不合适。 分离式无源扬声器 （不具有单独电源线的扬声器）不能发出大小合适的声音。 请用有源扬声器代替无源扬声器。有源扬声器具有电源线和 “电源开关”按 钮，并与电脑背面的 “音频输出”接口 （绿色）相连接。 故障排除和维护指南...
-
Page 11: Cd 和 Dvd 光驱
CD 和 DVD 光驱 症状 可能的解决方法 CD 或 DVD 光驱无法读取 确保所插入的光盘标签面朝上并居中放置于托盘中。 光盘，或需要很长时间才能 至少等待 30 秒，以便让 DVD 光驱判断介质的类型。 启动。 用光盘清洁工具清洁光盘，这类工具在大多数电脑商场中均有销售。 驱动程序受损或已过时。有关还原和更新驱动程序的详细信息，请参见 第 22 页的 “更新驱动程序” 。 无法取出 CD 或 DVD 光盘。 启动电脑，然后按距离光驱最近的 “弹出”按钮以弹出托盘。 如果您怀疑是 “弹出”按钮自身的问题，请执行以下操作： 单击 Windows 开始按钮，然后单击计算机。 右键单击您希望打开的 CD 或 DVD 光驱。 从菜单中选择弹出。... - Page 12 CD 和 DVD 光驱 （续） 症状 可能的解决方法 无法制作 （刻录）光盘。 如果提供了低速刻录选项，请为进行刻录的光驱选择较慢的写入速度。 （续） 如果某个曲目所占空间超过了光盘上的可用空间，刻录软件就不允许您添加该 曲目。您可以从列表中删除一个或多个曲目来释放一些空间，然后再将文件刻 录到光盘上。 请在刻录之前关闭所有软件程序和窗口。 确保硬盘上有足够的可用空间用来存放刻录内容的临时副本。 单击 Windows 开始按钮，然后单击计算机。右键单击该硬盘，然后单击属性 即可查看可用空间。 如果位于网络中，请先将要刻录的文件从网络驱动器复制到您的硬盘，然后将 其刻录到光盘。 关闭所有的程序和窗口，然后重新启动电脑。 无法将数据添加到 DVD。 确保您在 DVD 刻录软件中设置了正确的刻录选项 （追加或添加数据文件） 。 音乐曲目的标题未显示在 如果要在播放音乐 CD 时显示艺术家、标题和曲目的信息，必须将电脑连接至 CD 上。 Internet。这些信息未刻录在光盘上。 并非每张 CD 上都有曲目信息。 捕获视频时显示一条错误...
-
Page 13: 视频
视频 症状 可能的解决方法 某些视频文件无法播放。 您的文件可能损坏或文件格式不受支持。在视频编辑器中打开视频文件，然后 将其重新保存为受支持的文件格式。 播放某些视频文件时出现编解 在 Windows Media Player 中打开文件。确保已将 Windows Media Player 配 码器错误消息。 置为可自动下载编解码器。 如果可以获得所需的编解码器，则可播放相应的文件。请注意，您必须连 接到 Internet 才能下载编解码器文件。 如果无法获得所需的编解码器，请查看是否有适用于 Windows Media Player 的更新。 有关更多信息，请打开 Windows Media Player 帮助，并搜索编解码器。 错误消息：显示视频所必需的 单击 Windows 开始按钮，右键单击计算机，然后单击属性。 文件丢失或损坏。 单击任务下方的设备管理器。 单击声音、视频和游戏控制器旁边的加号 (+)。 右键单击电视调谐器... -
Page 14: 硬盘驱动器
显示 （显示器） （续） 除了此处列出的信息外，您还可以参阅随您的显示器附带的文档。 症状 可能的解决方法 屏幕上的图像太大或太小，或 在 Windows Vista 中调节显示器分辨率设置： 图像模糊不清。 右键单击桌面，然后单击个性化。 单击显示设置。 根据需要调整分辨率。 硬盘驱动器 症状 可能的解决方法 电脑好像被锁定了，没有任何 使用 “Windows 任务管理器”关闭所有停止响应的程序，或重新启动电脑： 反应。 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键。 单击启动任务管理器。 选定停止响应的程序，然后单击结束任务。 如果无法关闭程序，请重新启动电脑： 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键。 单击红色关机按钮旁边的箭头，然后单击重新启动。 或者 按住 “主机开关”按钮 5 秒钟以上关闭电脑。 按下 “主机开关”按钮启动电脑。 错误消息：硬盘错误。... -
