DataCard SD260L User Manual
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®
Datacard
SD260L™/SD360™/SD460™ Card Printers
User's Guide
February 2015
Part No. 527400-001, Rev. B

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Summary of Contents for DataCard SD260L

  • Page 1 ® Datacard SD260L™/SD360™/SD460™ Card Printers User’s Guide February 2015 Part No. 527400-001, Rev. B...
  • Page 2: Trademark Acknowledgments

    Notice Please do not attempt to operate or repair this equipment without adequate training.  Any use, operation or repair you perform that is not in accordance with the information  contained in this documentation is at your own risk. Trademark Acknowledgments Datacard is a registered trademark and service mark of Entrust Datacard Corporation in  the United States and other countries. MasterCard is a registered trademark of MasterCard International Incorporated. Visa is a registered trademark of Visa International Service Association. All other product names are the property of their respective owners. Proprietary Notice The design and information contained in these materials are protected by US and  international copyright laws. All drawings and information herein are the property of Entrust Datacard Corporation. All  unauthorized use and reproduction is prohibited.  Entrust Datacard 1187 Park Place Shakopee, MN 55379 Phone: 952‐933‐1223 Fax: 952‐933‐7971 www.entrustdatacard.com Copyright © 2014, 2015 Entrust Datacard Corporation. All rights  reserved.
  • Page 3: Compliance Statements

    Compliance Statements Liability The WARNING and CAUTION labels have been placed on the equipment for your safety. Please do  not attempt to operate or repair this equipment without adequate training. Any use, operation,  or repair in contravention of this document is at your own risk.  Safety All Datacard® products are built to strict safety specifications in accordance with CSA/UL60950‐1  requirements and the Low Voltage Directive 2006/95/EC.    Therefore, safety issues pertaining to operation and repair of Datacard® equipment are primarily  environmental and human interface. The following basic safety tips are given to ensure safe installation, operation, and maintenance  of Datacard equipment.  Connect equipment to a grounded power source. Do not defeat or bypass the ground lead.  • Place the equipment on a stable surface (table) and ensure floors in the work area are dry and  • non‐slip.  Know the location of equipment branch circuit interrupters or circuit breakers and how to turn  • them on and off in case of emergency.  Know the location of fire extinguishers and how to use them. ABC type extinguishers may be  • used on electrical fires.  Know local procedures for first aid and emergency assistance at the customer facility.  • Use adequate lighting at the equipment location.  • Maintain the recommended temperature and humidity range in the equipment area.  •...
  • Page 4: Regulatory Compliance

    Notice for USA (FCC notice) This equipment has been tested and found to comply with the limits for Class A computing  devices, pursuant to Part 15 of FCC rules. These limits are designed to provide reasonable  protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial  environment. This equipment generates, uses, and can radiate radio frequency energy. If this  equipment is not installed and used in accordance with this instruction manual, it may cause  harmful interference to radio communications. Operation of this equipment in a residential area  is likely to cause harmful interference in which case the user will be required to correct the  interference at their own expense. Changes or modifications not expressly approved by the party  responsible for compliance could void the user's authority to operate the equipment. Notice for Canada Industry Canada This digital apparatus does not exceed the Class A limits for radio noise for digital apparatus set  out in the Radio Interference Regulations of the Canadian Department of Communications.  Le présent appareil numérique n'émet pas de bruits radioélectriques dépassant les limites  applicables aux appareils numériques de la classe A prescrites dans le Règlement sur le brouillage  radioélectrique édicté par le ministère des Communications du Canada. RSS‐Gen, Issue 3, December 2010, Section 7.1.3 User Manual Notice This Device complies with Industry Canada License‐exempt RSS standard(s). Operation is subject  to the following two conditions: 1) this device may not cause interference, and 2) this device  must accept any interference, including interference that may cause undesired operation of the  device.  Cet appareil est conforme avec Industrie Canada RSS standard exemptes de licence(s). Son  fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes: 1) ce dispositif ne peut causer des  interférences, et 2) cet appareil doit accepter toute interférence, y compris les interférences qui  peuvent causer un mauvais fonctionnement du dispositif. Notice for Europe The EU Declaration of Conformity can be found on Datacard.com We hereby certify that this printer complies with EMC Directive 2004/108/EC, R&TTE Directive  1999/5/EC, and the EU RoHS Directive EU Directive 2011/65/EC. This printer conforms to Class A of  EN 55022 and to EN 301 489‐5. Operation of this equipment in a residential environment may  possibly cause interference. In the event of interference, the users, at their own expense, will be  required to take whatever measures are necessary to correct the problem.
  • Page 5 Notice for Europe and Australia This is a Class A product. In a domestic environment this product may cause radio interference, in  which case the user may be required to take adequate measures. Notice for China (Simplified Chinese) 警告 此为 A 级产品,在生活环境中, 该产品可能会造成无线电干扰。 在这种情况下,可能需要用户 对干扰采取切实可行的措施。 Notice for Taiwan (Traditional Chinese) Notice for Japan Japanese Voluntary Control Council for Interference (VCCI) class A statement  Korea Communications Commission (KCC) statement...
  • Page 6 California Proposition 65 Compliance WARNING: This product contains chemicals, including lead, known to the State of California to  cause cancer, and birth defects or other reproductive harm. Wash hands after handling. Datacard Group believes that its products are not harmful when used as designed. However, the  above warning is made in compliance with the State of California Safe Drinking Water and Toxic  Enforcement Act of 1986, which requires warning labels on products that may contain elements  that the State of California considers harmful.
  • Page 7: Revision Log

    Revision Log SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide Revision Date Description of Changes March 2014 First release of this document (formerly Part No.  527248‐001). Updated for XPS Card Printer Driver 5.0 and  SD460 laminating system. February 2015 Updated for XPS Card Printer Driver 6.0; added IPv6  information.
  • Page 8 viii...
  • Page 9: Table Of Contents

    Contents Chapter 1: Introduction........... . . 1 About this Manual.
  • Page 10 Print Cards ..............26 Print from ID Software .
  • Page 11 105: Magstripe data error..........61 106: Magstripe data not found .
  • Page 12 213: L1 heater sensor problem..........71 214: L2 heater sensor problem.
  • Page 13: Chapter 1: Introduction

    Chapter 1: Introduction About this Manual This manual provides user information for the SD260L, SD360, and SD460 Card Printers. The  manual includes: An overview of printer components and options, and a description of the system label.  How to use the printer, including how to power the printer on and off, how to use the front   panel and LCD menus, card processing basics, how to print a test card, and how to load and  replace supplies. How to perform routine maintenance and troubleshooting tasks.   An additional Installation and Administrator’s Guide is available for use by administrators or other  professionals responsible for printing cards. Refer to the Owner’s Library CD. Intended Audience The manual is intended for the printer operator who prints cards, loads and replaces supplies,  maintains the printer, and performs troubleshooting. Technical Support Contact Datacard Technical Phone Support at 1‐800‐328‐3996. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 14 Introduction...
  • Page 15: Chapter 2: About The Printer

    The card printer applies images, text, and encoded data to plastic cards. It can print full‐color and  monochrome images, depending on the type of print ribbon installed. A busy issuance site might issue up to 10,000 cards a month. During these busy times, the site  might use more than one printer to keep up with demand. The printer issues cards either one at a  time or in batches—up to 100 cards at a time. An optional 200‐card input hopper is available for  some printers. Options available for the card printer include magnetic stripe, smart card, and automatic duplex  modules, and a reject hopper. The configuration label on the printer shows the options installed.  Refer to “System Label” on page 9 for more information about recognizing the factory‐installed  options on your card printer. Printer Components Refer to the following to view the printer components and the different options: Printer Top and Front on page 4  Printer Left Side on page 5   Inside the Printer on page 6  Print Ribbon Cartridge on page 7  Printer with Duplex Module on page 7  Printer with Laminator (SD460 System Only) on page 8  System Label on page 9   SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 16: Printer Top And Front

    Printer Top and Front Cover Latch Button Cover Ridges Ribbon Cartridge Handle Card Input  Hopper Front Panel Output  Hopper Cover Open the cover to access the printhead and ribbon. Latch Button Push the latch button to release the cover and open the printer. Cover Ridges Press down on the ridges when closing the cover to make sure  that it latches properly on both sides. Ribbon Cartridge  Use the handle to remove the print ribbon cartridge from the  Handle printer. Card Input Hopper The input hopper loads cards to print. The hopper holds up to  100 cards (0.030 in. or 0.762 mm thickness). Front Panel The front panel lets you work with the printer. It includes the   button, the status lights, the power button, and the LCD  panel with navigation keys. Output Hopper The output hopper holds up to 25 completed cards.  About the Printer...
  • Page 17: Printer Left Side

    Printer Left Side Cable Lock  Receptacle Manual Advance  Knob Printer  Connections Manual Advance Knob The knob moves a card in the track to clear a card jam. Cable Lock Receptacle The receptacle allows you to insert the security plate before  attaching the optional Kensington® lock. Printer Connections Printer connections include: Power receptacle  USB connection  Network connection  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 18: Inside The Printer

