Services Supplémentaires - HP CQ5110F - Presario - 3 GB RAM Limited Warranty

Service de réparation par l'utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut
comprendre un service de réparation sous garantie par l'utilisateur. Le cas échéant,
HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l'utilisateur est la méthode
appropriée pour la réparation sous garantie. Si c'est le cas, HP vous expédiera directement
des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de votre Produit
matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable. Plus précisément,
votre représentant HP du centre d'assistance établira un diagnostic de défaillance ; si ce
diagnostic révèle que l'anomalie peut être corrigée en vous envoyant une pièce de rechange,
celle-ci vous sera expédiée directement. Vous remplacerez alors la pièce défectueuse par la
pièce reçue suivant les instructions fournies et les indications de la documentation. Si une
assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre d'assistance à la
clientèle HP. Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce de
remplacement doit être retournée à HP, vous devez l'expédier dans un délai imparti,
habituellement sous trente (30) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée accompagnée de
la documentation correspondante dans l'emballage fourni pour l'expédition. Si le produit
défectueux n'est pas retourné à HP, le remplacement peut vous être facturé. Lors d'une
réparation par l'utilisateur, HP prend en charge tous les frais d'expédition et de retour des
pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la réparation par l'utilisateur vous est
applicable, veuillez vous reporter aux indications concernant votre Produit matériel
HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de détails sur ce service de garantie sur le
site Web de HP, à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support
Service de garantie : Collecte du produit
Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte du produit. Conformément
aux termes de ce service, HP passera prendre à votre domicile ou bureau l'appareil en
panne, le réparera, puis vous le retournera. HP prendra en charge tous les frais de
réparation, de logistique et d'assurance occasionnés lors de cette procédure.
Service de garantie en atelier
Sous les termes du service de réparation en atelier, vous êtes responsable de la livraison de
votre Produit matériel HP à un centre agréé pour une réparation sous garantie. Vous prenez en
charge tous les frais, taxes ou droits d'expédition liés au transport du produit vers le centre de
réparation, puis du centre de réparation jusqu'à vous pour le retour. Il vous incombe
également d'assurer tout produit expédié vers ou retourné par un centre de réparation agréé,
et vous prenez en charge le risque d'une perte au cours de l'expédition.
Services supplémentaires
HP propose diverses options d'assistance et de services supplémentaires pour votre produit,
auxquelles vous pouvez souscrire localement. Certains services d'assistance ou produits
associés peuvent cependant ne pas être disponibles dans tous les pays ou régions. Pour plus
de renseignements sur la disponibilité des services supplémentaires et sur leur coût, reportez-
vous au site Web de HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support
Garanties limitées sur les options et les logiciels
Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables à la majorité des options de
marque HP (« Options HP ») sont décrites dans la Garantie limitée applicable à l'Option
HP et incluses dans l'emballage de produit de l'Option HP. Si votre Option HP est installée
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