Page 15: 硬件安装
硬件安装 症状 可能的解决方法 系统无法识别新装设备。 使用设备附带的 CD 安装设备驱动程序，或从设备制造商的网站下载并安装驱 动程序。 您可能需要适用于 Windows Vista 的已更新驱动程序。请直接与设备销售商 取得联系以获取更新。 对于 HP 外围设备，请访问 HP 网站。请参阅 《有限保修和支持指南》以了解 详细内容。 确保所有电缆均已正确并牢靠地连接到电脑，并且电缆或接头的针脚未弯曲。 关闭电脑，打开外部设备，然后启动电脑使该设备与电脑进行集成。 重新启动电脑，然后按照说明接受所有更改。 禁用操作系统对该卡进行的自动设置，然后选择一个不会引起资源冲突的基本 配置。 也可重新配置或禁用部分设备以解决资源冲突的问题。 新设备不工作。 您必须以具备管理员权限的身份登录，才能安装或卸载设备 驱动程序。如果需要切换用户，请单击 Windows 开始按 钮，单击锁定按钮旁边的箭头按钮，然后单击切换用户。选 择一个具备管理员权限的用户。 排除电脑故障... - Page 16 硬件安装 （续） 症状 可能的解决方法 安装新设备之后，新装设备不 要解决设备冲突问题，可能需要禁用某一设备或卸载旧的设备驱动程序： 工作。 单击 Windows 开始按钮，右键单击计算机，然后单击属性。 单击任务下方的设备管理器。 单击有问题的设备旁边的加号 (+)，查看设备图标旁边是否有带黄圈的感 叹号。感叹号表明该设备存在设备冲突或设备有问题。设备工作不正常时 不一定会显示感叹号。 如果您卸载了某个硬件设备，而 “设备管理器”中仍列有该设备的驱动 程序，则可能会引起设备冲突。要卸载旧的驱动程序以便让新的设备驱动 程序正常工作，请右键单击该设备，单击卸载，然后单击确定。 双击设备名称，然后选择属性。 单击资源选项卡以检查是否存在设备冲突。 单击常规选项卡，查看该设备是否已启用并处于正常工作状态。如果有 疑难解答按钮，请单击此按钮并按设备疑难解答向导屏幕上的说明进行 操作。 重新启动电脑。单击 Windows 开始按钮，单击锁定按 钮旁边的箭头按钮，然后单击重新启动。 故障排除和维护指南...
-
Page 17: Internet 访问
Internet 访问 症状 可能的解决方法 无法连接到 Internet。 检查 Internet 设置，或联系您的 Internet 服务提供商 （ISP）以寻求帮助。 检查 Internet 连接类型所使用的电缆是否正确。您的电脑可能配有调制解调器 和以太网适配器 （亦称为网络接口卡或 NIC） 。调制解调器通过标准电话线 进行拨号连接。 NIC 应通过网线连接至局域网 （LAN） 。不要将电话线插入 NIC。也不要将网线插入电话线插口；这样做有可能损坏 NIC。 有关连接 Internet 的更多信息，请按键盘上的 “帮助 ?”按钮以打开 “帮助和 支持中心” 。 检查是否已安装 Web 浏览器且将其设置为与 ISP 协同工作。 运行无线设置向导： 单击... - Page 18 Internet 访问 （续） 症状 可能的解决方法 即使未使用 AOL 程序时，该 不妨卸载 AOL 程序。 程序也会启动。 要卸载 AOL，请： 单击 Windows 开始按钮，然后单击控制面板。 单击卸载程序。 选择 America Online，单击卸载，然后按照屏幕说明进行操作。 注： 卸载 AOL 程序不会取消您的 AOL 帐号。 我的 Internet 浏览器主页被改 您的电脑中可能存在间谍软件。间谍软件通常是在电脑中以后台方式运行的 （没有任何提示信息的）软件，它会收集与您和您电脑使用情况相关的信息， 为我不想看的网页。 并将这些信息发送给 Internet 上的其他人或系统。 有很多软件 （包括 Windows Defender）都具有查找和删除电脑中间谍软件的 功能，您可以从中选择一种软件。...