    Inside the Printer Printhead Configuration  Label Print Ribbon Cartridge Configuration Label The label shows the location and date of manufacture, the  printer serial number, and lists the options installed. Printhead The printhead transfers images to cards using the print  ribbon. Print Ribbon Cartridge The cartridge holds the print ribbon and cleaning sleeve. About the Printer...
  • Page 19: Print Ribbon Cartridge

    Print Ribbon Cartridge Print Ribbon  Cartridge Replaceable Cleaning  Sleeve Print Ribbon Print Ribbon Cartridge The cartridge holds the ribbon for printing. Print Ribbon The ribbon applies images to cards. Replaceable Cleaning  The cleaning sleeve removes dust and other particles from  Sleeve cards to maintain print quality. Printer with Duplex Module Duplex Module Reject Card  Tray Duplex Module The duplex module automatically turns the card for two‐ sided printing. Reject Card Tray Unfinished cards or cards not processed properly are placed  in the optional reject card tray. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 20: Printer With Laminator (Sd460 System Only)

    Printer with Laminator (SD460 System Only) Printer Laminator Laminator Access  Door Laminator The laminator attaches to the printer and applies patch or  topcoat overlay material to the card. Laminator Access Door Open the door to access the laminator cartridges. Refer to Appendix A: "SD460 Laminating System” for complete information. About the Printer...
  • Page 21: System Label

    System Label The printer configuration label on the side of the cover  swingarm shows the components installed. It provides  information that is useful when requesting service.  The label shows the following information: Printer model and serial number  Configuration, which includes options installed in the   printer Date and country of assembly  MAC address to use when the printer is connected via an Ethernet network  Information for components installed by the dealer or sales group is handwritten on the label. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 22 About the Printer...
  • Page 23: Chapter 3: Using The System

    Chapter 3: Using the System This section provides information about how a card travels through the  printer, printer controls, printing a test card, loading and replacing  supplies, and cleaning the printer. How the Card Travels When you send a print job from the PC, the card is verified and sent to the printer. The hopper  pick mechanism picks a card and moves the card into the printer for processing. Optionally, the card moves to the magnetic stripe encoding area or to the smart card park station,  depending on the type of card selected. Encrypted data is decrypted and written to the card. In  an SD460 laminating system, the card then moves into the laminator where the overlay material  is applied to the card. The finished card exits the printer through the card output hopper. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 24: Card Printer System Overview

    Card Printer System Overview The card printer is used with other equipment and software to create a card production system.  The system produces cards for a specific purpose, and the cards must meet requirements.  Equipment The system can include: A PC, with software to support the printer,  such as:  The XPS Card Printer Driver for Windows.   ID software designed specifically to   capture, format, and save the data for  cards.  A retail application such as Microsoft®   Word or Adobe® Photoshop®.  Capture devices, such as:  A digital camera connected to the PC to   take photos for ID badges and other  cards.  A signature capture pad or fingerprint reader.   The printer with supplies and a facility power source.  A data connection between the printer and PC, which can be a USB connection or a network  connection. (You cannot use both with one printer.)  Tasks and Users Typical roles in a card production system include: The operator, who makes cards, loads supplies, and handles minor problems such as card   jams.  The system administrator, who sets up the card printer and other hardware, sets up card   designs, configures card production software, and identifies the best use of the card printer  in the organization.  Using the System...
  • Page 25: Printer Controls

    User Button Enter Down  Up  Arrow Arrow Power Button Use the P  button to power off and power on the printer. All lights show steady amber while  OWER the printer powers on. To power off the printer, press the button for 1 to 2 seconds until the printer begins to shut down.  To power off the printer while it is processing cards, press the button for 2 seconds or more. Card  jobs in the printer are not completed. Down Arrow, Up Arrow, and Enter Key Use the arrow keys to move through the printer menu system, and the E  key to make a  NTER selection.  Press the up or down arrow key when the LCD panel displays Ready to display additional  information about the printer on line 2, including the firmware version, printer model, serial  number, and network IP address or USB IP address. The SD460 laminating system also displays  the laminator firmware version and the laminator serial number. If you don’t press a key for 30  seconds, the LCD panel returns to the default Ready message. When you use the arrow keys to view the printer IP address, only the IPv4 address  displays. To see the IPv6 addresses available to the printer, you must use the LCD  Status menu. Refer to “Retrieve an IPv6 Address” on page SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 26: Lcd Panel Menus

    LCD Panel Menus The LCD panel shows the printer’s menu system and displays printer messages or conditions.  When the printer is in the Ready status, the LCD displays the model number of the printer. For a list of messages and recovery information, refer to “Respond to Messages” on page 60.  Using the System...
  • Page 27 The menu system has four major branches:  Use the Maintenance menu to run a cleaning card or print a test card.   Use the Status menu to see settings and data about the printer.   Use the Configuration menu to change settings.   Use the Activate menu to enable or disable the printer for transport.  Use the Activate menu only during installation or removal of systems that  require activation.   & T INTS You can access the menu system when Ready displays on line 1 of the LCD panel.   The printer returns to the Ready status after 2 minutes of no activity. Changes not applied are   lost.  To leave a selection without changing the value, press the up or down arrow key until Exit   displays, and then press E .  NTER SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 28: User Button And Light

    User Button and Light The printer’s U  button displays with a border of light that indicates the system status. Use the   button to: Suspend printer activity—press the U  button when the LCD panel displays Ready.  Clear a message—press the U  button once.  Clear all messages—press the U  button for 2 seconds or more.  Clear all cards currently printing—press and hold the U  button for 2 seconds or more.   (Make sure that this action is allowed in your card system.) Determine whether the printer is ready, busy printing, or not available. Indicators include the   following: The printer is off or suspended. Green The printer is ready. Blinking green The printer is busy. Amber The printer is not ready. The P  button was pressed  OWER to turn the printer off. Blinking amber The printer has an error. Color Cycle:  The system is not ready or a  Amber, Green,  door on the system is open. The ...
  • Page 29: Ribbon Light

    Ribbon Light The ribbon indicates the status of the print ribbon in the printer. Indicators include the following:  Off The print ribbon is okay. Blinking amber A blinking light indicates one of the  following: The printer problem applies to   the print ribbon. The print ribbon is low.  The print ribbon is out.  Card Light The card light indicates the status of cards in the printer. Indicators include the following: Cards are okay. Blinking amber A blinking light indicates either of  the following: No card is detected for the print   job. Insert a card to continue  printing. Scheduled printer cleaning is   due. Insert a cleaning card now,  or set aside time to run a  cleaning card. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 30: Retrieve The Printer's Network Ip Address

    Retrieve the Printer’s Network IP Address You need to know the printer IP address to perform some tasks. For example, the XPS Card  Printer Driver asks you to enter the network IP address during installation. You also use the IP  address when launching Printer Manager, the printer’s web interface, from a browser window.  To display the IP address, you can do one of the following: Press the up or down arrow key while the printer displays Ready. Refer to “Down Arrow, Up   Arrow, and Enter Key” on page Use the LCD menu system Status menu.  The printer supports both IPv4 and IPv6 addressing. Because an IPv6 address is much longer than  an IPv4 address, the LCD displays the two types of addresses differently. Retrieve an IPv4 Address To display an IPv4 address using the Status menu, do the following. You also can display the  subnet mask, gateway address, and MAC address, if necessary. Begin with the printer power connected, and the printer connected to the network. Press the P  button (if needed) to power on the printer. OWER Access the Status menu in the LCD menu: Press the U  button to suspend the printer.  Press the E  key to enter the menu system.  NTER Press the down arrow to display Status on line 2. Press E  to enter the Status menu. NTER Using the System...
  • Page 31 Network IPv4 on line 2.  Press E  to display the Network IPv4 menu.  NTER Press the down arrow key until IP Address displays on line 2.  Press E  to display the IP address. Record the IP address.  NTER Press E  to return to the Network IPv4 menu. Subnet Mask  NTER displays on line 2.  Press E  to display the subnet mask. Record it, if necessary. NTER Press E  to return to the Network IPv4 menu. Gateway  NTER Address displays on line 2.  Press E  to display the gateway address. Record it, if  NTER necessary. Press E  to return to the Network IPv4 menu. NTER Press the down arrow key to scroll to Exit on line 2. Press E . Then, press the U  button to return the printer  NTER to Ready. The U  button glows green.    SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 32: Retrieve An Ipv6 Address

