HP A6300f - Pavilion - 2 GB RAM Support Manual page 44

Assistenza tecnica per il
software
HP fornisce l'assistenza tecnica per il software HP, per il
software di terzi pre-installato da HP e per il software di
terzi acquistato da HP attraverso diversi metodi di contatto,
ivi compresi supporti elettronici e telefono, per il periodo un
anno dalla data di acquisto. Per conoscere le risorse
disponibili via Internet e i numeri telefonici dell'assistenza, si
veda la sezione "Per contattare HP". Eventuali informazioni
diverse verranno indicate nel Contratto di licenza per
l'utente finale (EULA).
L'assistenza tecnica sul software comprende l'assistenza per:
•
Rispondere alle domande del cliente relative
all'installazione (modalità, operazioni preliminari e
requisiti).
•
L'installazione e la configurazione del software (modalità
e operazioni preliminari), escludendo ottimizzazione
del sistema, personalizzazioni e configurazione di rete.
•
L'interpretazione dei messaggi di errore del sistema.
•
Stabilire se la causa di un problema sia imputabile al
sistema o all'utilizzo del software.
•
Ottenere informazioni sui pacchetti di assistenza o sugli
aggiornamenti.
L'assistenza tecnica per il software NON comprende
quella per:
•
L a creazione e la diagnosi di programmi o codice
sorgente creati dal cliente;
•
L'installazione di prodotti non HP.
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Applicazioni e sistemi operativi
freeware
HP non fornisce assistenza tecnica per il software fornito in
base a una licenza pubblica da parte di terzi, ivi compresi i
sistemi operativi o le applicazioni Linux ("Freeware").
L'assistenza tecnica per il software freeware fornito assieme
ai prodotti hardware HP viene offerta dal fornitore del
freeware. Si rimanda alla dichiarazione di assistenza del
sistema operativo freeware o di altra applicazione freeware
inserita nel prodotto hardware HP.
Per contattare HP
Qualora il prodotto si guasti durante il periodo della
garanzia limitata e non si riesca a risolvere il problema in
base alle indicazioni contenute nella documentazione del
prodotto, l'utente può ricevere assistenza nei seguenti modi:
•
Reperendo il centro di assistenza HP più vicino indicato
nella pagina: http://www.hp.com/support
•
Contattando il rivenditore autorizzato HP o il centro di
assistenza autorizzato, assicurandosi di avere a portata
di mano le seguenti informazioni:
•
Numero di serie del prodotto, nome e numero del
modello
•
Eventuali messaggi di errore
•
Eventuali opzioni aggiuntive
•
Sistema operativo
•
Hardware e software di terzi
•
Domande formulate in modo chiaro e preciso