-
Page 19: 键盘和鼠标
键盘和鼠标 症状 可能的解决方法 电脑无法识别键盘命令和 用鼠标关闭电脑，将键盘重新连接到电脑背面，然后启动电脑。 输入。 键盘上的 “打印”按钮无法 使用程序中的 “打印”菜单项 （通常位于 “文件”菜单下） 。 使用。 无线键盘或鼠标无法使用或未 检查是否存在以下问题： 被系统检测到。 确保鼠标和键盘位于接收器所能接收的范围内。 更换键盘和鼠标中的电池。 将设备翻过来，取下电池挡板并取出旧电池，然后装入新的碱性电池。请 勿使用充电电池。 确保鼠标不处于挂起模式，如果 20 分钟内没有使用鼠标，鼠标就会进入 挂起模式。单击鼠标左键重新激活鼠标。 将键盘和鼠标重新与接收器同步： 将接收器插入电脑上的 USB 端口中。 如果您可以选择，则请使用位于电脑前面的 USB 端口。 按住接收器上的 “连接”按钮 (a) （同时也是 LED 指示灯） 5 到 10 秒 钟，直到蓝色指示灯开始闪烁为止。... - Page 20 键盘和鼠标 （续） 症状 可能的解决方法 无线键盘或鼠标无法使用或未 建立鼠标连接后，请对键盘重复该操作过程： 被系统检测到。 按住接收器上的 “Connect”按钮，并保持 5 到 10 秒钟，直到蓝灯开始 （续） 闪烁为止。 按住键盘下方的 “Connect”按钮 (c)，直到接收器上的蓝色 LED 指示灯 停止闪烁为止。 请参阅随键盘和鼠标附带的文档。 鼠标 （带有电缆）无法使用 先拔下连接至电脑的鼠标线，然后再重新连接鼠标。 或未被系统检测到。 如果仍未检测到鼠标，请关闭电脑，重新连接鼠标线，然后重新启动电脑。 移动鼠标时光标无响应。 使用键盘重新启动电脑： 同时按下键盘上的 [Alt] 和 [Tab] 键，导航至某个打开的程序。 同时按下键盘上的 [Ctrl] 和 [S] 键，保存您在选定的程序中所做的更改 （对于多数 — 并非全部 — 应用程序来说，[Ctrl]+[S] 是用于执行“保存” 操作的键盘快捷方式）...