    Retrieve an IPv6 Address A printer on an IPv6 network can be configured to use one of the following methods, depending  on how the network is set up: Link Local IPv6 address: The printer and PC clients are restricted to the same subnet. Link   local is enabled automatically when IPv6 is enabled and offers the best security for your  network. DHCPv6: A DHCPv6 server is externally configured to give out an IPv6 address.  Stateless Address AutoConfiguration (SLAAC): One or more routers with IPv6 enabled on the   subnet give out a subnet prefix that allows access to IP addresses. Manual IPv6 Address: The printer has a designated IPv6 address on a specified subnet. The   address does not change without manual intervention. This is similar to an IPv4 static IP  address. The method used is enabled or disabled using the LCD Configuration menu. Refer to the printer’s  Installation and Administrator’s Guide for more information about enabling IPv6. To display an IPv6 address using the Status menu, do the following. Begin with the printer power connected, and the printer connected to the network. Press the P  button (if needed) to power on the printer. OWER Access the Status menu in the LCD menu: Press the U  button to suspend the printer.  Press E  to enter the menu system.  NTER Press the down arrow to display Status on line 2. Press E  to enter the Status menu. NTER Using the System...
  • Page 33 Press the down arrow key until Network IPv6 displays  on line 2. Press E  to display the Network IPv6 menu. NTER Press the down arrow key until the address method used  by your network displays on line 2. DHCP  SLAAC  Manual  Local  Press E  to display the IP address. NTER The example shows the LCD display for an IPv6 Manual address. DHCP, SLAAC,  and Local addresses behave the same, as does the gateway address for a manual  address. An IPv6 address is represented as eight groups of four  hexadecimal digits separated by colons. The address  requires 39 characters to display. Because the LCD is limited  to 16 characters per line, the IPv6 address is spread across  three screens of the LCD. You can press either the down  arrow or the E  key to display the next section of the  NTER address. A digit at the end of line 1 indicates which section  of the address is being displayed. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 34: Print A Test Card

    A stateless (SLAAC) configuration (if enabled) can have multiple values depending  on the router setup. The LCD displays up to four SLAAC addresses. An additional  digit in line 1 indicates which address is being displayed. Record the address. Press the down arrow key until Exit displays on line 2. Press E . Then, press the U  button to return the printer to Ready. The U  button  NTER glows green. Print a Test Card The printer includes a test card that runs without using a driver or other source of card data. Use  it to verify that the printer is working. Begin with the printer Ready. The U  button shows steady  green.  Press the U  button to display Suspended on line 1 of the  LCD panel.  Press E  to enter the menu system. NTER Press E  to enter the Maintenance menu.  NTER Press the down arrow until Test Card displays on line 2.  With Test Card displayed on line 2, press E  to display Start  NTER on line 2.  Press E  to print the test card. NTER After the card prints, the printer returns to Ready.  Using the System...
  • Page 35: Load And Replace Supplies

    Load and Replace Supplies To prepare the printer to print cards, load blank card stock into the input hopper (optional), and  load print ribbon and a cleaning sleeve onto the print cartridge. If you are using an SD460 system,  also load overlay material into the L1 and L2 (if equipped) laminator cartridges. Refer to “Load  Laminator Overlay Material” on page A‐8 for information about loading the laminator cartridges. Load Cards Do the following to load cards in the printer: Open the input hopper. Load the cards into the input hopper. (Cards  can stick together. Slide or fan the cards to  separate the edges before placing them in  the input hopper.) Insert ISO magnetic stripe cards with the   stripe (back side) facing down and to the  right. Insert smart cards with the smart card   chip facing up and toward the back of the  hopper. Close the input hopper. Load the Print Ribbon Load the print ribbon when you install the printer and when  the ribbon runs out. Open the printer cover. Remove the print ribbon cartridge.  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 36: Load The Cleaning Sleeve

    Load a full roll of print ribbon (the blue spool) onto  the blue spindle closest to the cartridge handle until it  clicks into place.  Place the silver take‐up spool on the silver spindle  with the black gear until it clicks into place.  Wind the take‐up spool counterclockwise one full  turn. Load the Cleaning Sleeve Load a new cleaning sleeve when you load a new roll of  print ribbon, when you notice debris on the printed  cards, or when the cleaning sleeve is no longer sticky. Remove the cleaning roller spindle from the ribbon  cartridge.  Slide the spindle into the continuous cleaning  sleeve (a).  Place the spindle with the cleaning sleeve onto the  ribbon cartridge (b).  Remove the protective wrapper from the cleaning sleeve (c).  Install the Ribbon Cartridge Install the assembled print ribbon cartridge into the printer. Open the printer cover. Hold the print ribbon cartridge by the handle and lower it  into the printer with the handle toward the front of the  printer. Make sure that the ribbon cartridge is correctly  positioned in the guides.  Close the printer cover. Press down on the ridges on the  front of the cover to make sure that it latches properly on  both sides. Using the System...
  • Page 37: Chapter 4: Printing Cards

    Chapter 4: Printing Cards Before Starting to Print This section explains how to print a card. Make sure that: Cards are loaded in the printer or available to insert.  Ribbon is loaded in the printer. For the steps to follow, refer to “Load the Print Ribbon” on   page 23. If you are using the SD460 system, refer to Appendix A: "SD460 Laminating System”  for information about preparing the laminator. The card design is set up. If you need to set up or modify the design, refer to “Elements of   Card Design” in your printer’s Installation and Administrator’s Guide.  & T INTS Make sure that magnetic stripe cards are loaded correctly. The printer shows the correct   position. Do not touch the card surface to be printed. Handle cards by their edges or wear gloves.  You also can: Print a test card directly from the printer. Refer to “Print a Test Card” on page 22.  Print a driver sample card. Refer to “Print a Driver Sample Card” in your card printer’s Driver   Guide.  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 38: Print Cards

    Print Cards Make sure that cards are loaded in the printer or available to insert when prompted. For the  steps to follow, refer to “Load Cards” on page Print from ID Software From the ID software, select the template or create a design for the card. Select the printer if you use more than one printer. Enter the data for the card. Follow the instructions for your software. Capture the photo for the card, if necessary. Click Print to send the card to the printer. At the printer, insert a card into the printer, if necessary. Print from Other Software Open the software application and select the card printer  as the current printer. Use the application’s setup page to select the ISO ID‐1  page size, or set the page size to 2.13 x 3.38 in.  Set the margins to 0 (zero). Select an orientation—portrait or landscape. Create the card design: Add graphics, such as a company logo or background. Add a photo. Add text information, such as name, address, or  employee number. For information about additional card features, refer to  “Elements of Card Design” in your printer’s Installation  and Administrator’s Guide. Click Print to send the card to the printer. At the printer, insert a card into the printer, if necessary. Printing Cards...
  • Page 39: Chapter 5: System Maintenance

    Chapter 5: System Maintenance Clean the Printer The printer performs best when it is cleaned on a regular basis. Follow the cleaning guidelines for  your site to keep the printer in good working condition.  Clean the printer when: There is debris on completed cards.  A new roll of print ribbon is installed.  You can perform the following cleaning tasks: Clean the Printhead on page 28  Run a Printer Cleaning Card on page 30  Clean the Laminator on page A‐12  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 40: Clean The Printhead

    Clean the Printhead Clean the printhead when: The printhead is replaced.  There are unprinted lines on the finished card. This usually indicates dirt or contaminants on   the printhead.  The printhead is touched accidentally. Oils from hands can affect print quality and damage   the printhead.  Do the following to clean the printhead: Power off the printer.  Open the printer cover and remove the print ribbon  cartridge. Open and remove a cleaning swab from its package. Use gentle pressure to move the cleaning swab  back and forth along the full length of the  printhead edge until it is completely clean. System Maintenance...
  • Page 41 Replace the print ribbon cartridge. Avoid bumping the  printhead when you install the print ribbon cartridge. Close the printer cover. Press down on the ridges on the front  of the cover to make sure that it latches properly on both  sides. Power on the printer. Print a sample card to verify the quality of printing. Refer to  “Print a Test Card” on page 22 for more information.  & T INTS Avoid touching the printhead edge with your fingers. Contamination due to skin oils   eventually can damage the printhead. Avoid touching the printing edge of the printhead cartridge with any sharp objects that can   permanently damage the printhead. Use only the cleaning swab to clean the printhead. Other materials can stick to the printhead   and cause damage. Use a cleaning swab one time only. Discard it after you clean the printhead.  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 42: Run A Printer Cleaning Card

