1. Manuals
  2. Brands
  3. Sierra Wireless Manuals
  4. Modem
  5. Compass 597
  6. User manual

Sierra Wireless Compass 597 User Manual

Sierra wireless usb modem with tru install user guide
Hide thumbs Also See for Compass 597:
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

Download this manual
Compass 597 USB modem
with
User Guide
2130972
Rev 1.0

Advertisement

Table of Contents

Troubleshooting

loading

Related Manuals for Sierra Wireless Compass 597

Summary of Contents for Sierra Wireless Compass 597

  • Page 1 Compass 597 USB modem with User Guide 2130972 Rev 1.0...
  • Page 2 Sierra Wireless modem MUST BE POWERED OFF. When  operating, the Sierra Wireless modem can transmit signals that  could interfere with various onboard systems. Note: Some airlines may permit the use of cellular phones while the aircraft is on the ground and the door is open. The Sierra Wireless modem may be used at this time. The driver or operator of any vehicle should not operate the  Sierra Wireless modem while in control of a vehicle. Doing so  will detract from the driver or operatorʹs control and operation  of that vehicle. In some states and provinces, operating such ...

  • Page 3: Limitation Of Liability

    Limitation of Liability Patents Copyright Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 The information in this manual is subject to change without  notice and does not represent a commitment on the part of  Sierra Wireless. SIERRA WIRELESS AND ITS AFFILIATES  SPECIFICALLY DISCLAIM LIABILITY FOR ANY AND ALL  DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, GENERAL, INCIDENTAL,  CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR EXEMPLARY DAMAGES  INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, LOSS OF PROFITS OR  REVENUE OR ANTICIPATED PROFITS OR REVENUE  ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE ANY  SIERRA WIRELESS PRODUCT, EVEN IF SIERRA WIRELESS  AND/OR ITS AFFILIATES HAS BEEN ADVISED OF THE  POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES OR THEY ARE  FORESEEABLE OR FOR CLAIMS BY ANY THIRD PARTY. Notwithstanding the foregoing, in no event shall Sierra  Wireless and/or its affiliates aggregate liability arising under or  in connection with the Sierra Wireless product, regardless of  the number of events, occurrences, or claims giving rise to  liability, be in excess of the price paid by the purchaser for the  Sierra Wireless product. Portions of this product may be covered by some or all of the  following US patents: 5,515,013 5,629,960 5,845,216 5,890,057 5,929,815 6,169,884 6,339,405 6,359,591 6,400,336 6,643,501 6,653,979 6,697,030...

  • Page 4: Contact Information

    Compass 597 USB modem - User Guide Trademarks Contact Information Additional information and updates AirCard and “Heart of the Wireless Machine” are registered  trademarks of Sierra Wireless. Watcher is a trademark of Sierra  Wireless, registered in the European Community. Sierra Wireless, the Sierra Wireless logo, TRU‐Install,  TRU‐Locate, and the red wave design are trademarks of Sierra  Wireless. ® Windows  is a registered trademark of Microsoft Corporation. Mac OS is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and  other countries. PC Card and ExpressCard are trademarks of PCMCIA. ® QUALCOMM  is a registered trademark of QUALCOMM  Incorporated. gpsOne is a trademark of QUALCOMM  Incorporated. ® InstallShield  is a registered trademark of Macrovision Corpo‐ ration in the United States of America and/or other countries. Other trademarks are the property of the respective owners. Sales Desk: Phone: 1-604-232-1488...

  • Page 5: Table Of Contents

    The Compass 597 USB modem ........13...
  • Page 6 USB modem insertion and removal ........22...
  • Page 7 When the modem is locked ........
  • Page 8 Compass 597 USB modem - User Guide Technical Specifications ..........49 LED operation .

  • Page 9: Introducing The Compass 597 Usb Modem

    Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Note: This document applies to you, only if your wireless device is the Compass™ 597 USB modem from Sierra Wireless. This document does not apply, if you are using an AirCard AirCard 595U USB modem, AirCard 597E ExpressCard, or a wireless device that is built into your computer.

  • Page 10: Feature Summary

    Compass 597 USB modem - User Guide Note: For step-by-step instruc- tions to access features of the modem, consult the online help available with the Watcher ® software for Windows (page Feature summary The Compass USB modem is designed to provide a wide range  of capabilities using CDMA network technology. Implemen‐ tation of these features depends on the particular service  provider and account features you have chosen. 38). Some features described in this manual may not be supported  by your service provider or may not be available with your ...

