第 第 第 第 10 10 10 10 章 章 章 章; 基本疑難排解; 疑難排解程序 - Lenovo ThinkCentre M62z User Manual

第 10 章 疑難排解與診斷
本章提供電腦問題的診斷與疑難排解相關資訊。如果您的電腦問題不在此述，請參閱第 59 頁第 11 章 『取
得資訊、協助及服務』，以取得其他疑難排解資源。
基本疑難排解
下表提供了協助您對電腦問題進行疑難排解的資訊。
附 附 附 附 註 註 註 註 ： ： ： ： 如果仍然無法解決問題，就表示電腦需要送修。如需服務和支援電話號碼的清單，請參閱電腦隨附的
安全、保固和設定手冊 ，或造訪 Lenovo 支援中心網站：http://www.lenovo.com/support/phone。
問 問 問 問 題 題 題 題 狀 狀 狀 狀 況 況 況 況
按電源開關時，電腦未啟動。
螢幕一片空白。
鍵盤無法運作。
滑鼠無法運作。
作業系統無法啟動。
啟動作業系統之前，電腦發出
多次嗶聲。
疑難排解程序
您可以使用下列程序著手診斷電腦問題：
1. 驗證所有連接裝置的接線都已正確且穩固地連接。
2. 驗證所有需要 AC 電源的連接裝置都已正確連接至接地且有效的電源插座。
© Copyright Lenovo 2012
請檢查下列各項：
• 電源線是否正確連接到電腦後方和正常的電源插座。
• 如果電腦背面有第二個電源開關，請確定它已開啟。
• 電腦前方的電源指示燈是否已開啟。
• 電腦的電壓與您國家或地區的插座可用電壓相符。
請檢查下列各項：
• 螢幕訊號線是否確實連接顯示器及電腦上適用的顯示器連接器。
• 顯示器電源線是否正確連接到顯示器，以及正常的電源插座。
• 顯示器是否已開啟，同時亮度及對比是否設定正確。
• 電腦的電壓與您國家或地區的插座可用電壓相符。
• 如果您的電腦有兩個顯示器連接器，請務必使用圖形卡上的連接器。
請檢查下列各項：
• 電腦是否開啟。
• 鍵盤是否確實連接電腦的 USB 接頭。
• 沒有任何鍵被卡住。
請檢查下列各項：
• 電腦是否開啟。
• 滑鼠是否確實連接電腦的 USB 連接器。
• 滑鼠是否清潔。請參閱第 41 頁 『光學滑鼠』，以取得詳細資訊。
請檢查下列各項：
• 啟動順序是否包含作業系統所在的裝置。作業系統通常是在硬碟中。如需相關
資訊，請參閱第 35 頁 『選取啟動裝置』。
確認是否有按鍵卡住。
動 動 動 動 作 作 作 作
43 43 43 43