Lenovo ThinkStation S20 Safety And Warranty Manual page 188

Modalità di fruizione del servizio di garanzia
Se il prodotto non funziona correttamente durante il periodo di garanzia, è possibile
richiedere il servizio di garanzia contattando Lenovo o un provider di servizi
autorizzato da Lenovo. L'elenco dei provider di servizi autorizzati e dei relativi
numeri di telefono è disponibile all'indirizzo: www.lenovo.com/support/phone.
Il servizio di garanzia potrebbe non essere disponibile in tutte le località e
potrebbe variare da una località all'altra. Esternamente all'area di servizio standard
del provider di servizi potrebbero essere applicati dei costi. Per informazioni
specifiche della propria località, contattare un provider di servizi locale.
Responsabilità del cliente per il servizio di garanzia
Prima di avvalersi del servizio di garanzia, l'utente si impegna a:
• seguire le procedure di richiesta del servizio specificate dal provider di servizi;
• effettuare il backup o assicurare tutti i programmi e i dati contenuti nel prodotto;
• fornire al provider di servizi tutte le password o le chiavi del sistema;
• fornire al provider di servizi un accesso sufficiente, gratuito e sicuro alle proprie
strutture per consentire l'erogazione del servizio;
• rimuovere tutti i dati, incluse le informazioni riservate, proprietarie e personali,
dal prodotto oppure, nel caso in cui il cliente non sia in grado di rimuovere tali
informazioni, modificare le informazioni in modo da impedirne l'accesso a terze
parti oppure in modo che non siano considerate informazioni personali ai sensi
della legge applicabile. Il provider di servizi non sarà ritenuto responsabile per
la perdita o la divulgazione di qualsiasi tipo di dati, incluse le informazioni
riservate, proprietarie o personali, presenti sui prodotti restituiti o ai quali ha
avuto accesso per erogare il servizio di garanzia;
• rimuovere tutte le periferiche, i componenti, le opzioni, le modifiche e gli
accessori non coperti dalla garanzia;
• verificare che il prodotto o la parte sia esente da vincoli giuridici che ne
impediscano la sostituzione;
• se il cliente non è il proprietario del prodotto o della parte del prodotto,
chiedere al proprietario un'autorizzazione che consenta al provider di servizi di
erogare il servizio di garanzia.
Risoluzione dei problemi da parte del provider di servizi
Quando si contatta un provider di servizi, è necessario seguire le procedure di
determinazione e risoluzione dei problemi specificate.
Il provider di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per telefono,
per e-mail o tramite assistenza remota. Il provider di servizi potrebbe richiedere
all'utente di scaricare e installare gli aggiornamenti software designati.
Alcuni problemi possono essere risolti con un componente sostituibile,
denominato "Customer Replaceable Unit" o "CRU" che l'utente può installare da
sé. In tal caso, il Provider del servizio fornisce le CRU da installare.
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ThinkStation Guida in materia di sicurezza e garanzia