  • Page 11: Tru-Locate

    Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Introducing the Compass 597 USB modem TRU-Locate With TRU‐Locate™, you can use location‐based services (GPS)  on your Windows computer to query, for example, the  network for information on points of interest (POI) that are  near your current location, or display driving instructions. Note: TRU-Locate is available on Windows only; subject to feature availability. Your modem requires an unobstructed view of GPS satellites  (in the sky), and, like any other GPS device, might not perform  well within forested areas or near tall buildings. Depending on your account, you may be charged for each  position fix or after you have performed a certain number of  fixes. For details, contact your service provider. Depending on the mechanism that the network and your  modem use to obtain location information, GPS may not be  supported: • If Network Mode is set to “EVDO Only” • If youʹre roaming •...

  • Page 12: Additional Compass Usb Modem Features

    Compass 597 USB modem - User Guide • 1X supports Internet connections with data rates up to  153 Kbps. Actual speed depends on the network condi‐ tions. Once the connection is established, you can open your browser  and connect to any web site that is accessible through the  Internet, or access other Internet services (such as e‐mail). The connection is “active” when data transmission is  occurring. If data transmission stops for a period of time  (determined by the network), the connection becomes  dormant. • Circuit switched (dial‐up) data, using the earlier CDMA  IS‐95 specification, supports data connections to any dial‐ in service at rates up to 14.4 Kbps. • QNC (Quick Net Connect) provides a simplified way to  dial into an Internet connection (using circuit switched  data) where 3G (1xEV‐DO or 1X) high‐speed packet  service is not available. • (Short Message Service) allows you to send and  receive short text messages using the modem (Windows  only). Additional Compass USB modem features Beyond the features of the CDMA network, the modem ...

  • Page 13: Package Contents

    Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Introducing the Compass 597 USB modem Package contents Your package contains the following components: • Compass 597 USB modem • Quick Start Guide • Carrying pouch • Lanyard • 7‐inch USB extension cable Note: Use only the supplied USB extension cable; other cables may not work with the modem.

  • Page 14: The Modem Drivers And Enabling Software

    Compass 597 USB modem - User Guide Note: You can use the Lock Modem feature to prevent others from using your account, should your modem be stolen. Every CDMA network operates on one of three radio  frequency bands. As a dual‐band product, the modem  operates on two of these bands (see page coverage area. The modem drivers and enabling software The modem drivers and enabling software (Watcher  [Windows] or Watcher Lite [Mac]) monitor and manage your  wireless connections.

  • Page 15: The Cdma Wireless Network

    Note: The fee for service is usually higher when you are roaming (connecting to a network other than the one belonging to your service provider). Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Introducing the Compass 597 USB modem The CDMA wireless network This is the worldwide infrastructure providing the radio  coverage that allows you to stay connected. Made up of radio  towers and a variety of network switches, routers, and servers,  the network is an interconnection of many service providers. There are CDMA networks that operate in the frequency bands ...
  • Page 16 Compass 597 USB modem - User Guide 2130972...

  • Page 17: Getting Started

    • The Compass 597 software • Account activation and configuration Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Before you can begin using the modem, you must: Insert the modem, to install the enabling software and  drivers. Activate an account and configure the modem to use your  account (unless the modem has been pre‐activated). This section provides an overview of this process. The Compass 597 software The modem comes with the following software: • Watcher application that you use to manage the modem  and monitor your connections on a Windows computer • Watcher Lite application that you use to manage the  modem and monitor your connections on a Mac computer • The driver software that provides the interface between  the modem and your Windows or Mac operating system Detailed instructions for installing the modem and its software  are provided in “Installation” on page 19. Account activation and configuration To use the modem, you must have an account with a CDMA ...
  • Page 18 Compass 597 USB modem - User Guide Configuring the modem involves setting the phone number  assigned by your service provider and may involve entering  other network parameters and settings such as a user name  and password to access services. Your service provider needs to know: • The billing information to use to collect payment for your  network usage. • The ESN (Electronic Serial Number) or MEID (Mobile  Equipment Identifier) assigned to your modem during the  manufacturing process. (The ESN or MEID is printed on a  label on the modem and can be displayed in the software.)  This number is used to help authenticate your account  when you connect for service. You require from your service provider: • An activation code that gives you access to configure the  account. • A phone number for your modem. • Additional information specific to your service provider  such as: · A user ID (username) and password to authenticate your  network connection. · A SID (System IDentifier) that identifies your home  network area and is used together with your phone  number to determine if you are “home” or “roaming”. 2130972...