    Run a Printer Cleaning Card Run a cleaning card to clean debris from the inside of the printer and from the hopper rollers. The  cleaning card can remove most contaminants from the printer. Run a cleaning card after every  250 cards processed by the printer, or more often depending on your environment or if print  quality diminishes. Prepare the printer for cleaning. Power on the printer.  Open the printer cover and remove the print ribbon  cartridge. Close the cover.  Open the input hopper and remove any unprinted  cards. Open the cleaning card package and remove the  cleaning card. Load the cleaning card in the input hopper. (Plan to  clean the printer immediately. The cleaning card dries  out if it is out of its package for more than a few  minutes.)  To insert the cleaning card manually, wait until you  are prompted. System Maintenance...
  • Page 43  button. Suspended displays on line 1 of the LCD panel. Press E  to enter the menu system.  NTER Maintenance displays on line 2 of the LCD panel. Press   to enter the Maintenance menu. NTER Cleaning Card displays on line 2 of the LCD panel. Press   to enter the Cleaning Card menu. NTER Start displays on line 2 of the LCD panel. Press E  to  NTER start the cleaning process. Insert cleaning card displays on the LCD panel. If the  cleaning card is not in the input hopper, insert it now.  Press the U  button to start the cleaning cycle. The printer moves the card through the printer several  times and ejects it into the output hopper. If you are cleaning an SD460 system, the cleaning card moves into the  laminator after cleaning the printer and cleans the laminator rollers and card  entry area. The cleaning card is ejected into the laminator output hopper.  Refer to “Clean the Laminator” on page A‐12 for complete information on  cleaning the laminator. Remove the used cleaning card. Wait a few minutes for the rollers to dry. Prepare the printer for use. Replace the cards in the input hopper. Install a new cleaning sleeve on the ribbon cartridge and remove the protective cover.  Refer to “Load the Cleaning Sleeve” on page 24 for the steps to follow. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 44 Replace the ribbon cartridge and close the printer cover. Press down on the ridges on the  front of the cover to latch it properly. Press the U  button to return the printer to Ready. The  printer is available to print cards again. Discard the used cleaning card and cleaning sleeve.  & T INTS Use the cleaning card one time only.  Change the cleaning sleeve each time you clean the printer or change the print ribbon.  If the card light blinks amber and there are cards in the input hopper, it indicates that  the printer’s configured cleaning count, set in Printer Manager, has been reached.  Refer to the printer’s Installation and Administrator’s Guide for information about  setting the Printer Manager FrontPanel values for cleaning. System Maintenance...
  • Page 45: Chapter 6: Troubleshooting

    Chapter 6: Troubleshooting This section helps you identify and fix basic issues that can occur during printing. Also refer to  your printer’s Driver Guide or OpenCard manual for additional troubleshooting information. The section starts with an overview of card production and printer issues you may encounter: Locate a Problem Within the Card Production System on page 34  Locate a Problem with Basic Printer Functions on page 35  This section also describes troubleshooting for the following: Installation Problems on page 36  Card Printer Driver Problems on page 38  Card Appearance on page 41  Magnetic Stripe Problems on page 47  Laminator Problems on page 49  Card Jams on page 54  Messages and Conditions on page 55  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 46: Locate A Problem Within The Card Production System

    Locate a Problem Within the Card Production System For typical components of the system, refer to “Card Printer System Overview” on page 12. If any  one of the following components does not work properly, printing cards can be affected. The XPS Card Printer Driver  If you need to reinstall the Card Printer Driver to fix a problem, we recommend you  download the latest version of the driver from http://www.datacard.com. Select Support &  Drivers > Drivers & Downloads from the menu. Enter your printer model in the Enter  Product Name or Number area, and click Go.  Card production software  Card production software formats the types of data used to print cards. Make sure that the  card production software features you use work with your printer. If you do not use card production software, make sure that the software you use supports  the requirements for creating cards. If you use magnetic stripe data, use an application that  saves text as text and not as a graphic. (For example, Microsoft Paint only saves graphic data,  while Adobe Photoshop saves both graphic and text data.) Fonts and escapes require that  text is sent from the application as text. Printer plug‐in  Card production software might require a printer plug‐in, which makes the data in the card  production software available in the form the Card Printer Driver can use. Other components of the system  An ID or badge system usually includes a camera to take photos, and may include other  capture devices for biometric data. The proper use and maintenance of these components is  important to the quality of cards you produce. Troubleshooting...
  • Page 47: Locate A Problem With Basic Printer Functions

    If the printer powers on correctly, continue to step 3.  If the printer powers on, but Improper Shutdown displays on the LCD panel, press the    button for approximately 2 seconds. Ready should display. If the printer powers on but does not display Ready, the printer is not working properly.   Request service for the printer. If the printer does not power on, make sure that the printer power supply is working   properly.  If the power supply is working properly, request service for the printer from your   system administrator. If the power supply is not functioning, replace it and begin with step 1.  3. Print a test card. Refer to “Print a Test Card” on page 22 for more information.  If the test card prints, the printer is working correctly. Continue to step 4.  If the test card does not print, the printer is not working correctly. Request service for the   printer. Connect the printer data cable, if necessary. Make sure that you use the same type of cable  (USB or network) used when the printer was installed. If you use the XPS Card Printer Driver, print a driver sample card. For the steps to follow, refer  to your printer’s Driver Guide. If the sample card prints, the printer and driver are working correctly. Continue to step 6.  If the sample card does not print, the printer and driver have a communication problem.   Determine the cause of the problem and try the sample card again. If you do not use the Card Printer Driver, ask your service provider or software provider for  assistance. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 48: Installation Problems

    Print a card using your card production software. If the card prints, your software is working successfully with the printer. Troubleshoot the   card design, if necessary. If the card does not print, check the following:  In the application, is the correct printer selected in the Print Setup or Print dialog?  If the printer produced a blank card, review the page size or driver settings.  If the card causes an error, the card might have a type of data the printer does not support. Installation Problems This section describes issues that prevent a successful installation and provides recommended  solutions to those issues. Select from the following topics:  USB Installation Troubleshooting on page 37  Network Installation Troubleshooting on page 38  Troubleshooting...
  • Page 49: Usb Installation Troubleshooting

    Reconnect the USB cable to the ports on the PC and the  printer. Power the printer off, and then back on. If the PC and  printer still do not communicate, restart the PC. The data cable is  Power off the printer. Replace the cable if you have a spare.  damaged or frayed. Contact your service provider to order a new data cable. The system has a  Check for the following: temporary  USB extension cables can cause communication problems.   communication  The recommended USB cable is 6‐ft. (2 meters) long. Make  problem. sure that the cable is rated for USB 2.0 data transmission.  If you are using a USB hub, a self‐powered hub is   recommended. The PC USB port does not  Power management on the PC has shut down USB  communicate with the  communication. Check the following: printer USB port. Open Device Manager and the list of USB devices. Disable   shutdown for each hub in the list. Restart the PC to make  the changes take effect, if necessary. Hibernation on a laptop requires several moments to   enable USB communication. Unplug the USB printer port  and then connect it again. Replace the PC port or the PC. Contact your PC or port   vendor if you need assistance. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 50: Network Installation Troubleshooting

    Network Installation Troubleshooting Problem Solution The network cable is  Reconnect the data cable to the network port and the printer.  loose. Restart the printer. The Status page of  Follow your network troubleshooting procedures to isolate  Printer Properties shows  and test each component of the computer‐to‐printer  the printer is not  communication link. available, but the printer  Suggestions: shows Ready on the LCD  Verify the computer‐to‐network connection by accessing a   panel. network resource, such as a network drive.  The network administrator can test communication   between a server and the printer.  Make sure that the user is logged on to the network.  The printer is not  Make sure that the server name or IP address is entered in the  configured with the  Port Settings or Configure Port dialog box on the computer.  correct network address For more information about retrieving the printer’s IP  address, refer to “Retrieve the Printer’s Network IP Address”  on page 18.  Make sure that Ready displays on the printer's LCD panel. Card Printer Driver Problems The Card Printer Driver and printer can have the following communication problems: ...
  • Page 51: The Card Printer Driver Does Not Detect The Network-Connected Printer

    The network is not  Test the network using another device and fix or report  operating properly. network problems. To test the network, print to a different  (paper) printer or verify the availability of network drives. The printer is not  Make sure that both ends of the data cable are connected.  connected to the  Replace defective cables if needed. network, or the PC is not  connected to the  network. The Card Printer Driver does not detect the USB-connected printer Problem Solution The Printer Properties >  Make sure that you use the same type of data cable—USB or  Status tab shows the  network—that was used when the printer was installed. You  printer is available, but  cannot switch the type of data cable after installation. Message 500 displays  Make sure that both ends of the data cable are connected.  after you send a card to  Replace a defective USB cable if needed. print. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 52: Driver Status Or Windows Print Queue Does Not Provide Expected Data

    Driver status or Windows print queue does not provide expected data Problem Solution The Card Printer Driver  Check the following: sample card or magnetic  Enable bidirectional support must be selected on the   stripe test cards do not  Printer Properties > Ports tab to allow printing from the  print. Card Printer Driver. If Print directly to the printer is selected in the Printer   Properties > Advanced tab, clear the selection to allow  printing of the Card Printer Driver sample cards. The Ribbon Low light on  The percentage of ribbon remaining that causes the printer  the printer and the Card  Ribbon Low light can be set using the Printer Manager  Printer Driver status do  FrontPanel printer setting. The driver displays the actual  not match. percentage of ribbon remaining and cannot be changed. As a  result, the indicators may not be in agreement. A print job disappears  The printer USB cable was disconnected after the application  from the print queue but  sent the job. Reconnect the cable and try the job again. does not print. The Card Printer Driver ...
  • Page 53: Printer Messages Do Not Display On The Pc

