Kapitel 10. Computerprobleme Beheben; Fehlerdiagnose - Lenovo ThinkPad T520 Benutzerhandbuch

Kapitel 10. Computerprobleme beheben

In diesem Abschnitt wird die Vorgehensweise im Falle eines Computerfehlers erläutert.
• „Fehlerdiagnose" auf Seite 249
• „Fehlerbehebung" auf Seite 250

Fehlerdiagnose

Falls am Computer Fehler auftreten, verwenden Sie zuerst die Diagnoselösungen, um die Ursache dieser
Fehler zu ermitteln und sie zu beheben.
Je nachdem, welches Betriebssystem vorinstalliert ist und wann Ihr Computer hergestellt wurde, stellt
Lenovo eine der folgenden Diagnoselösungen zur Verfügung:
• Lenovo Solution Center: Informationen hierzu finden Sie unter „Lenovo Solution Center verwenden" auf
Seite 249.
• Lenovo ThinkVantage Toolbox: Informationen hierzu finden Sie unter „Programm „Lenovo ThinkVantage
Toolbox" verwenden" auf Seite 249.
• Webbasierte Diagnoselösungen: Informationen hierzu finden Sie unter „Lenovo Unterstützungswebsite
verwenden" auf Seite 250.
Lenovo Solution Center verwenden
Anmerkung: Das Programm „Lenovo Solution Center" ist nur auf einzelnen Modellen verfügbar, auf denen
das Betriebssystem Windows 7 vorinstalliert ist. Wenn auf Ihrem Windows 7-Modell das Programm nicht
vorinstalliert ist, können Sie es unter http://www.lenovo.com/diagnose herunterladen.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben.
Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus
und bietet Informationen zur technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur
Optimierung der Systemleistung.
Wenn Sie den Computer einrichten, werden Sie vom Programm „Lenovo Solution Center" aufgefordert,
einen Wiederherstellungsdatenträger zu erstellen, mit dessen Hilfe Sie den werkseitig vorinstallierten
Zustand Ihres Festplattenlaufwerks wiederherstellen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
„Wiederherstellungsdatenträger erstellen und verwenden" auf Seite 123.
Informationen zum Ausführen des Programms „Lenovo Solution Center" finden Sie unter „Zugriff auf
Anwendungen unter Windows 7" auf Seite 23.
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms eingrenzen und beheben
können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien, die vom Programm erstellt wurden. Sie brauchen
die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von Lenovo
wenden.
Programm „Lenovo ThinkVantage Toolbox" verwenden
Das Programm „Lenovo ThinkVantage Toolbox" ermöglicht Ihnen die Anzeige der Symptome von
Computerproblemen und entsprechende Lösungen. Sie werden auch automatisch vom Programm
benachrichtigt, wenn ein Eingreifen erforderlich ist. Außerdem bietet es Unterstützung bei der
Datenverarbeitung sowie eine erweiterte Diagnose und ein Diagnoseverlaufsprotokoll.
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