Microsoft XBOX Accessory Product Manual page 16

(a) Antes de iniciar o processo de garantia, utilize as dicas de solução de problemas no support.microsoft.com. Se você
não tiver acesso à internet, ligue para 0800-891-9835.
(b) Se as dicas de solução de problemas não resolverem o seu problema, siga o processo on-line em
support.microsoft.com/devices.
(c) Faça o backup dos seus Dados ou Programas e Exclua as Informações Confidenciais. Antes de enviar o seu
Produto da Microsoft para manutenção da Microsoft, certifique-se de:
i. MANTER UMA CÓPIA DE QUAISQUER DADOS OU PROGRAMAS QUE VOCÊ DESEJA SALVAR. A MICROSOFT NÃO SE
RESPONSABILIZA PELOS SEUS DADOS OU PROGRAMAS E OS EXCLUIRÁ ; E
ii. EXCLUA TUDO O QUE VOCÊ CONSIDERA CONFIDENCIAL. A MICROSOFT NÃO É RESPONSÁVEL PELA
CONFIDENCIALIDADE DAS SUAS INFORMAÇÕES SE VOCÊ DEIXAR INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS NO SEU
DISPOSITIVO.
O serviço de Garantia pode estar disponível apenas no país onde você comprou o Produto da Microsoft. Se o serviço
de garantia estiver indisponível para você no país em que o dispositivo está localizado quando o serviço de garantia for
solicitado, a Microsoft podem oferecer a você outras opções de suporte com o pagamento de uma taxa adicional.
6. Responsabilidade da Microsoft
(a) Se a Microsoft determinar que o Produto da Microsoft deixou de funcionar sob Condições Normais de Uso, durante o
período de garantia estatutária ou contratual, devido a um defeito nos materiais ou de fabricação, a Microsoft (a critério
exclusivo da MIcrosoft) reparará ou substituirá a peça com defeito ou reembolsará o preço de compra (o qual pode ser
proporcional baseado no tempo de uso) em troca do retorno do Produto da Microsoft, salvo disposição obrigatória em
contrário da sua legislação local. Salvo disposição obrigatória em contrário da sua legislação local, o reparo poderá usar
peças novas ou recondicionadas e a substituição pode ser por uma unidade nova ou recondicionada. Ao substituir a
unidade, a Microsoft pode usar o mesmo modelo de unidade ou, se não disponível, o modelo mais próximo à forma, ao
modelo, à funcionalidade e ao desempenho original, a critério exclusivo da Microsoft. O Produto da Microsoft ou todas as
partes do seu Produto da Microsoft que a Microsoft substituiu tornam-se propriedade da Microsoft.
(b) Salvo disposição obrigatória em contrário da sua legislação local, após o reparo ou substituição, o seu Produto da
Microsoft será coberto por esta Garantia para o decorrer restante do seu período de garantia estatutário e contratual
ou por 90 dias após a Microsoft enviá-lo a você. O prazo para envio ou reparo não interrompe ou estende os períodos
de garantia estatutários ou contratuais.
(c) SALVO DISPOSIÇÃO OBRIGATÓRIA EM CONTRÁRIO DA SUA LEGISLAÇÃO LOCAL, A RESPONSABILIDADE DA
MICROSOFT DE REPARAR OU SUBSTITUIR O SEU PRODUTO DA MICROSOFT, OU DE REEMBOLSAR O PREÇO DE
COMPRA (O QUAL PODE SER PROPORCIONAL BASEADO NO TEMPO DE USO), É O SEU RECURSO EXCLUSIVO.
(d) Sujeito à legislação local, se o seu Produto da Microsoft parar de funcionar após os períodos de garantia estatutários
e contratuais ou se o seu Produto da Microsoft for de outra forma excluído desta Garantia, a Microsoft poderá cobrar
uma taxa pelos seus esforços (sejam bem-sucedidos ou não) para diagnosticar e corrigir quaisquer problemas.
7. Exclusões de garantia
Até a extensão permitida pela sua legislação local, a Microsoft não é responsável, e esta Garantia não se aplica (e a Microsoft
não pode oferecer manutenção mesmo com o pagamento de uma taxa) a:
(a) um Produto da Microsoft não comprado da Microsoft ou de um varejista ou revendedor autorizado;
(b) danos causados pelo uso com produtos, aplicativos ou serviços não fabricados, licenciados ou fornecidos pela Microsoft
(inclusive, por exemplo, jogos e acessórios não fabricados ou licenciados pela Microsoft e jogos "pirateados");
(c) um Produto da Microsoft que teve seu serial ou número IMEI alterado ou removido;
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