Dépannage - Samsung UN32C6500 User Manual

Autre information
Si le téléviseur semble éprouver un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des problèmes et solutions possibles. Si
aucun de ces conseils de dépannage ne fonctionne, consultez le site « www.samsung.com », puis cliquez sur Assistance ou communiquez avec le
service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG.
Problèmes
Image médiocre
L'image du téléviseur n'est pas aussi belle qu'en
magasin.
L'image est déformée: erreur macrobloc, petit
bloc, points, effet d'escalier.
Les couleurs sont faussées ou absentes.
Couleurs ou luminosité médiocres.
Ligne pointillée sur le bord de l'écran.
L'image est en noir et blanc.
L'image fige ou est déformée durant les
changements de canaux ou son affichage est
retardé.
Problème de son
Il n'y a pas de son ou le son est trop bas alors
que le volume est réglé au maximum.
L'image est bonne, mais pas de son.
Les haut-parleurs émettent des bruits
inappropriés.
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Français
Dépannage
Solutions et explications
Procédez d'abord au Essai d'image pour confirmer que votre téléviseur affiche correctement l'image d'essai.
(allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai d'image) (p. 24)
Si l'image d'essai s'affiche correctement, le problème d'image peut être causé par la source ou le signal.
• Si vous avez un câblosélecteur ou un récepteur satellite analogique, procurez-vous un récepteur numérique HD.
Utilisez des câbles HDMI ou composantes pour obtenir une image de qualité HD (high definition).
• Abonnés au câble ou au satellite : Essayez les canaux HD de l'attribution des canaux.
• Antenne: Essayez les canaux HD après exécution de la programmation automatique.
✎
De nombreux canaux HD sont soumis à une interpolation à partir du contenu SD (Standard Definition).
• Réglez la résolution de sortie vidéo du câblosélecteur ou récepteur satellite à 1080i ou 720p.
• La compression du contenu vidéo peut causer une déformation de l'image, surtout lorsque les mouvements sont
rapides, comme dans les films de sport et d'action.
• Un signal faible peut causer une déformation de l'image. Il ne s'agit pas d'un problème du téléviseur.
• L'utilisation de téléphones cellulaires à proximité de téléviseurs analogiques ou numériques (jusqu'à une distance
de 1 m) peut causer des parasites à l'écran.
• Si vous avez une connexion avec des câbles composantes, assurez-vous que les câbles sont branchés aux
prises correspondantes. Des connexions incorrectes ou lâches peuvent causer des problèmes de couleur ou une
absence d'image.
• Ajustez les options Image dans le menu TV (allez à mode Image / Couleur / Luminosité / Netteté) (p. 16)
• Ajustez l'option Écon. Énergie dans le menu TV (allez à
• Essayez de réinitialiser les réglages pour revenir aux paramètres d'image par défaut (allez à
Réinitialisation de l'image) (p. 18).
• Si la taille de l'image est réglée à Plein écran, passez à 16:9 (p. 18).
• Modifiez la résolution du câblosélecteur ou récepteur satellite.
• Si vous utilisez une entrée AV composite, branchez le câble vidéo (jaune) à la prise verte de l'entrée composante
1 du téléviseur.
• Si le téléviseur est branché à un câblosélecteur, essayez de réinitialiser ce dernier. (Rebranchez le cordon
d'alimentation c.a. et attendez le redémarrage du câblosélecteur. Cela peut prendre jusqu'à 20 minutes.)
• Réglez la résolution de sortie du câblosélecteur à 1080i ou 720p.
Procédez d'abord au Essai de son pour confirmer que le son de votre téléviseur fonctionne correctement.
(allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai de son) (p. 24).
Si le son est parfait, le problème peut provenir de la source ou du signal.
• Vérifiez le volume de l'appareil (câblosélecteur, récepteur satellite, lecteur DVD, lecteur Blu-ray, etc.) branché à
votre téléviseur.
• Réglez l'option Sélect. le haut-parleur à Haut-parleur TV dans le menu Son (p. 20).
• Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont connectés aux bonnes prises d'entrée
audio du téléviseur.
• Si vous utilisez un appareil externe, vérifiez l'option de sortie audio de l'appareil (p. ex., vous devrez peut-être
modifier l'option audio de votre câblosélecteur à HDMI si un câble HDMI est branché à votre téléviseur.)
• Si vous utilisez un câble DVI à HDMI, un câble audio distinct est nécessaire.
• Si votre téléviseur est doté d'une prise pour casque d'écoute, assurez-vous que rien n'y est branché.
• Réinitialisez l'appareil connecté en branchant à nouveau son cordon d'alimentation.
• Vérifiez le branchement des câbles. Assurez-vous qu'un câble vidéo n'est pas branché à une entrée audio.
• Si le téléviseur est branché à une antenne ou un câblosélecteur, vérifiez l'intensité du signal. Un signal faible peut
causer une distorsion sonore.
• Procédez à Essai de son tel qu'expliqué ci-dessus.
MENU – Image – Solution Eco – Écon. Énergie) (p. 16).
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