Problemas Habituales Y Soluciones - Canon imageFORMULA P-215 Reference Manual

0-00-P-215_RG_ES.book Page 15 Wednesday, August 24, 2011 1:16 PM

Problemas habituales y soluciones

En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante los problemas habituales.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones siguientes, póngase en contacto con un distribuidor local autorizado de
Canon.
Problema 1 El escáner no se enciende.
Soluciones (1) El escáner permanece apagado cuando la bandeja de alimentación está cerrada. Cuando abra la bandeja de alimentación, el
escáner se encenderá automáticamente.
(2) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a través de un concentrador USB, intente desconectar el concentrador y
conectar el escáner directamente al ordenador.
Problema 2 No se reconoce el escáner.
Soluciones (1) Compruebe si el escáner se encuentra correctamente conectado al ordenador mediante un cable USB.
(2) Compruebe si el escáner está encendido. Consulte el "Problema 1" anterior si el escáner no se enciende.
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no sea compatible con el escáner. No se garantiza el funcionamiento del escáner
con todas las interfaces USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB suministrado para conectar el escáner al ordenador. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todos los cables USB disponibles.
(5) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a través de un concentrador USB, intente desconectar el concentrador y
conectar el escáner directamente al ordenador.
(6) Si el interruptor de inicio automático está ajustado en ON, solo podrá escanear con la aplicación integrada CaptureOnTouch Lite.
En este caso, el escaneado desde aplicaciones del ordenador estará desactivado.
(7) Si se utiliza el escáner con Windows y aparecen los iconos ?, ! o "x para el escáner en Device Manager, elimine el escáner de
Device Manager y vuelva a instalar el controlador del escáner.
Problema 3 CaptureOnTouch Lite no se inicia.
Soluciones (1) Si el interruptor de inicio automático del escáner está ajustado en OFF, la aplicación integrada CaptureOnTouch Lite no se
iniciará. Cierre la bandeja de alimentación para apagar el escáner y ajuste el interruptor de inicio automático en ON.
(2) Si el acceso a los dispositivos USB está bloqueado por el software de seguridad, es posible que no pueda utilizar
CaptureOnTouch Lite.
15