Que Signifie Le Soutien Technique À Distance - Samsung 9 SERIES User Manual

Les paramètres de configuration du téléviseur sont perdus après 5 minutes.
• Le téléviseur est en mode Mode magasin. Passez du Mode utilisation dans le menu Système au Mode maison (
Paramètres > Système > Paramètres avancés > Mode utilisation > Mode maison).
Signal sans fil intermittent
• Assurez-vous que le téléviseur dispose d'une connexion au réseau (
• Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi est correctement entré.
• Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem ou le routeur. La distance ne devrait pas être supérieure à 15,2 m
(50 pi).
• Pour réduire les interférences, n'utilisez pas d'appareils sans fil ou mettez-les hors tension. Vérifiez s'il y a des
obstacles entre le téléviseur et le modem ou routeur. (La force du signal sans fil peut être affaiblie par les appareils
électriques, les téléphones sans fil, les murs de pierres et les cheminées, etc.)
Un seul étage
• Appelez votre fournisseur de services Internet et demandez-lui de réinitialiser le circuit de votre réseau afin
d'enregistrer de nouveau les adresses Mac de votre modem ou routeur et votre téléviseur.
Problèmes liés aux applications vidéo (Youtube, etc.)
• Faites passer l'adresse DNS à 8.8.8.8. Sélectionnez
DNS > Entrer manuellement > Serveur DNS > entrez 8.8.8.8 > OK.
• Réinitialisez en sélectionnant
Que signifie le soutien technique à distance?
Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un technicien de Samsung pourra à
distance :
• diagnostiquer votre téléviseur;
• ajuster les réglages du téléviseur;
• rétablir les paramètres par défaut sur votre téléviseur;
• installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.
Comment fonctionne le soutien technique à distance?
Vous pouvez obtenir en toute facilité l'aide d'un technicien qui assure le soutien technique nécessaire à distance :
1.
Il vous suffit d'appeler un centre d'appels Samsung et de demander un soutien technique à distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur et accédez à la section Support technique .
3.
Sélectionnez Gestion à distance, puis acceptez les ententes sur le service après les avoir lues. Lorsque l'écran du
NIP s'affiche, communiquez le NIP à l'agent.
4.
Ce dernier accédera à votre téléviseur.
Plus d'un étage
> Paramètres > Réseau > État du réseau > Param. IP > Param.
> Paramètres > Support technique > Autodiagnostic > Réinitialiser Smart Hub.
Français - 9
> Paramètres > Réseau > État du réseau).
Routeur sans fil
Répéteur de signal sans fil
>