Глава 9. Получаване На Поддръжка; Преди Да Се Свържете С Lenovo - Lenovo ThinkPad X1 Carbon

Глава 9. Получаване на поддръжка
Тази глава осигурява информация за получаване на помощ и поддръжка от Lenovo.
• "Преди да се свържете с Lenovo" на страница 113
• "Получаване на помощ и обслужване" на страница 114
• "Закупуване на допълнителни услуги" на страница 116
Преди да се свържете с Lenovo
Обикновено можете да решите проблемите с компютъра, като прегледате информацията в
обясненията на кодовете на грешките, като изпълнявате диагностични програми или като потърсите
решение на уеб сайта на Lenovo.
Регистриране на компютъра
Регистрирайте вашия компютър в Lenovo на адрес http://www.lenovo.com/register. За повече
информация вижте "Регистриране на компютъра" на страница 17.
Изтегляне на обновления за системата
Изтеглянето на обновен софтуер може да реши проблемите, които срещате с компютъра.
За да изтеглите обновен софтуер, посетете уеб сайта по-долу и следвайте инструкциите на екрана:
http://www.lenovo.com/support
Записване на информация
Преди да разговаряте с представител на Lenovo, си запишете важната информация за компютъра
ви, описана по-долу.
Записване на подробности и симптоми на проблема
Запишете отговорите на въпросите по-долу, преди да се обадите за помощ. След това ще можете да
получите помощ възможно най-бързо.
• Какъв е проблемът? Постоянен ли е или на от време на време?
• Показва ли се съобщение за грешка? Какъв е кодът на грешката, ако има такъв?
• Каква операционна система използвате? Коя версия е тя?
• Кои софтуерни приложения са се изпълнявали, когато е възникнал проблемът?
• Може ли проблемът да се възпроизведе? Ако може, как?
Записване на информация за системата
Етикетът със серийния номер се намира в долната част на компютъра. Запишете типа и серийния
номер на машината.
• Какво е името на вашия продукт на Lenovo?
• Какъв е типът на машината?
• Какъв е серийният номер?
© Copyright Lenovo 2012 113