Despre Ajutor Şi Service; Folosirea Documentaţiei Şi A Programelor De Diagnoză; Solicitarea De Service - Lenovo ThinkCentre A62 User Manual

Despre ajutor şi service
Această secţiune conţine informaţii privind accesul la ajutor şi la service.
Folosirea documentaţiei şi a programelor de diagnoză
Dacă vă confruntaţi cu o problemă legată de calculator, vedeţi Capitolul 6, "Depanarea şi
diagnosticarea", la pagina 71. Pentru informaţii privind resurse suplimentare care vă pot ajuta
să rezolvaţi problema calculatorului, vedeţi "Resurse pentru informaţii" la pagina 77.
Dacă suspectaţi o problemă legată de software, consultaţi documentaţia (inclusiv fişierele
readme şi ajutorul online) livrată împreună cu sistemul de operare sau programul de aplicaţie.
Cele mai multe calculatoare sunt livrate împreună cu un set de programe de diagnosticare, pe
care le puteţi utiliza la identificarea problemelor de hardware. Pentru instrucţiuni privind
folosirea problemelor de diagnosticare, vedeţi "Programele de diagnosticare" la pagina 72.
Lenovo întreţine pagini pe Internet din care puteţi să obţineţi ultimele informaţii tehnice şi să
descărcaţi driver-e pentru dispozitive şi actualizări. Pentru a accesa aceste pagini, urmaţi
instrucţiunile de la:
http://www.lenovo.com/support

Solicitarea de service

În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support
Center.
Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
v Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal specializat, care vă ajute să
v Repararea hardware-ului - Dacă problema este cauzată de o componentă hardware aflată
v Gestionarea modificărilor tehnice - Este posibil să apară necesitatea modificării unui
Următoarele elemente nu sunt acoperite de garanţie:
v Înlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo
v Identificarea surselor de probleme software
v Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări
v Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive
v Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
v Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Pentru o explicaţie completă a termenilor de garanţie, citiţi informaţiile privind măsurile de
siguranţă şi garanţia care v-au fost livrate împreună cu calculatorul. Trebuie să păstraţi dovada
cumpărării pentru a obţine service-ul în garanţie.
Pentru lista cu numerele de telefon ale organizaţiilor din ţara sau regiunea dumneavoastră,
vizitaţi http://www.lenovo.com/support şi faceţi clic pe Support phone list sau consultaţi
informaţiile privind măsurile de siguranţă şi garanţia care v-au fost livrate împreună cu
calculatorul.
determinaţi o problemă legată de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a
rezolva problema respectivă.
în garanţie, este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service.
produs după ce acesta a fost vândut. Lenovo sau reseller-ul dumneavoastră va face
disponibile modificările tehnice (Engineering Change - EC) corespunzătoare hardware-ului
dumneavoastră.
sau pentru care Lenovo nu acordă garanţie
Capitolul 7. Obţinerea informaţiilor, ajutorului şi service-ului
79