-
Page 21: 电源
键盘和鼠标 （续） 症状 可能的解决方法 无法使用数字键盘上的方向键 按一下 [Num Lock] 键。如果要使用数字键盘上的方向键，应关闭 [Num Lock] 移动光标。 指示灯。 只能垂直或水平移动光标 拆下鼠标底部的滚球挡片 （逆时针旋转） ，取出滚球，然后用不起毛的湿布 （或者说在屏幕上无法顺利地 （不要用纸）清洁滚球。还应清洁鼠标球盒中的滚轴。 移动光标） 。 光学鼠标无法很好地跟踪 将鼠标放置于鼠标垫或干净的纸上，或者用不起毛的布 （不要用纸）轻轻擦 光标。 拭鼠标底部的光学传感器透镜。 光标移动过快或过慢。 调节光标的速度： 单击 Windows 开始按钮、控制面板、硬件和声音，然后单击鼠标。 单击指针选项选项卡。 将移动滑块向慢或快一侧调整，从而降低或提高指针 （光标）在鼠标移 动时的响应速度。 单击确定。 电源 症状 可能的解决方法 电脑无法通电开机或无法 确保电脑连接外部电源的接线已正确插入。... - Page 22 电源 （续） 症状 可能的解决方法 错误信息：无效的系统光盘或 当光驱停止读取后，取出光盘并按键盘上的空格键。电脑应顺利启动。 非系统光盘，或者光盘错误。 当按下 “主机开关”按钮关 按住 “主机开关”按钮，直至电脑关闭。 闭电脑时，电脑无响应。 电脑自动关闭。 电脑所处的环境温度过高。使其冷却下来。 确保电脑通风孔未被堵塞，并且内部风扇运转正常。请注意，您的电脑可能不 带内部风扇。 电脑显示错误的日期和时间。 也许该更换实时钟 （RTC）电池了。电池的寿命约为七年。 更换电池前，先尝试在 “控制面板”中重新设定操作系统的日期和时间。如 果问题仍然存在，请更换电池。有关说明，请参阅 《升级和维修指南》 。 故障排除和维护指南...
-
Page 23: 性能
性能 症状 可能的解决方法 打开 / 响应软件程序和文件所 如果您在电脑中创建了多个用户帐户，请确保其他用户没有登录。如果多个用 户同时登录，系统资源就必须在多个用户之间共享。 需的时间比较长。 运行 “磁盘清理”程序以便删除硬盘中不必要的文件 （包括 Internet 临时文 件、已安装但不再使用的组件和程序，以及 “回收站”中的文件） ： 单击 Windows 开始按钮、所有程序、附件、系统工具，然后单击磁盘 清理。 选择您希望清理的磁盘。 勾选您希望删除的文件类型旁边的复选框。 单击确定，然后单击是即可彻底删除文件。 运行 “磁盘碎片整理”程序可将硬盘上的碎片文件整合到一起，以此来改善 电脑的性能。它并不影响您电脑中文件和文件夹的位置。 注： “磁盘碎片整理”程序可能需要较长时间才能完成碎片整理。在夜间运行 它是个不错的主意。 保存所有工作并关闭其他所有程序。 同时按下 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键。 单击启动任务管理器。 在 “应用程序”选项卡中，选择列出的所有程序，然后单击结束任务。 单击 Windows 开始按钮，选择所有程序、附件、 系统工具，然后单击磁 盘碎片整理程序。... -
Page 24: 蓝牙无线设备
性能 （续） 症状 可能的解决方法 打开 / 响应软件程序和文件所 检查硬盘是否存在问题： 需的时间比较长。 关闭所有打开的程序和窗口。 （续） 单击 Windows 开始按钮，然后单击计算机。 右键单击您希望检查的硬盘，然后单击属性。 “系统属性”窗口将打开。 单击工具选项卡。 在查错选项下，单击开始检查。 如果需要，请勾选自动修复文件系统错误与扫描并试图恢复坏扇区复选 框。 单击开始。如果系统提示您重新启动电脑，请单击是。 蓝牙无线设备 症状 可能的解决方法 蓝牙设备无法使用。 确保设备与电脑之间的距离合适 — 不能太远也不能太近。请参阅设备说明以 了解合适的距离。 卸载并重新安装设备： 单击 Windows 开始按钮，然后单击控制面板。 单击硬件和声音设备，然后单击蓝牙设备。 选择无法使用的设备，然后单击卸载。 单击添加，按设备上的复位按钮，选中我的设备已设置好并可以识别复 选框，然后单击下一步。 按屏幕向导说明进行操作。 该设备可能与太多其他设备建立了连接。您可以等到该设备不很忙时使用该 设备，或者将其他设备设置为不易被发现。有关如何使设备不易被发现的信 息，请参阅设备的相关说明。... -
