Dyson V11 Torque Drive Extra User Manual page 29

Servicio de atención al cliente Dyson
Después de registrar la garantía de 2 años, su aparato Dyson estará cubierto en piezas
y mano de obra (filtros excluídos) durante 2 años desde la fecha de compra, sujeto a los
términos de la garantía. Si tiene alguna pregunta sobre su aparato Dyson, visite www.dyson.
es/support para recibir asistencia en línea, obtener consejos generales e información útil
sobre Dyson.
O bien, llame a la línea de servicio al cliente de Dyson e indique su número de serie y los
detalles de dónde y cuándo compró el aparato.
Si su aparato Dyson necesita reparación, llame a la línea de servicio al cliente de Dyson
y trataremos las opciones disponibles. Si su aparato Dyson está en periodo de garantía y la
reparación está cubierta, la reparación se realizará sin coste alguno para usted.
Regístrese como propietario de un aparato Dyson
La garantía de este producto es de 2 años a partir de la fecha de compra. Registre su garantía
en los 30 días posteriores a su fecha de compra. A fin de ayudarnos a garantizar un servicio
rápido y eficiente, regístrela inmediatamente después de la compra. Guarde el ticket con
la fecha de compra.
Dispone de tres formas para ello:
• En línea www.dyson.es
• Por teléfono en la líne a de servicio al cliente de Dyson en el 900 80 36 49.
• Rellene el formulario adjunto y envíenoslo por correo.
Ventajas de registrarse en línea o por teléfono:
• Proteger su inversión con una garantía de dos años en piezas y mano de obra.
• Recibir útiles consejos de uso del aparato.
• Obtener asesoramiento de expertos en la línea de servicio al cliente de Dyson.
• Ser el primero en conocer nuestros nuevos inventos.
• Se tarda unos minutos en registrarse y solo se necesita el número de serie.
Garantía limitada de 2 años
Los términos y condiciones de la garantía limitada de 2 años de Dyson se establecen a
continuación. Los detalles del nombre y la dirección del garante Dyson para su país se
exponen en otra parte de este documento, consulte la tabla que establece estos detalles.
Qué cubre
Toda reparación o sustitución (a discreción de Dyson) de su aparato si este tiene un defecto
por material defectuoso, de mano de obra o de funcionamiento dentro de los 2 años desde
la fecha de compra o entrega (si alguna pieza no estuviera disponible o ya no se fabricara,
Dyson le proporcionará una pieza de sustitución con la misma función).
• Cuando este aparato se venda fuera de la Unión Europea, esta garantía solo será
válida si el aparato se usa en el país donde se vendió.
• Cuando este dispositivo se venda dentro de la Unión Europea, esta garantía solo será
válida si (i) el dispositivo se usa en el país donde se vendió o (ii) si el dispositivo se usa
en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia,
Noruega, los Países Bajos, Polonia, el Reino Unido, Suecia o Suiza, y si este mismo
modelo se vende con la misma especificación de voltaje en el país correspondiente.
¿Qué no está cubierto?
Dyson no garantiza la reparación o el cambio del producto cuando el defecto que presenta
es resultado de:
• Daños accidentales, fallos ocasionados por un uso o mantenimiento negligente, uso
indebido, descuido, funcionamiento o manejo imprudente del aparato no acordes con
el manual de funcionamiento de Dyson.
• Uso del aparato para fines que no sean el doméstico.
• Uso de piezas no montadas o instaladas conforme a las instrucciones de Dyson.
• Uso de piezas y accesorios no originales de Dyson.
• Una instalación defectuosa, excepto cuando haya sido instalado por Dyson.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros ajenos a Dyson o por sus
agentes autorizados.
• Bloqueos: consulte el manual del usuario de Dyson para obtener detalles sobre cómo
encontrar y eliminar bloqueos.
• Desgaste normal (por ejemplo, fusible, cepillo, etc.).
• Uso del aparato en lugares con escombros, cenizas o yeso.
• Reducción en el tiempo de descarga de la batería debido al uso o los años de la batería
(si procede).
Si desea realizar cualquier consulta sobre la cobertura de su garantía, póngase en contacto
con la línea de servicio al cliente de Dyson.
Resumen de coberturas
• La garantía entra en vigor el día de la compra (o de la entrega si es posterior).
• Debe facilitar el comprobante (la copia original y cualquier comprobante posterior)
de entrega/compra antes de que se realice cualquier tipo de servicio en su dispositivo
Dyson. Sin este comprobante, cualquier trabajo realizado se cobrará. Por favor, guarde
su recibo o nota de entrega.
• Toda reparación deberá realizarse por Dyson o sus servicios técnicos autorizados.
• Cualquier componente sustituido por Dyson será propiedad de Dyson.
• La reparación o sustitución de su dispositivo Dyson bajo garantía no extenderá
el período de garantía a menos que así lo exija la legislación local en el país de compra.
• La garantía proporciona beneficios que son adicionales y no afectan sus derechos
legales como consumidor, y se aplicarán si compró su producto directamente a Dyson
o a un tercero.
Información importante de protección de datos
Al registrar su producto Dyson:
• Deberá proporcionarnos información de contacto básica acerca de usted para que
podamos registrar su producto y prestarle garantía.
• Durante el registro, tendrá la oportunidad de aceptar la recepción de comunicaciones
de nosotros. Si accede a recibir comunicaciones de Dyson, le enviaremos ofertas
especiales y noticias sobre nuestras innovaciones más recientes.
• Nunca venderemos a terceros la información que comparta con nosotros y la
utilizaremos siempre según lo estipulado en las políticas de privacidad publicadas
en nuestro sitio web, privacy.dyson.com
Números de pieza de Dyson
Número de pieza de la batería Dyson: 355983
Número de pieza del cargador Dyson: 217160 / 270576
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