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● 저 희삼성전자에서는품목별소비자분쟁해결기준(공정거래위원회고시)에따라
서비스에
아래와같이제품에대한보증을실시합니다.
● 제 품에고장이발생하면구입처또는1588-3366,1588-7285로전화주세요.
대하여
조치가되지않을경우삼성전자서비스(주)또는지정된협력사로방문하세요.
● 보 상여부는요구일로부터7일이내에통보해드리며,피해보상은통보일로부터14일
이내에해결해드립니다.
무상 서비스
보증기간(제품■1년,■배터리■6개월)■이내에■정상적인■사용■상태에서■발생한■고장의■경우■무상■서비스를■받을■수■있습니다.■
(비고장성,마케팅성,과실성은■제외됨)
이■제품을■영업■용도로■전환하여■사용할■경우의■보증기간은■절반(6개월)으로■단축됩니다.
소비자 피해 유형
❖
보증기간■내■
구입■후■10 일■이내에■중요한 수리
를■해야■할■경우■
정상적인■■
❖
사용조건에서■■
구입■후■1 개월■이내에■중요한 수리
를■해야■할■경우
성능.기능상의■
제품■구입■시■운송과정■및■제품■설치■중■피해가■발생한■경우
고장■발생
❖
교환된■제품이■1개월■이내에■중요한 수리
를■해야하는■■
고장이■발생한■경우
제품■교환이■불가능한■경우
동일한■원인으로■고장이■2 회까지■발생한■경우■
수리■
동일한■원인으로■고장이■3 회째■발생한■경우
가능■
서로■다른■원인으로■고장이■5 회째■발생한■경우■
소비자가■수리■의뢰한■제품을■사업자가■분실한■경우■■
부품■보유■기간■이내■수리용■부품을■보유하고■있지■않아■
수리가■불가능한■경우■■
수리용■부품은■있으나■수리가■불가능한■경우
❖■
제품을 분해하여 부품 교체를 하여야 정상적인 통화를 할 수 있는 상태일 경우
제 품 보 증 서
제품의■고장이■아닌■경우■서비스를■요청하면■보증기간에■관계없이■요금이■발생될■수■있으므로■사용■설명서를■먼저■■
확인하세요.
●환급 : 구입가 환급(구입 시 영수증 제출)
보상 내용
보증 기간 이내
보증 기간 이후
제품■교환■또는■환급
제품■교환■또는■무상수리
1. 소비자 과실로 고장 난 경우
해당■없음■
제품■교환
환급
무상■수리
유상■수리
유상■수리
2. 그 밖의 경우
유상■수리
정액을■감가상각한■■
제품■교환■
금액에■감가상각한■■
또는■환급
금액의■10% 를■■
가산하여■환급■
정액■감가상각■후■환급■
제■품■명
삼성애니콜■
구■입■일■
년■■■■■■월■■■■■■일■■■
구■입■처
유상 서비스
소비자 피해 유형
보증 기간 이내
소비자의■고의■과실로■
수리가■불가능한■경우
유상■수리에■해당하는■금액■징수■후■■
인한■고장■발생
제품■교환
수리가■가능한■경우
유상■수리
●■ ■ 소비자가■임의로■분해,■개조하거나■사용상의■부주의(침수,파손,손상)로■고장이■발생한■경우
●■■ 소 비자가■데이터를■임의■조작하여■수리를■한■경우(시스템정보,■NAM모드,■환경설정■오류,■비밀번호■분실■등)
●■■ 삼 성전자■서비스(주)의■기사■또는■지정■협력사■기사가■아닌■사람이■수리하여■고장이■발생한■경우■
●■■ 당 사에서■미지정한■소모품,■액세서리■사용에■의해■고장이■발생한■경우(핸즈프리,■급속충전기,■충전기,■■
배터리,■스테레오■헤드셋,■커버류■등)
●■사용■설명서의■"주의■사항"을■지키지■않아■고장이■발생한■경우■■■
■
■ ● ■천재지변(화재,■염해,■수해,■낙뢰■등)에■의한■고장이■발생한■경우■
●■ ■ 소모성■부품의■수명이■다한■경우(배터리,■스테레오■헤드셋,■기억장치■카드,■접속■단자■및■각종■부착물■등)■
이■보증서는■대한민국에서만■사용■가능하며,■해외에서는■사용할■수■없습니다.■
제품의
보증 기간은 1년,
배터리는 6개월
입니다.
모■델■명■
SHW-M110S
Serial■
No.
판매■금액
보상 내용
보증 기간 이후
유상■수리■금액■징수■후■■
감가상각■적용■제품■교환
유상■수리
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