Page 25: 杂项
杂项 症状 可能的解决方法 错误信息：内存不足。 关闭所有打开的程序，然后再次尝试要执行的任务或重新 启动电脑 （单击 Windows 开始按钮，单击锁定按钮旁边的 箭头按钮，然后单击重新启动） 。如果仍然显示该消息，不 妨考虑购买并安装额外内存。 遥感器无法接收来自遥控器 单击 Windows 开始按钮，右键单击计算机，然后选择属性。 （仅适用于部分型号）的 单击任务下方的设备管理器。 信号。 单击通用串行总线控制器旁边的加号 (+)。 如果 “通用串行总线控制器”下面列出了 “eHome Infrared Receiver” ， 则说明 Windows Vista 已正确检测到红外接收器。如果未列出，请转到下 一步。 从电脑上拔下遥感器的 USB 电缆插头，然后将其重新插入到同一 USB 端口。 断开电脑与其他所有 USB 设备的连接，仅保留与遥感器的连接，然后重 新启动电脑。待... -
Page 26: 修复软件问题
修复软件问题 在正常操作过程中，您的电脑会用到操作系统和已安 关闭电脑 装的软件程序。如果您的电脑因为运行软件而导致异 关机再重新开机这一过程，会强制电脑将操作系统重 常或终止响应，您可以对其进行修复。 新加载到内存中，这样会清除某些跟踪信息。此操作 有些软件的修复仅需重新启动电脑即可，而其他软件 可以消除重新启动之后仍然存在的某些问题。 。 的修复需要通过硬盘上的文件进行系统复原 要关闭电脑，请： 重要提示： 请务必按照本文档介绍的顺序进行电脑 关闭所有打开的程序和窗口。 修复。 单击 Windows 开始按钮，单击 锁定按钮旁边的箭头按钮，然 软件修复概述 后单击关机。 本节列出了当您遇到软件问题需要修复电脑时可以使 按 “主机开关”按钮启动电脑。 用的方法。以下各节为每种方法提供了详细的说明。 更新驱动程序 您必须按照该概述中列出的顺序执行修复过程： 重新启动电脑 驱动程序是一种软件程序，电脑可通过这种程序与其 连接的设备 （例如打印机、硬盘、鼠标或者键盘）进 关闭电脑 行通信。 更新驱动程序 通过执行以下步骤更新驱动程序，或者返回到先前 Microsoft 系统还原 某个版本的驱动程序 （如果新驱动程序无法解决您 的问题）... -
Page 27: Microsoft 系统还原
Microsoft 系统还原 重新安装软件程序和硬件驱动程序 如果某个出厂预装的软件程序或硬件驱动程序损坏， Microsoft Windows Vista 附带一种功能，该功能可使 您可以使用 “复原管理器”程序重新安装此软件 （仅 您将电脑配置还原到未出现当前软件问题时的状况。 适用于部分型号） 。 该功能的实现方法是创建一个还原点，其中记录了电 脑在指定日期和时间的各项设置。 注： 请勿使用 “复原管理器”程序重新安装电脑包装 在安装新程序时，操作系统会在添加新软件之前自动 箱中附带的 CD 或 DVD 上的软件程序。请直接使用 创建一个还原点。也可以手动设置还原点。 CD 或 DVD 重新安装这些程序。 如果您认为遇到的问题可能由电脑软件引起，请使用 “系统还原”将电脑还原到上一个还原点。 卸载程序之前，请确保您有办法重新安装该程序。检 查您最初安装该程序的来源 （例如，光盘或 Internet） 注： 在使用 “系统复原”程序之前，请首先使用此 是否仍然可用。或者检查该程序是否在可从 “复原管 “系统还原”功能。... -
Page 28: 系统复原