  • Page 19: Installation

    3: Installation • System requirements • Installation (Windows) • Installation (Mac) • Inserting the modem • Removing the modem • Using the USB extension cable • Using a microSD card • Using an external antenna Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 This chapter guides you through the steps necessary to install ...

  • Page 20: Mac Requirements

    Windows XP installation. If you’re running Windows Vista or Windows 2000, you must be logged in with administrative privileges to install the modem software. If you’re running Windows 2000, your computer might be restarted, as part of the installation process; save any open documents.
  • Page 21 Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Open With... If the   window appears, cancel the installation  (your computer is missing some files required for the  Instmsiw.exe installation). Search for  Windows 2000) among the downloads at  www.microsoft.com. Install the file on your computer,  remove the modem from your computer, then rerun the  installation. Ikernel Application Error If the   window appears: a) Cancel the installation. b) Download the file: http://support.installshield.com/kb/files/Q108312/ ikernelupdate.exe. c) Install the file on your computer, remove the modem  from your computer, then rerun the  installation. Next Back Use the   and   buttons to navigate through the  wizard noting the following: · To proceed with the installation, you must click  the terms in the license agreement tance of the terms of the license agreement.

  • Page 22: Installing On A Mac Computer

    Inserting the modem To insert the modem into a computer: Remove the protective cap from the USB connector of the  modem. Gently insert the modem into the USB slot. Alternatively,  you can attach the USB extension cable (included in your  package) to your computer’s USB slot, and insert the  modem into the USB extension cable. Note: If your computer’s USB slot is vertical, use the USB extension cable. Do not insert the modem into a USB hub or a USB slot on a keyboard. Installation Install 2130972...

  • Page 23: Removing The Modem

    Warning: If the orientation of your computer’s USB slot or the thickness of your computer are such that pressure is applied to the modem’s end or side (as shown by the red circle in the drawing below), you may damage the modem or your computer. In such cases, do not insert the modem directly into your computer’s USB...

  • Page 24: Mac

    Safely remove USB Mass Storage Device Click the  Stop USB Mass Storage Device Vista or Windows XP) or  (Windows 2000) entry for the USB modem. If a dialog box appears notifying you that it is safe to  remove the device, click  If you’re running Windows 2000, click  Compass 597 EVDO Network Adapter Pull the modem out of the slot by gripping both sides of  the modem and pulling the modem straight out. To remove the modem: End your network connection (in Watcher Lite, click  Disconnect Close Watcher Lite if it is open. If a microSD card is inserted into the modem, ensure  youʹve completed any file transfers, and then eject the  drive. Pull the modem out of the slot by gripping both sides of  the modem and pulling the modem straight out. Using the USB extension cable Optionally, you can use the provided USB extension cable. This  allows you to use your modem in crowded spaces. The USB ...

  • Page 25: Inserting The Microsd Card

    Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Note: Using microSD cards larger than 32 GB can cause data loss and damage your modem. Inserting the microSD card To insert the microSD card: Gently flip open the tab  (labelled “microSD”) on the  side of the modem (1). Hold the modem with the LEDs  facing up. Gently insert the microSD card  (label facing up—see the above photo) into the slot on the  side of the modem (2) until the microSD card clicks into  place. If your microSD card has not been formatted, or is in a for‐ mat that your computer does not recognize, you may be  prompted to format the microSD card. Note: The formatting procedure erases all the data on the microSD card, after which the files CANNOT be retrieved.

  • Page 26: Using An External Antenna

    Using your fingernail or a thin blunt  object, gently press the microSD card in  and then release; it should partially pop  out of its slot, as shown in the photo. Remove the microSD card and store it in  a safe place. Close the tab over the microSD card of the modem. Using an external antenna You can improve the signal strength, by attaching an external  antenna (sold separately). The recommended antenna is the  5‐band blade antenna with SMK connector, available from   www.sierrawireless.com. To attach the external antenna: Remove the USB modem from your computer. Flip open the unlabeled tab (on the side of the modem). Holding the antenna cable by the connector (end) part,  carefully push the connector part of the cable into the  corresponding connector on the modem. Carefully insert the USB modem into your computer’s USB  slot. Installation 2130972...

  • Page 27: Activation

    • Account configuration procedures • Activating on a Windows computer • Activating on a Mac computer Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Account configuration procedures The final step to making the modem operational is configuring  it to use your CDMA service provider account. The process of  activation configures your modem with the required account  parameters (phone number, username, password, and so on). If you purchased a pre‐activated modem, this step is not  necessary. Once the application software and drivers are  installed, the modem is ready for use. Proceed to “Watcher  Basics (Windows)” on page 31 or “Watcher Lite Basics (Mac)”  on page 41. Otherwise, you must use the Activation Wizard (Windows;  described below) or Activation Assistant (Mac; see page activate and configure your account. Activating on a Windows...