    On the PC, open Control Panel/System and Security/System. 2.  Locate the computer name and click Change settings. 3.  On the Properties window, click Change next to the rename  4.  this computer... field Enter the new computer name on the Computer Name/ 5.  Domain Changes dialog box and click OK. Note: If your computer is part of a corporate domain, you may not  be allowed to change the computer name. Contact your network  administrator for more information. Card Appearance Card appearance problems can be caused by many different factors. Click the link below that best  describes the card appearance issue on the printed card. Something did not print on page 42  Printing includes unexpected data on page 43  The color printing has flaws on page 43  The printing is too light on page 45  The printing is too dark on page 45  The monochrome printing has flaws on page 46  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 54: Something Did Not Print

    Something did not print Problem Probable Cause Solution Nothing is printed on the  The Disable Printing  Open the Preferences > Layout > Advanced  card. option in the Card Printer  tab and change Disable Printing to Off. Driver is set to All, Front,  or Back. The print ribbon is loaded  Remove the print ribbon and install it  incorrectly. correctly. The page size was not set  Use your card production application to  to ISO ID‐1. access the printer’s print setup and select  ISO ID‐1 for the page size. The correct page  size is available after you select the printer. Printing is not visible. The entire card was  Print only small areas of text and images  printed using the UV (F)  using the UV panel.  panel. Color printing on top of a  The black panel of the  The printer uses the print ribbon panels in  black background does  ribbon is printing over  sequence; the Y panel prints first, then M,  not print on the card. the color panels. and so on. The black panel of the print ribbon ...
  • Page 55: Printing Includes Unexpected Data

    The printhead is dirty or  Clean the printhead. Refer to “Clean the  on the card. damaged.  Printhead” on page The print quality changes  The ribbon type was  The type of ribbon installed in the printer  from the previous card. changed while card jobs  determines the color profile used when the  were in the printer  card is sent to print. If the ribbon type  queue. changes while jobs are queued, the card may  not print correctly. Allow all queued jobs to  complete before changing the type of ribbon  in the printer. Changing to a ribbon of the  same type does not affect printing. One color panel is not  The cards are slipping in  Run a cleaning card. Refer to “Run a Printer  aligned correctly with  the track.  Cleaning Card” on page 30.  other color panels.  The cards are not the  Use cards that meet the size requirement for  correct size for the  the printer. Refer to “Cards” in your printer’s  printer.  Installation and Administrator’s Guide for  specifications. If you must use the cards you  have, ask your system administrator for help.  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 56 Problem Probable Cause Solution Printing is blurred.  The cards have a matte,  Use cards that meet the requirements for the  not glossy, finish.  printer. Refer to “Cards” in your printer’s  Installation and Administrator’s Guide for  specifications. The rollers are dirty.  Run a cleaning card. Refer to “Run a Printer  Cleaning Card” on page 30.  The printhead is dirty.  Clean the printhead. Refer to “Clean the  Printhead” on page 28.  The printed card has  Unprinted cards have  Handle cards carefully. Refer to “Card Quality  small unprinted areas. scratches. Guidelines” in your printer’s Installation and  Administrator’s Guide. Cards have embedded  Use cards that meet the requirements for the  particles, an uneven  printer. Refer to “Cards” in your printer’s  surface, or the card edge  Installation and Administrator’s Guide. has burrs. The rollers are dirty or  Run a cleaning card. Refer to “Run a Printer  the card packaging  Cleaning Card” on page contains debris. Part of the printed image  Cards have fingerprints  Handle cards carefully. Refer to “Card Quality  is discolored.
  • Page 57: The Printing Is Too Light

    Log on to Printer Manager as a WebAdmin.  too low. Open the Printer Settings > Print menu.  Increase the YMCPower setting, and click Set  Current to save your changes. The printing is too dark Problem Probable Cause Solution The card shows wrinkles  The card includes very  Change the design to use smaller areas of  in darkly colored areas.  dark areas. dark color. The printhead is not  Contact your service provider. aligned correctly. All color printing is darker  Color adjustment is too  Change the color adjustment settings. Refer  than intended. dark. A change in the card  to “Color Printing” in your printer’s  stock you use can alter  Installation and Administrator’s Guide, and  the appearance of printed  “Color Adjustment Tab” in your printer’s  cards. Driver Guide. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 58: The Monochrome Printing Has Flaws

    The monochrome printing has flaws Problem Probable Cause Solution Text has broken (partly  The monochrome (K)  If the card does not include a bar code,  printed) characters.  power setting is balanced  increase the monochrome intensity. If the  to print both fine text  card includes fine text and bar codes, change  and bar codes. the text to improve printing. Refer to  “Monochrome Printing” in the printer’s  Installation and Administrator’s Guide. The text is formatted to  Contact your service provider. Format text to  print with color, and the  print black so that the text is not dithered. card is being printed with  monochrome ribbon. Printing is uneven or is  The monochrome (K)  Increase the monochrome intensity. Find a  missing in some areas. power setting is too low.  balance between printing all card data and  The cards require a  causing wrinkles. different setting. A black‐and‐white image  The Windows Picture  Use another application, such as ID software  prints using the color  Print Wizard or Picture  or Microsoft Word, to create the card.
  • Page 59: Magnetic Stripe Problems

    Cleaning Card” on page The magnetic stripe on  To use the cards you have, select low‐coercivity encoding.  the card is low‐coercivity  Refer to the Printer Manager “Printer Setting Menu” in the  material and the High  Installation and Administrator’s Guide for more information.  Coercivity setting is  To encode with high coercivity, obtain cards manufactured for  selected.  high‐coercivity encoding. Refer to “Print a Test Card” on  page 22.  Message 105 displays.  To use the cards you have, select high‐coercivity encoding.  Refer to the Printer Manager “Printer Setting Menu” in the  The magnetic stripe on  Installation and Administrator’s Guide for more information.  the card is high‐coercivity  To encode with low coercivity, obtain cards manufactured for  material and the Low  low‐coercivity encoding.  Coercivity setting is  selected.  The data for this job  Cancel the current print job. Make sure that you know which  includes characters not  characters are allowed on the track. Change the data to be  allowed by the magnetic  encoded, and resend the print job. Refer to “Magnetic Stripe  stripe format selected for  Design” in the printer’s Installation and Administrator’s Guide  the track. for more information. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 60 Problem Solution The magnetic stripe data  Review the encoding format setting for the tracks in Printer  was sent in an encoding  Manager. Refer to the Printer Manager “Printer Setting  format not supported by  Menu” in the Installation and Administrator’s Guide. Make  the track.  sure that the application is using the selected encoding  format for the track. If the application and track are set to the same format, and  the error message displays repeatedly, contact the application  provider for assistance. The application sent track  Verify the type of magnetic stripe option in the printer.  data for a track not  If the printer label indicates a 3‐track ISO module, you can  supported by the  send data for tracks 1, 2, and 3. magnetic stripe module. If the printer label indicates a single‐track JIS module, you can  send data for track 1. The magnetic stripe option and cards must be capable of  accepting and encoding each track of data sent by the card  production software. Troubleshooting...
  • Page 61: Laminator Problems

    Guide. Debow time is not set  Change the card debow time. Refer to the  correctly. Printer Manager “Laminator” section of the  printer’s Installation and Administrator’s  Guide. The temperature is too  Lower the laminator temperature for the  high for the card stock  overlay material. Refer to the Printer  used. Manager “Laminate Type” section of the  printer’s Installation and Administrator’s  Guide. The card stock doesn’t  Switch to a different card stock. work with the overlay. The patch comes off  The temperature is too  Increase the laminator temperature for the  when the card is flexed. low for the overlay  overlay material. Refer to the Printer  material. Manager “Laminate Type” section of the  printer’s Installation and Administrator’s  Guide. A patch is stuck to the  Clean the laminator. Refer to “Clean the  heated roller. Laminator” on page A‐12. If the problem  continues to occur, contact your service  provider. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 62 Problem Probable Cause Solution There are scratches or  The inside of the printer  Clean the printer. Refer to “Run a Printer  particles under the patch. is dirty. Cleaning Card” on page The supplies have debris  Store and handle supplies carefully. Keep  on them. supplies in the original packaging until you  are ready to use them. There are repeating  The heated roller is dirty. Clean the laminator. Refer to “Clean the  marks on the patch. Laminator” on page A‐12. If the problem  continues to occur, contact your service  provider. The patch doesn’t adhere  The overlay is wound  Process another card to allow the overlay  to the trailing edge of the  incorrectly on the take‐ material to reset itself. If it doesn’t, remove  card. up spool. the cartridge and turn the take‐up spool  clockwise several turns. The patch is not centered  The overlay is not loaded  Load the overlay material correctly. Refer to  between the long edges  correctly in the cartridge. “Load Laminator Overlay Material” on  of the card. page A‐8.
  • Page 63: Topcoat Appearance Problems

