Que Signifie Le Soutien Technique À Distance - Samsung QN65LST9TAFXZA User Manual

La télécommande ne fonctionne pas.
• Vérifiez si l'indicateur de puissance au bas du téléviseur clignote lorsque vous appuyez sur la touche de mise sous tension de la
télécommande. Dans la négative, remplacez les piles de la télécommande.
• Lorsque vous insérez les piles, assurez-vous de respecter les polarités appropriées (+/–).
• Essayez de pointer la télécommande directement vers le téléviseur en étant à une distance de 5 à 6 pi (1.5 à 1.8 m).
• Si votre téléviseur fonctionne avec une télécommande Télécommande intelligente Samsung (télécommande Bluetooth), assurez-
vous d'apparier la télécommande et le téléviseur.
La télécommande du câblosélecteur ou du décodeur ne commande pas la mise sous tension ou la mise hors tension du
téléviseur ni le volume.
• Programmez la télécommande du câblosélecteur ou du décodeur pour faire fonctionner le téléviseur. Consultez le guide d'utilisation
du câblosélecteur ou du décodeur pour obtenir le code de téléviseur SAMSUNG.
Les paramètres de configuration du téléviseur sont perdus après 5 minutes.
• Le téléviseur est en mode Mode magasin. Passez du Mode d'utilisation dans le menu Gestionnaire système au Mode maison (
Paramètres > Général > Gestionnaire système > Mode d'utilisation > Mode maison).
Signal sans fil intermittent
• Assurez-vous que le téléviseur a une connexion réseau (
• Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi est correctement entré.
• Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem ou le point d'accès. La distance ne devrait pas être supérieure à 50 pi (15.2 m).
• Pour réduire les interférences, n'utilisez pas d'appareils sans fil ou mettez-les hors tension. Vérifiez également s'il y a des obstacles
entre le téléviseur et le modem ou le point d'accès. (La force du signal sans fil peut être affaiblie par les appareils électriques, les
téléphones sans fil, les murs de pierres et les cheminées, etc.)
• Appelez votre fournisseur de services Internet et demandez-lui de réinitialiser le circuit de votre réseau afin d'enregistrer de nouveau
les adresses MAC de votre nouveau modem ou point d'accès et votre téléviseur.
Problèmes liés aux applications vidéo (YouTube, etc.)
• Faites passer l'adresse DNS à 8.8.8.8. Sélectionnez
> Entrer manuellement > Serveur DNS > entrez 8.8.8.8 > OK.
• Procédez à la réinitialisation en sélectionnant
Réinitialiser Smart Hub.
Que signifie le soutien technique à distance?
Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un technicien de Samsung pourra à distance :
• diagnostiquer votre téléviseur;
• ajuster les réglages du téléviseur;
• rétablir les paramètres par défaut sur votre téléviseur;
• installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.
Français - 22
> Paramètres > Général > Réseau > État du réseau).
> Paramètres > Général > Réseau > État du réseau > Param. IP > Param. DNS
> Paramètres > Support tech. > Assistance pour l'appareil > Autodiagnostic >
>