第 第 第 第 10 10 10 10 章 章 章 章 故 故 故 故 障 障 障 障 诊 诊 诊 诊 断 断 断 断 和 和 和 和 诊 诊 诊 诊 断 断 断 断 程 程 程 程 序 序 序; 基本故障诊断; 故障诊断过程 - Lenovo ThinkCentre M72e User Manual

第 10 章 故障诊断和诊断程序
本章描述了一些基本的故障诊断和诊断程序。如果此处并未描述您的计算机所遇到的问题，请参阅第 97 页
第 11 章 "获取信息、帮助和服务"以获取其他故障诊断资源。
基本故障诊断
下表提供的信息可帮助您诊断计算机问题。
注 注 注 注 ： ： ： ： 如果无法解决该问题，请将计算机送修。要获取服务和支持的电话号码列表，请参阅计算机随附的
《ThinkCentre 安全和保修指南》，或者访问 Lenovo 支持 Web 站点：http://www.lenovo.com/support/phone。
症 症 症 症 状 状 状 状
按下电源开关时，计算机不启
动。
显示器黑屏。
键盘不起作用。
鼠标不起作用。
操作系统不启动。
在操作系统启动之前计算机多次
发出蜂鸣。
故障诊断过程
使用以下过程作为起点开始诊断您在操作计算机时遇到的问题。
1. 检查所有连接设备的电缆是否已正确且牢固地连接。
2. 检查所有需要交流电源的连接设备是否都已连接到了正确接地、工作正常的电源插座上。
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请确保：
• 电源线已正确连接到计算机后部以及工作正常的电源插座中。
• 如果计算机后部还有第二个电源开关，请确保打开该开关。
• 计算机前部的电源指示灯已点亮。
• 计算机电压与您所在国家或地区的电源插座的可用电压相匹配。
请确保：
• 显示器信号电缆已正确连接到显示器和计算机上相应的显示器接口。
• 显示器电源线已正确连接到显示器以及工作正常的电源插座中。
• 显示器已开启且亮度和对比度控件设置正确。
• 计算机电压与您所在国家或地区的电源插座的可用电压相匹配。
• 如果计算机有两个显示器接口，请确保使用显卡上的接口。
请确保：
• 计算机已开启。
• 键盘已牢固地连接到计算机上的 USB 接口。
• 没有键被卡住。
请确保：
• 计算机已开启。
• 鼠标已牢固地连接到计算机上的 USB 接口。
• 鼠标清洁。有关更多信息，请参阅第 77 页 "光电鼠标"。
请确保：
• 启动顺序中包含操作系统存在的设备。通常，操作系统位于硬盘驱动器上。要
了解更多信息，请参阅第 71 页 "选择启动设备"。
请确保没有键被卡住。
操 操 操 操 作 作 作 作
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