    Material” on page A‐8. The overlay was moved  Advance the overlay past the used area. If the  on the spool and the  problem continues to occur, contact your  patch was used  service provider. previously. The Card Printer Driver  Change the Laminate card setting to apply  Laminate card setting  the overlay. Refer to the printer’s Driver  was set to Do not apply. Guide for information about specifying  lamination settings. Topcoat Appearance Problems Problem Probable Cause Solution There are scratches in the  The inside of the printer  Clean the printer. Refer to “Run a Printer  topcoat. is dirty. Cleaning Card” on page The supplies have debris  Store and handle supplies carefully. Keep  on them. supplies in the original packaging until you  are ready to use them. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 64 Problem Probable Cause Solution There are repeating  The heated roller is dirty. Clean the laminator. Refer to “Clean the  marks in the topcoat. Laminator” on page A‐12. If the problem  continues to occur, contact your service  provider. The holographic topcoat  The temperature for  Decrease the laminator temperature for the  shows irregular darker  applying the holographic  overlay material. Refer to the Printer  areas. topcoat is too high. Manager “Laminate Type” section of the  printer’s Installation and Administrator’s  Guide. There are particles of  The temperature for  Topcoat particles, or flash, can become   holographic topcoat  applying the holographic  attached to the card. Try to brush off the  beyond the trailing edge  topcoat is too high. particles. of the card. Clean the laminator. Refer to “Clean the   Laminator” on page A‐12. Decrease the laminator temperature for   the overlay material. Refer to the Printer  Manager “Laminate Type” section of the ...
  • Page 65: Use Advanced Troubleshooting Tools

    “Laminate Type” section of the printer’s  Installation and Administrator’s Guide. Print ribbon that includes  Change the print ribbon to one that doesn’t  a topcoat (T) panel is  include a T panel. loaded in the printer. The cards do not meet  Use a different supply of cards. specifications. The overlay material was  Process another card to allow the overlay  wound in the wrong  material to reset itself. If it doesn’t, remove  direction on the take‐up  the cartridge and turn the take‐up spool  spool. clockwise several turns. There is debris on the  Process several cards to see if the problem  heated roller.  corrects itself. If it doesn’t, clean the  laminator. Refer to “Clean the Laminator” on  page A‐12. Use Advanced Troubleshooting Tools Printer Manager provides access to card design settings and additional troubleshooting tools.  Printer Manager also allows you to perform advanced troubleshooting with the guidance of your  service provider. Refer to “Printer Manager” in the printer’s Installation and Administrator’s  Guide for more information. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 66: Card Jams

    Card Jams A card jam occurs when the card does not reach the proper position for the next action, such as  printing or ejecting the card. You usually can resolve the error by pressing the U  button so that the printer displays Ready. If  the error persists, do the following to remove the card from the printer. Open the printer. Remove the print ribbon cartridge.  Turn the manual advance knob to move the jammed  card until it is accessible from the rollers or exits into  the output hopper. Remove the card. Replace the ribbon cartridge and close the printer. Press the U  button on the printer or click Retry in  the PC message.  & T INTS Check the ribbon to make sure that it is not torn. Refer to  “109: Print ribbon problem” on page 63 to repair or  replace the ribbon, if needed. For laminator card jams, refer to “Clear Laminator Card Jam” on page A‐11. Troubleshooting...
  • Page 67: Messages And Conditions

    Request not supported Amber Flash Error Job could not complete Amber Flash Error Card not in position Amber Flash Amber Flash Error Printer problem Amber Flash Error Critical problem Amber Flash Amber Flash Amber Flash Error Magstripe data error Amber Flash Error Magstripe data not found Amber Flash Amber Flash Error Magstripe read data error Amber Flash Error Magstripe read no data Amber Flash Amber Flash Error Print ribbon problem Amber Flash None SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 68 LCD Message User Light Supply Light Card Light Sound Print ribbon out or missing Amber Flash Warning Card not picked Amber Flash Amber Flash Warning Card hopper empty Amber Flash Amber Flash Warning Close cover to continue Amber Flash Amber Flash Warning Cover opened during job Amber Flash Error Magstripe not available Amber Flash Error Reader not available Amber Flash Error Print ribbon type problem Amber Flash None Print ribbon not supported Amber Flash None User paused the printer Amber Flash Warning Print ribbon not identified Amber Flash None Magstripe format problem Amber Flash...
  • Page 69 L1 supply not identified Amber  Red Flash Error Flash L2 supply problem Amber  Red Flash Error Flash L2 supply out or missing Amber  Red Flash Error Flash L2 supply type problem Amber  Red Flash Error Flash L2 supply not supported Amber  Red Flash Error Flash L2 supply not identified Amber  Red Flash Error Flash L1 heater problem Green Flash Off Red Flash Error SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 70 Supply  Laminator  LCD Message  User Light Light Card Light  Light Sound L2 heater problem Green Flash Off Red Flash Error L1 heater sensor problem Green Flash Off Red Flash Error L2 heater sensor problem Green Flash Off Red Flash Error L1 heater roller problem Green Flash Off Red Flash Error L2 heater roller problem Green Flash Off Red Flash Error Debow problem Green Flash Off Red Flash Error Impresser problem Green Flash Off Red Flash Error Impresser sensor problem...
  • Page 71: Messages From The Xps Card Printer Driver On The Pc

    If you cancel a job at the printer, the message is removed from the PC. Any additional   messages for the canceled job (for example, for a broken ribbon) do not display on the PC.  Messages can display in the background, behind the application sending the card. On some   operating systems, the message displays in the status bar. Click the blinking Explorer (folder)  icon in the status bar to open the message.  If more than one message was issued, the next message displays after you close the current   message.  If there is more than one card printer installed on the PC, messages display one at a time. The   title bar of each message shows the printer name.  If there is more than one card printer installed on the PC and each has issued errors, the   printer driver displays the messages received, even if you cleared the error at the printer.  The Card Printer Driver can issue messages that do not display on the printer LCD panel. Refer   to “Driver‐Only Messages” on page 73 and “Driver SDK Messages” on page 75 for a list of  these messages. Messages from Printer Manager Printer Manager issues messages that display in a web browser window. Click Continue in Printer  Manager to continue working with the printer. Refer to “Printer Manager” in your printer’s  Installation and Administrator’s Guide. Other Messages The card production application you use also may display messages.   Other printers can cause messages if more than one model of card printer is installed.   SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 72: Respond To Messages

    Respond to Messages You can respond to printer messages using the printer front panel buttons or by clicking the  appropriate response in the message displayed by the Card Printer Driver on the PC. Printer Messages The following messages display on the printer LCD panel and in a message on the PC that issued  the card print job when you use the Card Printer Driver. Use the recovery instructions to respond  to the message.  The messages that display are determined by the printer model and the options  installed on the printer. The messages described in the following sections may not  display on all printers. 100: Request not supported The printer does not support the personalization being requested for the card. The card will be  canceled. Change the card data to match the printer’s options and settings, or print to a printer that is  configured to support the personalization being requested. Press the U  button on the printer, or click OK on the PC to clear the message. 101: Job could not complete The card took too much time to complete. The card will be canceled. Press the U  button on the printer, or click OK on the PC to clear the message. 102: Card not in position The card is not positioned in the printer correctly.  Open the printer and remove the ribbon cartridge. Turn the knob to remove the card. Replace the ribbon cartridge and close the printer.
  • Page 73: 103: Printer Problem

    103: Printer problem The printer had an error. The card will be canceled.  Press the printer P  button to power off the printer.  OWER Press the P  button again to power on the printer. OWER Click OK on the PC to clear the message. 104: Critical problem The printer had a serious error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the printer. OWER Request service.  The system must remain powered off. Click OK on the PC to clear the message. 105: Magstripe data error The printer failed to verify that the correct magnetic stripe data was written on the card.  Make sure that you are using magnetic stripe cards that match the printer settings. Make sure that the cards are placed in the printer correctly. Press the U  button on the printer to clear the message. On the PC, click Retry, or click Cancel to  cancel the card.  & T INTS The card might have been turned the wrong way.  The card might not have a magnetic stripe.  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 74: 106: Magstripe Data Not Found

    106: Magstripe data not found The printer did not find magnetic stripe data on card. Make sure that you are using magnetic stripe cards that match the printer settings. Make sure that the cards are placed in the printer correctly. Press the U  button on the printer to clear the message. On the PC, click Retry, or click Cancel  to cancel the card.  & T INTS The card might not match printer settings or the data sent.  Ask the system administrator to verify that the card, the data, and the printer settings match.  107: Magstripe read data error The printer failed to read the magnetic stripe data from the card. The card will be canceled. Make sure that you are using magnetic stripe cards that match the printer settings. Make sure that the cards are placed in the printer correctly. Press the U  button on the printer, or click OK on the PC to clear the message.  & T INTS The data might use a different format than the current printer setting.  Ask the system administrator to verify that the card, data, and printer settings match.  108: Magstripe read no data The printer did not find any magnetic stripe data on card. The card will be canceled. Make sure that you are using magnetic stripe cards that match the printer settings. Make sure that the cards are placed in the printer correctly.
  • Page 75: 109: Print Ribbon Problem

