Samsung RF28HM Series User Manual page 236

PUNTOS DE COMPROBACIÓN
Lea todos todos los puntos de comprobación siguientes antes de contactar con el centro de servicio.
PROBLEMA
No encuentro la
aplicación Samsung
Smart Home en
Google Play.
He instalado la
aplicación del
refrigerador desde
Google Play pero no
puedo controlar el
refrigerador.
He instalado la
aplicación Samsung
Smart Home pero no
puedo conectar con
mi refrigerador.
No puedo iniciar
sesión con mi cuenta
de Samsung.
Aparece un mensaje
de error cuando
intento conectarme
por medio de
Easy Connection
(Conexión fácil).
Deseo controlar
mi refrigerador de
casa pero no puedo
acceder a él.
El refrigerador se
conecta al teléfono
inteligente pero el
control remoto no
funciona.
El Teléfono de la
cocina no funciona
en absoluto.
El Reflejo del
teléfono no funciona
en absoluto.
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ACTUACIÓN
• La aplicación Samsung Smart Home solo está disponible en los dispositivos con sistema
operativo Android 4.0 (ICS) o superiores.
• La aplicación Samsung Smart Home solo está disponible con dispositivos inteligentes
Samsung de 2014.
• Consulte el manual del usuario del refrigerador y configure la red por medio de Easy
Connection (Conexión fácil).
• Para ejecutar la aplicación, debe tener una cuenta de Samsung registrada.
Puede utilizar la cuenta de Samsung actual si ya tiene una o puede crear una nueva.
• Verifique el estado de conexión de Internet.
• Puede haber una falla temporal de Easy Connection (Conexión fácil) debido a la separación
entre los dispositivos o si hay algún obstáculo entre ellos.
Vuelva a intentarlo más tarde.
• Asegúrese de que esté establecida la conexión a Internet.
Reinicie la aplicación Samsung Smart Home o vuelva a conectar/iniciar el PA por cable/
inalámbrico.
Desenchufe el cable de alimentación del refrigerador del tomacorriente de pared y vuelva a
enchufarlo luego de unos minutos.
• Reinicie la aplicación Samsung Smart Home o vuelva a conectar/iniciar el PA por cable/
inalámbrico.
Desenchufe el cable de alimentación del refrigerador del tomacorriente de pared y vuelva a
enchufarlo luego de unos minutos.
• Verifique que la aplicación Samsung Smart Home Refrigerator esté funcionando. Asegúrese de
que el refrigerador y el teléfono inteligente estén conectados al mismo PA.
El Teléfono de la cocina funciona adecuadamente solo si los dos dispositivos están conectados
al mismo PA.
El Teléfono de la cocina está disponible en Android 4.4 (Kitkat), optimizado para teléfonos
inteligentes Samsung (series Galaxy S y Note).
• Verifique que la aplicación Samsung Smart Home Refrigerator esté funcionando. Asegúrese de
que el refrigerador y el teléfono inteligente estén conectados al mismo PA.
El Reflejo del teléfono funciona adecuadamente solo si los dos dispositivos están conectados
al mismo PA.
El Reflejo del teléfono está disponible en Android 4.4 (Kitkat), optimizado para teléfonos
inteligentes Samsung (series Galaxy S y Note).
Español - 116
2016. 3. 30. 2:48