Thinkcentre 使用手冊; 疑難排解 - Lenovo ThinkCentre M72e User Manual

3. 確認在電腦的 BIOS 設定中，所有連接裝置都已啟用。如需存取及變更 BIOS 設定的相關資訊，請參閱
第 69 頁第 7 章 『使用 Setup Utility 程式』。
4. 移至第 80 頁 『疑難排解』，並針對您遇到的問題類型，遵循指示進行。如果疑難排解資訊無法協助您
解決問題，請繼續下一步。
5. 嘗試使用先前擷取的配置，檢查是否因最近對硬體或軟體設定所做的變更，而導致問題發生。在還
原先前的配置前，先擷取現行配置，以防止較舊的配置設定無法解決問題或造成負面影響。如果要
還原擷取的配置，請執行下列動作：
• 在 Microsoft Windows Vista 作業系統上，按一下開 開 開 開 始 始 始 始 ➙ ➙ ➙ ➙ 控 控 控 控 制 制 制 制 台 台 台 台 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 統 統 統 統 及 及 及 及 維 維 維 維 護 護 護 護 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 統 統 統 統 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 統 統 統 統 保 保 保 保
護 護 護 護 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 統 統 統 統 還 還 還 還 原 原 原 原 。
• 在 Microsoft Windows 7 作業系統上，按一下開 開 開 開 始 始 始 始 ➙ ➙ ➙ ➙ 控 控 控 控 制 制 制 制 台 台 台 台 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 統 統 統 統 及 及 及 及 安 安 安 安 全 全 全 全 性 性 性 性 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 統 統 統 統 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 統 統 統 統 保 保 保 保
護 護 護 護 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 統 統 統 統 還 還 還 還 原 原 原 原 。
如果仍無法解決問題，請繼續下一步。
6. 執行診斷程式。如需相關資訊，請參閱第 94 頁 『診斷程式』。
• 如果診斷程式偵測到硬體故障，請聯絡 Lenovo 客戶支援中心。如需相關資訊，請參閱第 97 頁第
11 章 『取得資訊、協助及服務』。
• 如果您無法執行診斷程式，請聯絡『Lenovo 客戶支援中心』。如需相關資訊，請參閱第 97 頁第
11 章 『取得資訊、協助及服務』。
• 如果診斷程式無法偵測硬體故障，請繼續到下一步。
7. 使用防毒程式來檢查電腦是否感染病毒。如果此程式偵測到病毒，請移除病毒。
8. 如果上述動作都無法解決問題，請尋求技術協助。如需相關資訊，請參閱第 97 頁第 11 章 『取得資
訊、協助及服務』。
疑難排解
疑難排解資訊可用來尋找有明確問題狀況的問題解決方案。
如果電腦是在安裝新的硬體選用設備或新的軟體後立即出現此問題狀況，在參閱疑難排解資訊之前，請先
執行下列步驟：
1. 移除新的硬體選用設備或軟體。如果必須拆卸電腦機殼後才能卸除硬體選用設備，則請務必遵守電力安
全資訊。拆下外殼後，請不要操作電腦，以策安全。
2. 執行診斷程式，以確保您的電腦操作正常。
3. 遵循製造商的指示，重新安裝新的硬體選用設備或軟體。
在下列清單中選取電腦的問題：
• 第 81 頁 『音效』
• 第 82 頁 『CD 問題』
• 第 82 頁 『DVD 問題』
• 第 84 頁 『間歇性問題』
• 第 84 頁 『鍵盤、滑鼠或指標裝置問題』
• 第 86 頁 『顯示器問題』
• 第 87 頁 『網路問題』
• 第 90 頁 『選用設備問題』
• 第 90 頁 『效能及鎖定問題』
• 第 92 頁 『印表機問題』
• 第 93 頁 『序列埠問題』
• 第 93 頁 『軟體』
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