  • Page 28: Manual Activation

    Compass 597 USB modem - User Guide Automated Activation If the   option is not available, select  Manual Activation  and go to “Manual activation” (below). Automated Activation Select the  The activation progress is displayed in the Activation Wiz‐ ard window. If the process is successful, the window dis‐ “Activation successful” plays  Note: If the window does not display “Activation successful”, retry the process. If the process continues to fail, use manual activation (below) or contact your service provider.
  • Page 29 Assistant” window Click Continue to indicate that you’d like to activate your device. Watcher Lite will display “Activating Sierra Wireless Compass 597 EVDO Modem Device.” Wait until the process is completed. If provisioning is successful, Watcher Lite displays “Disconnected,” after which you are ready to connect to the network.

  • Page 30: Activation Assistant

    Compass 597 USB modem - User Guide Activation Assistant If your device is not activated, use the Activation Assistant: Extras From the   item on the Sierra Wireless Watcher menu,  Activation choose  In the Activation Assistant window, click  Ensure you have the items listed on the screen, and phone  your service provider. Inform them that you are activating  a Sierra Wireless wireless device. Follow the instructions of your service provider to activate  your device. Write down this information that your service  provider gives you (depending on your service provider,  some of the following items may not apply): Activation code (MSL):     ____________________________ Compass 597 phone number (MDN): __________________ MIN / IMSI_S (if not the same value as your MDN [above]): _____________________________ MSID: _____________________________________________ After your service provider sets up your account on the  network, your device is activated. To complete the activation process, enter the information  (that you wrote down) into the fields on the screen, and go  through the rest of the Activation Assistant. If a window appears, prompting you to enter your  password, enter your Mac password, then click  If the New Port Configuration window appears, click  Continue  to automatically configure your computer to use  your device. Proceed to “Watcher Lite window” on page 42.

  • Page 31: Watcher Basics (Windows)

    Starting and closing Watcher Depending on your settings in the Options window, Watcher  may launch automatically anytime you insert the modem. You  can also launch Watcher by: • Double‐clicking the Watcher icon • Selecting: In Windows Vista or Windows XP:  Sierra Wireless > Watcher > Watcher Start > Programs > Sierra Wireless > In Windows 2000:  Watcher > Watcher  on your desktop Start > All Programs >...

  • Page 32: Components Of The Watcher Window

    Compass 597 USB modem - User Guide Connection Status Area Call Status Area Indicator area The standard Windows control buttons in the upper right  corner of the window are used to minimize or close Watcher.  When minimized, Watcher does not appear as a taskbar  button. Instead, an icon is shown in the system tray, usually at  the right end of the taskbar. (See “Minimized icons” on  page 36.) Components of the Watcher window The window has three areas that display messages and icons:  the Connection Status Area (page (page 35), and Indicator Area (page in Figure 5‐1 that follows. A menu bar is located on the upper left side of the window. Windows control buttons are in the top right corner. Toggle Full/Compact button Menu bar...

  • Page 33: Window Controls

    Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Window controls Minimize • The   button closes the Watcher window but leaves  the application running. When Watcher is minimized, you  can use the Watcher icon in the system tray to determine  the modem status. (See “Minimized icons” on page 36.)  This icon replaces a taskbar button for Watcher. Once minimized, you can redisplay the Watcher window  by doing one of the following: · Clicking the Watcher icon in the system tray. · Double‐clicking the Watcher desktop shortcut · Launching Watcher from the Start menu. Toggle Full/Compact • The   button  between the full Watcher window and the compact view: The compact view allows you to see connection status and  indicators while using less space on the desktop. If you  right‐click the compact view, a menu is displayed. From  this menu you can open some of the other Watcher win‐ dows or establish/end a data connection. To return to full view, click the view toggle button in the  top right. Close • The ...

  • Page 34: Interpreting Icons

    Compass 597 USB modem - User Guide Interpreting icons Watcher makes extensive use of icons to indicate status and  events. The various icons are described in the following  sections on the display areas of Watcher. Connection Status Area The Connection Status Area uses the icons shown in the  following table. Table 5-1: Connection Status Area icons Icon Modem not detected. You may be able to resolve this by doing one of the following: - Unlocking the modem (Tools >...

