Asistencia Técnica; Antes De Llamar - Acer Aspire V5 User Manual

El ordenador no emite sonido.
Compruebe lo siguiente:
• El volumen puede estar silenciado. En Windows, observe el icono de control
del volumen situado en la barra de tareas. Si está tachado, haga clic en el
icono y desactive la opción de Silenciar todo.
• El nivel de volumen puede estar demasiado bajo. En Windows, observe el
icono de control del volumen en la barra de tareas. También puede utiliza los
botones de control del volumen para ajustarlo.
• Si se conectan auriculares, audífonos o altavoces externos al puerto de salida
de línea del panel frontal del ordenador, los altavoces internos se apagan
automáticamente.
El teclado no responde.
Intente conectar un teclado externo a un puerto USB en la parte derecha o izquierda
del ordenador. Si funciona, consulte a su distribuidor o a un centro de servicio
autorizado, ya que el cable del teclado interno puede estar flojo.
La impresora no funciona.
Compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que la impresora esté conectada a la toma de corriente eléctrica
y encendida.
• Asegúrese de que el cable de la impresora esté bien conectado al puerto USB
y al correspondiente puerto de la impresora.
Asistencia técnica

Antes de llamar

Cuando llame al servicio de asistencia telefónica de Acer, tenga a mano la
información necesaria y el ordenador encendido. Con su ayuda, podemos reducir la
duración de la llamada y resolver los problemas con eficacia. Si aparecen mensajes
de error o el ordenador emite pitidos, anótelos a medida que aparezcan en la
pantalla (o el número y la secuencia en caso de pitidos).
La primera vez que llame tendrá que suministrar la siguiente información:
Nombre: __________________________________________________________
Dirección: _________________________________________________________
Número de teléfono: _________________________________________________
Modelo y tipo de ordenador: __________________________________________
Número de serie: ___________________________________________________
Fecha de compra: __________________________________________________
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