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Chapitre 3. Identification des incidents
La présente section contient des informations relatives à l'identification et résolution des incidents pour la
clé mémoire. Si l'un des incidents suivants se produit lors de l'utilisation de votre clé, reportez-vous aux
réponses correspondantes.
Q : Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?
R : Vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
v Si vous entrez un mot de passe incorrect, un message vous l'indique et vous invite à réessayer. Vous
pouvez alors cliquer directement sur REINITIALISER pour réinitialiser la clé mémoire.
v La fonction d'administration de la clé vous laisse jusqu'à 10 tentatives pour saisir le bon mot de passe.
Si toutes les tentatives échouent, KeyLock réinitialise automatiquement la clé à sa configuration
d'origine.
Attention : Si la clé est réinitialisée à sa configuration d'origine, toutes les données qui y sont stockées
sont effacées.
Q : Comment déterminer la version de KeyLock que j'utilise ?
R : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ULTRASECURE_KEY (X:) puis cliquez sur Ouvrir.
Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur KeyLock puis cliquez sur Propriétés → Version.
Q : Comment mettre à niveau KeyLock avec la version la plus récente ?
R : Vous ne pouvez pas mettre à niveau la version de KeyLock. La version de KeyLock dépend du fichier
KeyLock.exe se trouvant sur la clé.
Q : L'accès à ma clé est-il public ?
R : Non. L'accès à la clé est totalement sécurisé après configuration.
Q : Puis-je utiliser ma clé avec KeyLock en mode Utilisateur ?
R : Oui.
Q : Comment créer un fichier supérieur à 4 Go sur une clé de 8 Go ou plus ?
R : Il existe une limitation du système de fichiers FAT32 dans les systèmes d'exploitation Windows.
Convertissez le système de fichiers en NTFS en suivant les instructions données ci-dessous avec les droits
d'administrateur :
v Si vous utilisez Windows XP, procédez comme suit :
1. Connectez votre clé.
2. Cliquez sur Démarrer puis cliquez sur Exécuter.
3. Tapez la commande suivante : convert x: /fs:ntfs où x représente la lettre de l'unité de disque
amovible.
Pour plus de détails, consultez la page suivante :
http://support.microsoft.com/kb/307881/FR-FR/
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