  • Page 35: Call Status Area

    Call Status Area The Call Status Area displays messages related to the status or  progress of a connection. Where a duration timer is shown, timing begins when the call  is initiated—not from the time the call is fully connected. This  is a measure of the time the modem has been using the radio  channel (a wireless network resource). Click this display to exit PowerSave mode “ modem could not find a system within a 15 minute interval. To  conserve power, the modem reduces channel scanning to once  every three minutes. To force the modem out of PowerSave  mode, click in the Call Status Area. The modem performs a  channel scan and, if no network is detected, returns to  PowerSave mode. Watcher Basics (Windows) Meaning ” indicates that the ...

  • Page 36: Indicator Area

    Compass 597 USB modem - User Guide Indicator area The Indicator area displays an icon that notifies you when you  receive SMS messages, and an icon that reflects the GPS status  (subject to feature availability; network operator dependent). Table 5-2: Indicator Area icons Icon Meaning The SMS message indicator shows whether you have unread messages. A blinking icon indicates that there are one or more urgent or important unread messages.

  • Page 37: Gps Monitor Window

    Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Only one icon can be displayed at a time. The priority of icons,  from highest to lowest, is: • No modem detected • SMS message(s) • Active or inactive connection. For example, if you have unread SMS messages, and then  establish a data connection, the icon still displays as an unread  SMS message. GPS Monitor window The GPS Monitor window reports GPS data from your  modem. The modem must have a fix on at least four satellites to report  latitude, longitude, altitude, velocity and heading. (The status  bar at the bottom of the GPS Monitor window indicates how  many satellites are being tracked.) To open the GPS Monitor window: Tools > Display GPS In Watcher, select  ‐ or ‐ Double‐click the GPS icon  window (network operator dependent; this icon may not  be available). The GPS Monitor window reports: • Longitude and Latitude — your coordinates in degrees,  minutes, and seconds. •...

  • Page 38: Online Help

    Compass 597 USB modem - User Guide • GPS port — port used for GPS activity. • Updated — date/time that the GPS values were last  acquired. The display format is based on your Control  Panel settings in Windows. From the GPS Monitor window you can: • Determine the number of satellites being tracked • Get your current location • View a map of your current location • Start/stop a tracking session • Configure GPS settings For detailed information on using GPS and configuring the  settings, see the online Help of GPS Monitor. Online Help The Watcher and GPS Monitor applications include extensive  online help to provide operating hints and step‐by‐step  instructions for getting the most from your modem. You can access online help in several ways: <F1> • Press   in any window. • Use Windows Explorer to navigate to  Sierra Wireless Inc > Watcher > Help Watcher_ENU.chm...

  • Page 39: Troubleshooting

    Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Troubleshooting The online help includes descriptions of most common error  messages. Look in the table of contents under Troubleshooting. For help with other problems: • Consult the Sierra Wireless web site at  www.sierrawireless.com , where you will find an extensive  knowledge base that can be searched to address most  problems. • Contact your service provider. Watcher Basics (Windows)
  • Page 40 Compass 597 USB modem - User Guide 2130972...

  • Page 41: Watcher Lite Basics (Mac)

    • Uninstalling the Watcher Lite software Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Watcher Lite is the Mac application that allows you to manage  and monitor the connection between the modem and the  CDMA network. You use Watcher Lite to: • Determine your signal strength, roaming status, 3G high‐ speed data availability, and other network connection  parameters • Initiate and end data calls • View call statistics Starting and closing Watcher Lite To start Watcher Lite: Ensure the modem is inserted into your computer’s USB  slot. Go > Applications > Sierra Wireless Watcher In Finder, choose  To close Watcher Lite: Click the button in the upper left corner of the Watcher  Lite window.

  • Page 42: Watcher Lite Window

    Compass 597 USB modem - User Guide Close Indicator area Watcher Lite window The window has two areas that display messages and icons:  the Message Area, and Indicator Area. These areas are shown  in Figure 6‐1 that follows. Minimize Resize Figure 6-1: Watcher Lite window The Watcher Lite window may display, depending on the  coverage and connection state, some of the following icons and  text: Table 6-1: Watcher Lite icons and text Icon/text CDMA network signal strength, indicated by the number of bars.

  • Page 43: Connection States

    The Watcher Lite window can display various connection and  interaction states, including: • No device detected • Not activated • Updating User Profile • Disconnected • Connecting • Connected • Device is Locked No device detected Watcher Lite did not detect the modem. The  unavailable. Insert the modem. If it is already inserted, remove and  reinsert it; wait a few moments. If this message is still displayed, uninstall (page reinstall Watcher Lite. Not activated To use your modem, you must activate it. Use the Activation  Assistant (page 30). Updating User Profile Watcher Lite is performing account setup for you by making a  connection to the CDMA network and using a secure Internet  connection to download account parameters to your modem. Disconnected Watcher Lite is ready to make a connection to the network. The  Connect  button is available; the signal strength icon ( coverage indicator (...

