Gateway MX6243m Documentación Del Hardware page 118

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CAPÍTULO 9: Resolución de problemas
Si el módem comparte la línea telefónica con otro
dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada
(por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono
u otro módem).
Utilice un cable de módem distinto. Algunos cables de
teléfono no se ajustan a los estándares requeridos y
pueden ocasionar problemas con la conexión del
módem.
Apague y reinicie la computadora portátil.
Ejecute un diagnóstico de módem en Windows.
Cómo ejecutar un diagnóstico de módem en Windows:
1
Cierre todos los programas abiertos.
2
Haga clic en
Se abrirá la ventana Panel de control.
3
Haga clic en Hardware y sonido.
4
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de
teléfono y módem.
5
Haga clic en la ficha Módems.
6
Haga clic en el módem apropiado y luego en
Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo
Propiedades de módem.
7
Haga clic en la ficha Diagnóstico y, a continuación,
en Información de módem. Si aparece información
relacionada con el módem, es porque éste ha
superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario,
la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error
que indica que el puerto especificado ya está abierto
o el módem no responde, lo que significa que no
pasó el diagnóstico.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo solucionar
problemas del módem, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y
soporte técnico. Escriba la frase resolución de problemas
del módem en el cuadro Buscar ayuda y luego presione I
(Inicio) y luego en Panel de control.
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NTRO