    110: Print ribbon out or missing The printer does not have usable ribbon. To complete the current card: Open the printer and remove the ribbon cartridge. Install a new ribbon and cleaning roller. Replace the cartridge and close the printer. Press the U  button on the printer to clear the message. On the PC, click OK, or click Cancel to  cancel the card.  & T INTS Used ribbon has negative images of printed data. To keep the data confidential, follow your  company policy to discard used ribbon. 111: Card not picked The printer did not pick a card. To complete the current card: For printers with an input hopper, open the input hopper, add or reposition cards, and close the  hopper.  For printers with single card feed, push the card in until the printer picks it. Press the U  button on the printer to clear the message. On the PC, click OK, or click Cancel to  cancel the card. 112: Card hopper empty The printer did not detect cards in the input hopper.  Add cards to the input hopper. Press the U  button on the printer to clear the message. On the PC, click OK, or click Cancel to  cancel the card. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 76: 113: Close Cover To Continue

    113: Close cover to continue The cover is open or the print ribbon cartridge is missing.  Confirm that the print ribbon cartridge is installed and then close the cover. Press the U  button on the printer to clear the message. On the PC, click OK, or click Cancel to  cancel the card.  & T INTS Make sure that the ribbon cartridge is installed properly with the cartridge handle even with   the edges of the printer. Press down on the cover ridges to make sure that the cover latches properly on both sides.  114: Cover opened during job The printer cover was opened while printing.  Push down on the cover to latch it. Press the U  button on the printer to clear the message. On the PC, click Retry, or click Cancel  to cancel the card.   & T INTS Make sure that the ribbon cartridge is installed properly with the handle even with the edges   of the printer. Press down on the cover ridges to make sure that the cover latches properly on both sides.  116: Magstripe not available The printer does not have a magnetic stripe option. The card will be canceled. Remove magnetic stripe data from the card or use a printer that has a magnetic stripe option  installed.
  • Page 77: 117: Reader Not Available

    Press the U  button on the printer, or click OK on the PC to clear the message.  & T INTS To remove the reader request, you or your system administrator may need to clear a check box in  the card production application. 118: Print ribbon type problem The printer cannot use the ribbon installed. The card will be canceled. Use ribbon designed for this printer. Press the U  button on the printer, or click OK on the PC to clear the message.  & T INTS Purchase ribbon from your dealer or authorized reseller.  Check the Datacard website for newer firmware that supports new ribbon types.  119: Print ribbon not supported The printer cannot use the ribbon installed. The card will be canceled. Press the U  button on the printer, or click OK on the PC to clear the message.  & T INTS Purchase ribbon from your dealer or authorized reseller.  Check the Datacard website for newer firmware that supports new ribbon types.  SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 78: 120: User Paused The Printer

    120: User paused the printer The printer was paused while printing.  To complete the current card press the printer’s U  button. On the PC, click OK to clear the message and complete the current card, or click Cancel to cancel  the card.  & T INTS If the user pressed the U  button for several seconds, the card has been canceled.  If this message occurs often, ask your system administrator to set the button sensitivity to a   lower value. 121: Print ribbon not identified The printer cannot use the ribbon installed. The card will be canceled. Use ribbon designed for this printer. Press the U  button on the printer, or click OK on the PC to clear the message.  & T INTS Ask your dealer or authorized reseller for a replacement ribbon. 122: Magstripe format problem The magnetic stripe data sent does not match the format set in the printer. The card will be  canceled. Press the User button on the printer, or click OK on the PC to clear the message. 123: Insert new card side 1 up Insert a new card in the printer with side 1 facing up.
  • Page 79: 149: Option Not Installed

    153: Insert same card side 2 up Take the card from the printer and turn it over end to end so side 2 is facing up. Insert the card in the printer. If the card is not immediately picked, press the printer’s U  button or click OK. Click Cancel on the PC if you want to cancel the card. 170: Insert new card side 1 up Insert a new card in the printer with side 1 facing up. If the card is not immediately picked, press the printer’s U  button or click OK. Click Cancel on the PC if you want to cancel the card. 171: Insert same card side 1 up Take the card from the printer and turn it over end to end so side 1 is facing up. Insert the card in the printer. If the card is not immediately picked, press the printer’s U  button or click OK. Click Cancel on the PC if you want to cancel the card. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 80: 172: Insert Cleaning Card

    172: Insert cleaning card Insert cleaning card. If the card is not immediately picked, press the printer’s U  button or click OK. Click Cancel if you want to cancel the cleaning card. 173: Improper shutdown Always use the P  button to power off the printer. OWER Press and hold the U  button to set the printer to Ready. Click OK to clear the message. Laminator Messages The following messages display on the printer LCD panel when you are using an SD460 laminating  system. They also display in a message on the PC that issued the card print job. 177: Laminator not available The printer and laminator cannot communicate. The card will be canceled. Make sure the data cable from the laminator to the printer is securely plugged in. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Press the P  button again to power on the system. OWER 196: Laminator error critical The laminator has encountered a critical error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Request service. The system must remain powered off.
  • Page 81: 198: L1 Area Card Problem

    199: L2 area card problem The card is not where it should be in the laminator. Open the laminator and remove the L2 supply cartridge. Turn the knob to remove the card.  Replace the supply cartridge and close the laminator. 200: Laminator exit card problem The card is not where it should be in the laminator. Open the laminator. Turn the knob to remove the card.  Close the laminator. 201: L1 supply problem The L1 supply is not moving properly. To try another card: Open the laminator and remove the L1 cartridge.  Reposition, repair, or replace the supply and advance the repaired area one full turn. Replace the cartridge and close the laminator. 202: L1 supply out or missing The laminator does not have usable supplies.  Open the laminator. Replace the supply. Close the laminator. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 82: 203: L1 Supply Type Problem

    203: L1 supply type problem The laminator cannot use the supply installed. Use supplies designed for this laminator. 204: L1 supply not supported The laminator cannot use the supply installed. Use supplies designed for this laminator. 205: L1 supply not identified The laminator cannot use the supply installed. Use supplies designed for this laminator. 206: L2 supply problem The L2 supply is not moving properly. To try another card: Open the laminator and remove the L2 cartridge.  Reposition, repair, or replace the supply and advance the repaired area one full turn. Replace the cartridge and close the laminator. 207: L2 supply out or missing The laminator does not have usable supplies.  Open the laminator. Replace the supply. Close the laminator. 208: L2 supply type problem The laminator cannot use the supply installed.
  • Page 83: 211: L1 Heater Problem

    The laminator has encountered a critical error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Request service. The system must remain powered off. 214: L2 heater sensor problem The laminator has encountered a critical error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Request service. The system must remain powered off. 215: L1 heater roller problem The laminator has encountered a critical error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Request service. The system must remain powered off. 216: L2 heater roller problem The laminator has encountered a critical error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Request service. The system must remain powered off. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 84: 217: Debow Problem

    217: Debow problem The laminator has encountered an error in the debow area.  Remove the card. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Press the printer P  button again to power on the system. OWER If the problem occurs again, request service. 218: Impresser problem The laminator has encountered a critical error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Request service. The system must remain powered off. 219: Impresser sensor problem The laminator has encountered a critical error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Request service. The system must remain powered off. 220: Impresser heater problem The laminator has encountered a critical error. The card will be canceled. Press the printer P  button to power off the system.  OWER Request service. The system must remain powered off. 221: Bar code scanner problem The bar code scanner cannot read the bar code on the overlay. This can indicate a scanner ...
  • Page 85: 222: Firmware Version Mismatch

    500: The printer is not available The computer cannot communicate with the printer. To complete the current card: Make sure that the printer is powered on and in the Ready state. Make sure the printer is connected to the computer using a USB or network cable, but not  both. When the printer is ready, click OK. Click Cancel if you want to cancel the card 501: The printer connection was lost The computer lost communications with the printer during printing. The card will be canceled.  Make sure the printer is powered on. Make sure the printer connection to the computer is secure. Click OK to clear the message. 502: The card data is missing or is not usable The printer driver has detected invalid or missing data. The card will be canceled.  Make sure the data being sent is formatted properly and matches the options and settings in the  printer. Click OK to clear the message. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 86: 504: The Card Data Is Missing Or Is Not Usable

    504: The card data is missing or is not usable The printer driver has detected invalid or missing data. The card will be canceled.  Make sure the data being sent is formatted properly and matches the options and settings in the  printer. Click OK to clear the message. 505: USB communication issue An important driver component is not running. The card will be canceled. Restart the computer. The component should start automatically. If this message is displayed after restarting, notify your printer support contact. Click OK to clear the message. 506: A card is currently processing The printer is busy processing an interactive job. The card will be canceled. Wait until the current card is complete and then try again. Click OK to clear the message. 508: The printer is shutting down The printer is shutting down or resetting. The card will be canceled. When printer is powered back on, try again. Click OK to clear the message.  509: The printer is offline or suspended The printer must be online to print. ...
  • Page 87: Driver Sdk Messages