  • Page 44: Connected

    Compass 597 USB modem - User Guide Connected The connection is established. In addition to the signal strength  icon ( ), coverage indicator ( ), the amount of time you’ve been connected and the  amount of data received (Rx) and transmitted (Tx) are also  displayed. (See the note on page Disconnect To end the connection, click  Device is Locked The modem is locked, so that others cannot use the modem  and your account. To use most of the features, you must  unlock the modem (page 47). Determining the type of coverage An icon in Watcher Lite ( ) indicates the type of coverage  you have (for example, 1X [synonym of 1xRTT] or 1xEV‐DO).  See the table on page Watcher Lite menu options The following table describes the menu options available from  Extras the   item on the Sierra Wireless Watcher menu.

  • Page 45: Connecting To The Network

    Note: In some cases, the Connect button can establish a connection to the network, even if the button seems unavailable. If nothing seems to happen when you click the button, ensure that the modem is properly inserted, and not locked.

  • Page 46: Initial Lock Code

    Compass 597 USB modem - User Guide Initial lock code The initial lock code value is determined by your service  provider. For service provider configurations that do not require account  activation, a default lock code is set at the factory to a value  determined by the service provider. For assistance, contact  your service provider. Configurations that use the Activation Assistant or automated  activation set the initial lock code to the last four digits of your  account phone number whenever a new phone number is  activated. Note: The security lock code is reset to the last four digits of the phone number whenever an account is activated.

  • Page 47: Unlocking The Modem

     button is unavailable. Unlocking the modem When the modem is locked, Watcher Lite displays “Device is  Locked.” To unlock the modem: If the “Unlock Device” window is not displayed: from the  Extras  item on the Sierra Wireless Watcher menu, choose  Unlock Device In the “Unlock Device” window, enter the lock code (PIN),  and click  If you can’t recall your lock code, try using the last four  digits of your modem’s phone number. If this doesn’t work,  call your service provider. When the modem is unlocked, Watcher Lite no longer displays  “Device is Locked.” Powering the modem off If you are using your modem in an aircraft, hospital, or other  environment where the modem may cause interference, you  can power the modem off (without removing it from your USB  slot), and still use other functions of your computer. This also allows you to conserve your notebook computer’s  battery. To power the modem off: Close any active data connection (in Watcher Lite, click  Disconnect Extras From the   item on the Sierra Wireless Watcher menu,  Turn Device Off select  When the modem is powered off, Watcher Lite displays “No ...

  • Page 48: Warranty

    Compass 597 USB modem - User Guide Warranty The Sierra Wireless warranty is installed as a PDF file on your  Mac desktop. Troubleshooting • Consult the Sierra Wireless web site at  www.sierrawireless.com , where you will find an extensive  knowledge base that can be searched to address most  problems. • Contact your service provider. Uninstalling the Watcher Lite software Note: As part of the software removal process you will be prompted to restart your computer; save any open documents.

  • Page 49: Technical Specifications

    State Indicates The modem has no power. You have powered off the modem, or the modem is not completely inserted into the USB slot, or the computer is in suspend mode (Windows) or sleep mode (Mac), which powers down the modem.

  • Page 50: Radio Frequency And Electrical Specifications

    Compass 597 USB modem - User Guide Table 7-1: LED operation State Indicates No service is available. See the suggestions for page 49. Amber, coverage is detected. Ready to connect to the network (click Connect). blinking Amber, not The modem is connected to the blinking and can send or receive data.

  • Page 51: Environmental Specifications

    Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Table 7-2: Radio frequency and electrical specifications (continued) Frequency ±150 Hz stability Environmental specifications Table 7-3: Environmental specifications Operating -20 to +55°C temperature Storage -40 to +85°C temperature Humidity 95%, non-condensing Vibration Random vibration, 10 to 1000 Hz, nominal 6G RMS in each of 3 mutually perpendicular axes.
  • Page 52 Compass 597 USB modem - User Guide 2130972...

