Solução De Problemas - Samsung 8 series User Manual

APÊNDICE
Se a TV aparentar ter algum problema, primeiro verifique esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma dessas dicas de
solução de problemas se aplicar ao seu caso, visite o site "www.samsung.com" e clique em Suporte, ou entre em contato com o centro de
atendimento ao cliente Samsung.
Problemas
Imagem de baixa qualidade
A imagem da TV não parece tão boa
quanto parecia na loja.
A imagem está distorcida: erro de
macrobloco, blocos pequenos, pontos,
pixelização.
Cores erradas ou sem cores.
Cor ou brilho de baixa qualidade.
Há uma linha pontilhada na borda da tela.
A imagem está em preto e branco.
Ao mudar de canal, a imagem congela ou
é distorcida ou atrasada.
Problema de áudio
Sem som ou som muito baixo no volume
máximo.
A imagem está boa, mas não há som.
Os alto-falantes estão fazendo sons
estranhos.
Sem imagem, sem vídeo
A TV não liga.
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Português
Solução de problemas
Soluções e explicações
Primeiro, realize o Teste de Imagem para confirmar que a sua TV está exibindo a imagem de teste
devidamente. (vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Imagem) (p. 26)
Se a imagem de teste for exibida adequadamente, a imagem ruim pode ter como causa a fonte ou o sinal.
• Caso tenha cabo / receptor de satélite analógico, adquira um receptor HD digital. Utilize cabos HDMI ou
Componente para obter qualidade de imagem HD (alta definição).
• Assinantes de TV a cabo/por satélite: experimente canais HD na relação de canais.
• Conexão por antena: experimente os canais de alta definição (HD) depois de realizar a programação automática.
✎
Muitos canais de alta definição (HD) exibem conteúdos de definição padrão (SD).
• Ajuste a resolução de saída de vídeo do decodificador / receptor de satélite para 1080i ou 720p.
• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar distorção de imagem, principalmente naquelas que se movem
rapidamente, como as de filmes de esportes e ação.
• Um baixo nível de sinal pode causar distorção de imagem. Esse não é um problema com a TV.
• Celulares usados próximos à TV (cca até 1 m) podem causar ruído na imagem em TVs analógicas e digitais.
• Caso esteja usando uma conexão Componente, certifique-se de que os cabos componentes
estejam conectados às entradas corretas. Conexões incorretas ou soltas podem causar problemas
de cores ou uma tela em branco.
• Ajuste as opções de Imagem no menu da TV (vá para modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez) (p. 16)
• Ajuste a opção de Economia Energia no menu da TV (vá para
Solução Ecológica – Economia Energia) (p. 16)
• Tente restaurar as configurações de imagem para as configurações de imagem padrão. (vá para
MENU - imagem - Restaurar Padrões) (p. 22)
• Caso o tamanho da imagem esteja definido como Ajuste à Tela, altere-o para 16:9 (p. 18).
• Mude a resolução do decodificador/receptor de satélite.
• Caso esteja usando uma entrada composta AV, conecte o cabo de vídeo (amarelo) na entrada verde
da entrada componente 1 da TV.
• Se a TV estiver conectada a um decodificador de TV a cabo, tente reiniciar o decodificador.
Reconecte o cabo de alimentação AC e espere até que o decodificador reinicie. Isso pode levar até
20 minutos.)
• Defina a resolução de saída do decodificador como 1080i ou 720p.
Antes de mais nada, realize o Teste de Som para confirmar se o áudio da sua TV está funcionando
corretamente. (vá para - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Som) (p. 26)
MENU
Se o áudio estiver OK, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal.
• Verifique o volume do dispositivo (Decodificador/Receptor de satélite, DVD, Blu-ray etc.) conectado
à sua TV.
• Configure a opção Selecionar Alto-falante como Alto-falante TV no menu de Som (p. 23).
• Caso esteja usando um dispositivo externo, certifique-se de que os cabos de áudio estejam conectados às
entradas de áudio corretas na TV.
• Caso esteja usando um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por exemplo,
pode ser necessário alterar a opção de áudio do decodificador de TV a cabo para HDMI (HDMI) caso haja um
cabo HDMI conectado à sua TV).
• Caso esteja usando um cabo DVI para HDMI, será necessário um cabo de áudio separado.
• Caso sua TV possua uma entrada de fone de ouvido, certifique-se de que nada esteja conectado a ela.
• Reinicie o dispositivo conectado reconectando o cabo do dispositivo.
• Verifique as conexões dos cabos. Certifique-se de que o cabo de vídeo não esteja conectado a uma
entrada de áudio.
• Para conexões por antena ou cabo, verifique a força do sinal. Um nível baixo de sinal pode causar
distorção de som.
• Realize o Teste de Som de acordo com a explicação acima.
• Certifique-se de que o cabo de alimentação CA esteja conectado corretamente à tomada da parede
e na TV.
• Certifique-se de que a tomada de parede esteja funcionando.
• Experimente apertar o botão
remoto. Caso a TV ligue, consulte a seção "O controle remoto não funciona", localizada mais abaixo.
POWER na TV para se certificar de que o problema não seja o controle
MENU – Imagem –