Table Of Contents - Mercedes-Benz Sprinter 2011 Service And Warranty Information

Your Legal Rights Under These Limited Warranties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
What's Covered
New Vehicle Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Diesel Engine Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Corrosion Warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Restraint System Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
What's Not Covered
Modifications Not Covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Environmental Factors Not Covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Maintenance Costs Not Covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Racing Not Covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Certain Kinds of Corrosion Not Covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Other Exclusions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Total Loss, Salvage, Junk, or Scrap Vehicles Not Covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Restricted Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Other Terms of Your Warranties
Exchanged Parts May Be Used in Warranty Repairs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Pre-Delivery Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Production Changes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Emission Warranties Required by Law
Federal Emission Warranty - Diesel Heavy Duty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
California Emission Warranty - Diesel Medium Duty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
How to Get Warranty Service
Where to Take Your Vehicle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
How to Get Tow Service - U.S. or Canada Only. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Emergency Warranty Repairs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Further Steps You Can Take and How to Get More Information . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Getting Service Under the California Emission Warranties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
How to Deal with Warranty Problems
Steps to Take . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Helpful Addresses and Telephone Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Optional Service Contract . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Maintenance
General Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Where to Go For Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Contents
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