  • Page 53: Regulatory Information

    8: Regulatory Information • Important safety/ compliance information Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08 Important safety/compliance information The design of the Compass 597 USB modem complies with  U.S. Federal Communications Commission (FCC) and  Industry Canada (IC) guidelines respecting safety levels of  radio frequency (RF) exposure for portable devices, which in  turn are consistent with the following safety standards previ‐ ously set by Canadian, U.S. and international standards  bodies: • ANSI / IEEE C95.1‐1999, IEEE Standard for Safety Levels with  Respect to Human Exposure to Radio Frequency Electromag‐ netic Fields, 3kHz to 300 GHz • National Council on Radiation Protection and Measure‐ ments (NCRP) Report 86, ‐1986, Biological Effects and  Exposure Criteria for Radio Frequency Electromagnetic Fields • Health Canada, Safety Code 6, 1999, Limits of Human  Exposure to Radio frequency Electromagnetic Fields in the  Frequency Range from 3 kHz to 300 GHz • International Commission on Non‐Ionising Radiation  Protection (ICNIRP) 1998, Guidelines for limiting exposure to  time‐varying electric, magnetic, and electromagnetic fields (up  to 300 GHz) FCC ID: N7NC597...
  • Page 54 Compass 597 USB modem - User Guide WARNING: If the orientation of your computer’s USB slot or the  thickness of your computer are such that pressure is applied to  the modem’s end or side, you may damage the modem or your  computer. In such cases, do not insert the modem directly into  your computer’s USB slot; use the USB extension cable instead. WARNING (EMI) - United States FCC Information ‐ This equipment  has been tested and found to comply with the limits for a  Class B computing device peripheral, pursuant to Part 15, 22,  and 24 of the FCC rules. These limits are designed to provide  reasonable protection against harmful interference in a  residential installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio  frequency energy and, if not installed and used in accordance  with the instructions, may cause harmful interference to radio  communications. However, there is no guarantee that inter‐ ference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or  television reception, which can be determined by turning the  equipment off and on, the user is encouraged to try to correct  the interference by one or more of the following measures: • Reorient or relocate the receiving antenna. • Increase the separation between the equipment and  receiver. •...
  • Page 55 Regulatory Information If you have purchased this product under a United States  Government contract, it shall be subject to restrictions as set  forth in subparagraph (c)(1)(ii) of Defense Federal Acquisitions  Regulations (DFARs) Section 252.227‐7013 for Department of  Defense contracts, and as set forth in Federal Acquisitions  Regulations (FARs) Section 52.227‐19 for civilian agency  contracts or any successor regulations. If further government  regulations apply, it is your responsibility to ensure  compliance with such regulations. Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08...
  • Page 56 Compass 597 USB modem - User Guide 2130972...

  • Page 57: Glossary

    Average data rates are: for Rev. A: 450–800 Kbps (downlink  from the network) and 300–400 Kbps (uplink to the network);  for Rev. 0: 400‐700 Kbps (downlink from the network) and  40‐80 Kbps (uplink to the network). Actual speed depends on the network conditions. Compare to  bits per second—The actual data speed over the transmission  medium. CDMA Code Division Multiple Access—A wideband spread spectrum  technique used in digital cellular, personal communications  services, and other wireless networks.  Wide channels  (1.25 MHz) are obtained through spread spectrum transmis‐ sions, thus allowing many active users to share the same  channel. Each user is assigned a unique digital code, which  differentiates the individual conversations on the same  channel. CDMA 1X Also known as 1X, this is a high‐speed standard for CDMA  cellular communications. dormant The packet data connection has the logical PPP session left  open while the underlying physical link (the radio channel) is  released. When traffic is to resume, a radio channel is  re‐acquired and the original PPP session resumes. Electronic Serial Number—The unique first‐generation serial  number assigned to the modem for cellular network use.  Compare to MEID. ExpressCard™ Add‐in memory and communications cards for portable  computers. ExpressCard is a trademark of the PCMCIA. Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08...
  • Page 58 Compass 597 USB modem - User Guide PC Card™ Federal Communications Commission—The U.S. federal  agency that is responsible for interstate and foreign communi‐ cations. The FCC regulates commercial and private radio  spectrum management, sets rates for communications services,  determines standards for equipment, and controls broadcast  licensing.  Consult  Global Positioning System—A system that uses a series of 24  geosynchronous satellites to provide navigational data. firmware Software stored in ROM or EEPROM; essential programs that  remain even when the system is turned off.  Firmware is easier  to change than hardware but more permanent than software  stored on disk. host • A computer that uses a modem or a similar device to  answer a calling computer. • A source or destination in the communication network. • A computer that contains data or files to be accessed by  client computers.  Also known as a server. Interim Standard—After receiving industry consensus, the TIA  forwards the standard to ANSI for approval. IS-95 The standard for CDMA. Kbps Kilobits per second—Actually 1000, not 1024, as used in  computer memory size measurements of kilobytes. Local Area Network Light Emitting Diode—A semiconductor diode that emits ...
  • Page 59 Glossary roaming A cellular subscriber is in an area where service is obtained  from a cellular service provider that is not the subscriber’s  provider. Short message services—A feature that allows users of a  wireless device on a wireless network to receive or transmit  short electronic alphanumeric messages (up to 160 characters,  depending on the service provider). system tray Usually located in the lower right corner of your screen Telecommunications Industry Association—A standards‐ setting trade organization, whose members provide  communications and information technology products,  systems, distribution services and professional services in the  www.tiaonline.org United States and around the world. Consult  Virtual Private Network Document 2130972. Rev 1.0 Apr.08...
  • Page 60 Compass 597 USB modem - User Guide 2130972...