制作复原光盘 要使用 “复原管理器”重新安装程序，请执行以下 操作： 按照本节介绍的步骤，使用硬盘上存储的复原映像来 单击 Windows 开始按钮、所有程序、 PC 帮助和 制作复原光盘集。该映像包含电脑出厂前预装的操作 工具，然后单击复原管理器。 系统和软件程序文件。 单击高级选项，单击软件程序重新安装，然后单 您只能为您的电脑制作一套复原光盘。而且，您制作 击下一步。 的复原光盘只能在您自己的电脑上使用。 在 “欢迎”屏幕上单击下一步。 制作完复原光盘后，如果您希望释放更多可用硬盘空 。 间，可以删除复原映像 选择您希望安装的程序，单击下一步，并按屏幕 说明进行操作。 注： 除非您已经制作了复原光盘，否则切勿删除复原 重新安装完成之后，重新启动电脑。 映像。 注： 请勿跳过最后一步。完成软件程序或硬件驱动程 选择复原光盘 序的复原操作后，必须重新启动电脑。 相比较 CD 制作的光盘而言，使用 DVD 制作复原光盘 系统复原 有诸多益处： 如果您尝试使用上述各种修复电脑的方法均不奏效， DVD 容量比... -
Page 29: 系统复原选项
复原光盘集中包含的光盘数目取决于您的电脑型号。 从硬盘上启动系统复原程序 光盘制作程序会告诉您制作复原光盘集所需的空白光 要使用硬盘上的复原映像安装软件，请选择以下步骤 盘的具体数量。下表显示了所需光盘的大致数量。 之一： 光盘驱动器 光盘类型 所需空白光盘的数量 从 Windows Vista “开始”菜单中启动系统复原 DVD-R、 DVD+R 1 到 2 个光盘 程序 在系统启动后进行系统复原 DVD+R 双面 1 个光盘 从 Windows Vista “开始”菜单中启动系统 CD-R 7 到 11 个光盘 复原程序 没有 CD 或 请与 HP 技术支持部 DVD 驱动器... -
Page 30: 使用复原光盘运行系统复原程序
关闭电脑，重新连接所有外围设备，然后重新启 使用复原光盘运行系统复原程序 动电脑。 本节介绍了使用复原光盘执行系统复原过程的步骤， 按照第 27 页的 “执行复原后续步骤”中的步骤 其中复原光盘的制作过程请按照第 24 页的 “制作复 进行操作。 原光盘”中的说明进行。 在系统启动后进行系统复原 注： 系统复原选项将会删除自购买电脑后您创建的所 如果 Windows Vista 未作出响应，但电脑正在运转， 有数据和安装的所有程序。因此，请务必将您希望保 请使用以下步骤执行系统复原： 留的所有数据备份到可移动光盘中。 要使用复原光盘运行系统复原程序，请执行以下操 注： “系统复原”将会删除自购买电脑后您创建的所 作： 有数据和安装的所有程序。因此，请务必将您希望保 留的所有数据备份到可移动光盘中。 如果电脑正在运转，则为您希望保存的所有数据 文件制作备份 CD/DVD。完成该操作后，请从光 关闭电脑。如有必要，按住 “主机开关”按钮直 至电脑关闭。 驱托盘中取出备份光盘。 将除显示器、键盘和鼠标之外的所有外围设备与 电脑断开连接。 注意事项： 硬盘上的所有数据都将被删除。如果您... - Page 31 选择使用复原光盘运行系统复原程序，然后单击 使用 Windows Update 从 Microsoft 获取重要更 下一步。 新： 在 “欢迎”窗口中，单击下一步。 单击 Windows 开始按钮，然后单击控制面 板。 单击否执行系统复原，然后单击下一步。 在安全下，单击检查更新按钮。 如果系统提示您是否要备份文件且您尚未备份， 通过单击安装更新下载并安装更新。 单击是。否则，单击否，然后单击下一步。 重新启动电脑。 （有些更新只有在您重新启动电脑 如果系统提示您插入下一个复原光盘，请插入光 后才能完成安装。 ） 盘。 使用 “HP 更新”从 HP 获取重要更新： “复原管理器”程序结束后，取出最后一次插入的 复原光盘。 单击 Windows 开始按钮、所有程序，选择 HP 文件夹，然后选择 HP 更新。 单击完成重新启动电脑。...
- Page 32 www.hp.com Printed in...