HP Workstation xw3100 Limited Warranty page 15

ouvert. Pour obtenir les coordonnées du soutien, veuillez vous reporter à l'aide, à la documentation ou
aux autres informations concernant le système d'exploitation ou les applications logicielles du domaine
public ou à code source ouvert qui accompagnent votre produit matériel HP.
Contacter HP
En cas de panne pendant la période de Garantie Limitée et si les solutions suggérées dans la
documentation du produit ne résolvent pas le problème, vous pouvez obtenir une aide en procédant
comme suit :
■
Recherchez et contactez le centre de soutien HP le plus proche de votre domicile en consultant le
site Internet à l'adresse :
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
■
Contactez votre fournisseur de services HP autorisé.
Avant de contacter HP ou un fournisseur de services HP autorisé, assurez-vous de disposer des
informations suivantes :
■
Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit
■
Messages d'erreur
■
Options complémentaires installées
■
Système d'exploitation
■
Matériels ou logiciels d'autres constructeurs
■
Vos questions détaillées
Comment vérifier vos droits à la garantie et au soutien
technique
Vous pouvez vérifier vos droits de garantie en entrant le numéro de modèle de votre produit et le numéro
de série à l'adresse :
www.hp.com/support/warranty-lookuptool
Vous pouvez procéder à l'enregistrement de vos services HP Care Pack à l'adresse :
http://www.hp.com/go/lookuptool/
Délais d'intervention
La garantie est offerte en fonction du pays ou de la région où le service est demandé et non de l'endroit
où l'unité a été achetée. Les délais d'intervention sont basés sur les jours ouvrables et heures de travail
locaux. Sauf stipulation contraire, toutes les interventions sont mesurées à partir de l'appel du client
jusqu'au moment où HP a soit fixé un délai mutuellement acceptable pour l'assistance à fournir, soit a
commencé à fournir un soutien ou un diagnostic à distance. Les délais d'intervention (incluant le service
de garantie pour prochain jour ouvrable, s'il y a lieu) sont basés sur un effort commercial raisonnable. Le
délai d'intervention est susceptible de varier d'un pays à l'autre et selon les contraintes de livraison
éventuelles. Si votre adresse est située en dehors du périmètre de service habituel, le délai d'intervention
peut être plus long ou un supplément peut vous être facturé. Renseignez-vous auprès de HP ou d'un
fournisseur de services HP autorisé pour connaître le délai d'intervention disponible dans votre région.
15