  • Page 61: Index

    Index Numerics description,  12 icon, Mac,  42 icon, Windows,  34 LED ‐ coverage is detected,  50 1x‐EVDO description,  11 icon (Mac),  42 icon (Windows),  34 LED ‐ coverage is detected,  50 description,  11 About ... Device (Mac),  44 account activation,  17 configuration,  27 activation overview,  17 Activation Assistant (Mac),  30 Activation Wizard (Windows),  27 automated (Windows),  28 Mac,  28 manual (Windows),  28 Activation Assistant (Mac),  30 Activation Wizard (Windows),  27 altitude,  37 always on top (Windows),  33 amount of data transferred (Mac),  45 antenna, external,  26 approvals,  50 automated activation (Windows),  28 bands, frequency,  14 cable, USB extension,  24 call status area (Windows),  35 care and maintenance,  15 CDMA 1X description,  12 icon, Mac,  42 icon, Windows,  34 LED ‐ coverage is detected,  50 Rev 1.0 Apr.08 CDMA 1x‐EVDO description,  11...
  • Page 62 Compass 597 USB modem - User Guide electrical specifications,  50 Electronic Serial Number (ESN) description,  18 view (Mac),  45 EMI warning,  54 environmental specifications,  51 ESN (Electronic Serial Number) description,  18 view (Mac),  45 EVDO description,  11 icon (Mac),  42 icon (Windows),  34 LED ‐ coverage is detected,  50 extension cable,  24 external antenna,  26 compliance,  54 ID,  53 firmware upgrades,  4 frequency bands, CDMA network,  14 full view description,  32 full view (Windows) toggle button,  33 GPS (location‐based services) description,  11 GPS Monitor window,  37 icon,  36 port number, GPS,  38 GPS Monitor window,  37 hardware inserting,  22 removing,  23 hazards,  2...
  • Page 63 Mac OS X,  19 Mac software (Watcher Lite) overview,  41 areas in the window,  42 connection states,  43 indicators,  42 installing,  22 menu options,  44 starting,  41 text,  42 uninstalling,  48 map of your current location,  38 MEID (Mobile Equipment Identifier),  18 memory card (microSD card),  24 menu options, Mac,  44 message area (Mac),  42 microSD card inserting,  25 removing,  25 minimize button Mac,  42 Windows,  33 minimized icons (Windows),  36 Mobile Equipment Identifier (MEID),  18 ʺNo device detectedʺ (Mac),  43 no service,  50 ʺNot activatedʺ (Mac),  43 notices, regulatory,  53 number of satellites being tracked,  38 online Help (Windows),  38 Open Internet Connect (Mac),  44 operating hints (Windows),  38 operating systems supported,  19 operating temperature,  51 packet data, high‐speed,  11 phone number, view (Mac),  45 POI (points of interest),  11 points of interest (POI),  11...
  • Page 64 Compass 597 USB modem - User Guide temperature,  51 tips, operating (Windows),  38 tracking session,  38 troubleshooting Mac,  48 Windows,  39 TRU‐Install,  10 TRU‐Locate,  11 Turn ... Device Off,  44 uninstalling the Mac software,  48 unlock modem (Mac),  47 ʺUpdating User Profileʺ (Mac),  43 upgrades, firmware,  4 USB extension cable,  24 vibration,  51 virtual private network,  9 Vista,  19 VPN,  9 warning EMI,  54 warranty Mac,  48 Windows,  38 Watcher Lite software (Mac) overview,  41 installing,  22 Watcher software (Windows) overview,  31 installing,  20 using,  31 Windows system tray icons,  36 versions supported,  19 Windows software (Watcher)

Table of Contents