Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information page 20

Como obter serviço de garantia
Se o produto não funcionar da forma assegurada durante o período de
garantia, você poderá obter o serviço de garantia ao entrar em contato com a
Lenovo ou com um Provedor de Serviços aprovado. Uma lista de Provedores
de Serviços aprovados e seus números de telefone está disponível em
www.lenovo.com/support/phone.
O serviço de garantia pode não estar disponível em todos os locais e pode variar
em função do local. Encargos podem ser aplicados fora da área normal de serviço
de um Provedor de Serviços. Entre em contato com um Provedor de Serviços
local para obter informações específicas sobre a sua área.
Responsabilidades do cliente junto ao serviço de garantia
Para que o serviço de garantia seja prestado, você deverá executar as seguintes
ações:
• Seguir os procedimentos de solicitação de serviços especificados pelo
Provedor de Serviços.
• Fazer backup ou proteger todos os programas e dados contidos no produto.
• Fornecer ao Provedor de Serviços todas as chaves ou senhas do sistema.
• Fornecer ao Provedor de Serviços acesso suficiente, livre e seguro às suas
dependências para a execução do serviço.
• Remover todos os dados, inclusive informações confidenciais, proprietárias e
pessoais, do produto ou, caso não seja possível remover tais informações,
modificá-las para impedir que sejam acessadas por terceiros ou para
descaracterizá-las como dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis.
O Provedor de Serviços não é responsável pela perda ou divulgação de
quaisquer dados, incluindo informações confidenciais, proprietárias ou
pessoais, existentes em produtos devolvidos ou acessados para fins de
serviço de garantia.
• Remover todos os recursos, peças, opcionais, alterações e conexões que não
sejam cobertos pela garantia.
• Garantir que o produto ou peça esteja livre de quaisquer obrigações ou
restrições legais que impeçam sua substituição.
• Se você não for o proprietário de um produto ou peça, obter a autorização do
proprietário para que o Provedor de Serviços forneça o serviço de garantia.
O que o Provedor de Serviços fará para corrigir os problemas
Ao entrar em contato com um Provedor de Serviços, você deve seguir os
procedimentos especificados de determinação e resolução de problemas.
O Provedor de Serviços tentará diagnosticar e resolver o problema por telefone,
e-mail ou assistência remota. O Provedor de Serviços poderá instruí-lo a fazer
download e instalar atualizações de software designadas.
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Informações de Garantia e Suporte do ThinkServer