Apéndice; Solución De Problemas - Samsung LN46B550K1FXZA User Manual

APÉNDICE
Solución de problemas
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Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite samsung.com y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-
SAMSUNG.
Problema
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve
tan bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada:
macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización.
Color de mala calidad o no
hay color en la conexión de
componentes.
Color o brillo de mala calidad.
Línea de puntos en el borde la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y
negro en la entrada AV (compuesto).
Imágenes congeladas o
distorsionadas al cambiar de
canal o retraso en la aparición
de la imagen.
Problemas del sonido
No se percibe ningún sonido, o muy
bajo, con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Se oye ruido en el altavoz.
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Solución
En primer lugar, ejecute Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra
correctamente la imagen de prueba.
Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
●
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir
de la fuente o la señal.
● Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición
(HD Box). Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de
imagen de alta definición.
● Suscriptor de cable/satélite: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la oferta de
canales.
● Conexión de antena aérea/cable: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después
de ejecutar la programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición
N
estándar).
● Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
● La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas
especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las
películas de acción.
● Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del
televisor.
● Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales
correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
● Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (modo Imagen, Color, Brillo,
Definición)
Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración.
●
● Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (Vaya a
MENU - Imagen - Reinicio de la imagen)
● Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste a pantalla, cámbielo a 16:.
● Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
● Conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de
componentes del televisor.
● Si se ha conectado un decodificador de cable, intente reiniciarlo. (Vuelva a conectar el
cable de alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta
20 minutos.)
● Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor
funciona correctamente.
● Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
● Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.)
conectado al televisor. A continuación, ajuste el volumen del TV según sea más conveniente.
● Establezca las opciones de Seleccionar altavoz en Altavoz de TV en el menú de sonido.
● Compruebe que los cables de audio del dispositivo externo estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
● Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado. (Por ejemplo, quizás
deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado
HDMI al televisor.)
● Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
● Desconecte el terminal de los auriculares. (si es posible en su televisor)
● Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del
dispositivo.
● Compruebe las conexiones de los cables Compruebe que el cable de vídeo no esté
conectado en una entrada de audio.
● En la conexión de antena/cable, compruebe la intensidad de la señal. Un nivel de señal
débil puede causar sonido distorsionado.
● Ejecute Prueba de sonido como se ha explicado.
Español - 6
2009-07-28 ¿ÀÈÄ 3:46:27