第 第 第 第 10 10 10 10 章 章 章 章; 在您聯絡 Lenovo 之前; 取得協助與服務 - Lenovo ThinkPad X131e User Manual

第 10 章 取得支援
本章提供取得 Lenovo 之說明與支援的相關資訊。
• 第 111 頁 『在您聯絡 Lenovo 之前』
• 第 111 頁 『取得協助與服務』
• 第 113 頁 『購買額外的服務』
在您聯絡 Lenovo 之前
通常，您可以透過下列方式來解決電腦問題：參照錯誤碼說明中的資訊、執行診斷程式或參閱 Lenovo 網站。
登錄您的電腦
請向 Lenovo 登錄您的電腦，網址為：http://www.lenovo.com/register。如需相關資訊，請參閱第 15 頁 『登
錄您的電腦』。
正在下載系統更新
下載更新的軟體也許可以解決電腦的問題。
如果要下載更新的軟體，請前往下列網站並依照畫面上的指示進行：
http://www.lenovo.com/support
記錄資訊
在電話聯絡 Lenovo 客服人員之前，請先記錄下列關於您電腦的重要資訊。
記 記 記 記 錄 錄 錄 錄 問 問 問 問 題 題 題 題 狀 狀 狀 狀 況 況 況 況 和 和 和 和 詳 詳 詳 詳 細 細 細 細 資 資 資 資 料 料 料 料
在尋求協助之前，請備妥下面問題的答案。如此，您才能夠儘快取得所需的協助。
• 問題是什麼？問題是持續發生或間歇性發生？
• 是否有錯誤訊息？錯誤碼是什麼（若有的話）？
• 您目前使用哪一種作業系統？哪一種版本？
• 發生問題時正在執行哪些軟體應用程式？
• 可以使問題重現嗎？若可以，怎麼做？
記 記 記 記 錄 錄 錄 錄 系 系 系 系 統 統 統 統 資 資 資 資 訊 訊 訊 訊
序號標籤位於電腦底部。請記錄機型和序號。
• 您的 Lenovo 產品名稱為何？
• 機型為何？
• 序號為何？
取得協助與服務
無論您需要協助、服務、技術協助或只是想知道更多 Lenovo 產品的相關資訊，都可以從 Lenovo 提供的各
種管道取得協助。本節將說明何處可取得 Lenovo 及其產品的更多相關資訊、如果電腦發生問題時該如
何解決，以及必要時向誰尋求協助。
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