    514: Cannot lock or unlock the printer. The cover is open. Severity: Notice 515: Failed to lock or unlock the printer. The locks did not function. Severity: Critical 516: Timeout expired before bar code could be read. Severity: Notice 517: Wrong printer job ID. Severity: Critical SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 88 Troubleshooting...
  • Page 89: Appendix A: Sd460 Laminating System

    Appendix A: SD460 Laminating System This appendix provides information about the SD460 laminating system. About the SD460 System The SD460 system consists of a card printer and the SLM laminator. The SD460 system can print  cards and apply an overlay material on the front and back of the card for increased durability and  security. Using an overlay material with holographic or other transparent images also improves  the security of the card. These materials are tamper evident, making it difficult to reproduce or  modify a card. Printer  Laminator SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 90: Outside The Laminator

    Outside the Laminator Use the following information to become familiar with the laminator. Laminator Back and Left Side Printer Mounting  Card Entry  Pins Area Laminator Status  Light Printer  Mounting Pin Reject Card  Tray Printer Mounting  Lock Laminator Power  Connection Printer Mounting Pins The pins align the printer with the laminator. Printer Mounting Lock The lock secures the printer to the laminator. Laminator Status Light The light shows the status of the laminator. Refer to  “Laminator Status Light” on page A‐3. Card Entry Area The card entry area receives the card from the printer and  places it into position for laminating. Reject Card Tray Unfinished cards or cards not processed properly are placed in  the reject card tray. Laminator Power  The power connection provides a plug‐in connector for the  Connection laminator power supply.
  • Page 91: Laminator Status Light

    Laminator Status Light The status light shows the status of the laminator: Solid green Ready Blinking green Busy Solid blue Idle/Sleeping Blinking blue Heating Blinking red Error Laminator Front and Right Side Impresser  (if installed) Card Output  Laminator Access  Hopper Door Card Output Hopper The card output hopper holds up to 100 completed cards. Laminator Access Door The access door provides access to the laminator supplies. Impresser The optional impresser is located inside the laminator just  before the card exit slot. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 92: Inside The Laminator

    Inside the Laminator The SD460 system has one standard laminator, in the L1 position, with an optional second  laminator in the L2 position. The laminators apply topcoat or patch overlay material to the card.  Topcoat is a continuous film and patch is a die‐cut polyester shape. Both laminators can apply  either overlay type. Refer to “Laminator Overlay Materials” on page A‐6. Manual Advance  Knobs L2 Laminator L2 Transport  Access Door Laminator Access  L1 Laminator Door Manual Advance Knobs The manual advance knobs move the card through the  laminator to remove it from the system. Use the knobs to clear  a card jam. L1 Laminator (green  The L1 laminator cartridge holds overlay material and applies  cartridge) it to the card. L2 Laminator (orange  The L2 laminator cartridge holds overlay material and applies  cartridge) it to the card. The L2 laminator is optional. Laminator Access Door The access door provides access to the L1 and L2 laminators to  load supplies or to clear a card jam. L2 Transport Access Door The L2 transport access door replaces the L2 laminator  cartridge if the optional L2 laminator is not installed. Open the  door to access the laminator card transport. SD460 Laminating System...
  • Page 93: Laminator Configuration Label

    If your system includes the optional second laminator (L2), make sure that the  laminator cartridge is always installed even if the cartridge is not loaded with overlay  material. If the cartridge is not in place, cards are not supported as they travel  through the system and can fall into the bottom of the laminator. Laminator Configuration Label The laminator configuration label is located inside the laminator beneath the L2 cartridge. Open  the laminator access door and remove the L2 laminator cartridge to see the label. If an L2  laminator is not installed, open the L2 transport access door to see the label. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 94: Laminator Setup

    Laminator Setup The SD460 supports full‐color print ribbons that do not have a topcoat (T) panel, including YMCK  and YMCK‐K ribbon. The topcoat or patch overlay applied by the laminators provides protection  against wear and color fading, so the print ribbon topcoat panel is not needed. However, the  DuraShield clear overlay requires that the ribbon topcoat be applied to the card first. The SD460 also supports full‐color print ribbon with a front‐side ultraviolet (UV) fluorescing (F)  panel, YMCKF‐KT. The UV (F) panel is designed to create an optically variable image on the card.  Refer to the printer’s Driver Guide for information on designing a card to use a UV ribbon. Laminator Overlay Materials The L1 and L2 laminators can apply either topcoat or patch material. Topcoat is a continuous film  and patch is a die‐cut polyester shape. Patch Topcoat Patch overlays have a registration mark that is used by the printer to align the patch with the  beginning of the card. The registration mark is a rectangular hole between the patches. Patches can cover the entire card, can have an opening for a smart card chip, or can cover the  card under the magnetic stripe. If both L1 and L2 laminators are installed, each laminator can  apply different overlay material. For example, you might apply a patch that covers the complete  card on the front, and a patch sized for a magnetic stripe on the back. Smart Card Complete Card Magnetic Stripe SD460 Laminating System...
  • Page 95 Both topcoat and patch overlays can be clear or can have a transparent holographic image on  them. The holographic materials are called holographic topcoat or holographic patch and can be  ordered with a custom image.  Clear Patch Clear Topcoat Random Holographic Patch Random Holographic Topcoat In addition, both holographic topcoat and holographic patch can be designed with a registered  image that is located in the same position on each card. Registered holographic topcoat has a  registration mark so that the image can be aligned with the card. Refer to the printer’s  Installation and Administrator’s Guide for information on ordering overlay material. Registered Holographic Patch Registered Holographic Topcoat If you use a custom holographic overlay, make sure that you know the location of  important card features, such as photos and logos. Do not place holographic images  where they interfere with the appearance of photos or machine‐readable features. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 96: Load Laminator Overlay Material

    Load Laminator Overlay Material Load the overlay material in one laminator cartridge at a time.  The L1 (green) and L2 (orange) cartridges fit only in their assigned locations inside  the laminator. They are not interchangeable. Open the laminator access door. Remove the L1 (green) laminator cartridge from  the laminator. Place the cartridge on a smooth  level surface for loading. Push the release latch (a) and open the gate on  the laminator cartridge (b). Remove both used spools from the cartridge (if  present). SD460 Laminating System...
  • Page 97 Load the new roll of laminator overlay material.  Put the blue supply spool on the blue supply  spindle of the cartridge (c). The overlay  supply roll can go on only one way and only  fits on the correct spindle. Put the empty silver take‐up spool on the  silver take‐up spindle (d).  Turn the take‐up spool clockwise to remove  slack from the material (e). The overlay  material loads in an S‐shape. Make sure that the overlay material is  between the guides on both the take‐up  and supply sides of the cartridge. Close the laminator cartridge gate (f). Push it in  until the latch clicks in place (g). Make sure that  the overlay material is not pinched by the  cartridge gate. Replace the loaded laminator cartridge in the  printer. Remove the L2 (orange) cartridge, if installed,  from the laminator. Repeat steps 3 through 7 to load the overlay onto  the cartridge. Close the laminator access door. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide...
  • Page 98: Card Design

    Card Design Set up your card design using your card production software or another application, such as  Microsoft Word. You can specify your lamination preferences using the Card Printer Driver. Your  card production software also may provide lamination settings. The Card Printer Driver allows you to specify both printer and lamination preferences. Refer to  your printer’s Driver Guide for complete information on setting up printing preferences and  lamination options. If the printer has one laminator, you can apply the overlay material to one or both sides of   the card.  If the printer has two laminators loaded with different overlay materials, the quickest way to   process a card is to apply the overlay in L1 to the front of the card and the overlay in L2 to the  back of the card. You can fine‐tune the settings that control the application of the overlay using Printer Manager.  Refer to the printer’s Installation and Administrator’s Guide for information on using Printer  Manager. Verify Setup After you set up the printer, print several test cards to determine how well the laminator applies  the overlay to the card. You can print test cards from the Card Printer Driver (refer to the printer’s  Driver Guide), from the printer LCD panel (refer to “Print a Test Card” on page 22), or from Printer  Manager (refer to the printer’s Installation and Administrator’s Guide). You may need to print  multiple test cards to make sure the overlay is positioned correctly. The card stock, the card  design, and the printer’s environment all can affect the appearance of cards. When evaluating a card, make sure that: The overlays are being applied properly:  Each overlay is applied completely to the card.  The material adheres well to the edges of the card.  The overlay does not come off when the card is bent or twisted.  The card is debowed correctly.  The impression is positioned correctly and has the proper depth.  If you need to make adjustments to the laminator or overlay settings, refer to the “Printer ...
  • Page 99: Clear Laminator Card Jam

    Clear Laminator Card Jam Open the laminator access door. Remove the L1 and L2 (if installed) laminator cartridges. Turn the manual advance knobs inside of the laminator until the card is accessible. Remove the card. Replace the laminator cartridges. Close the laminator access door. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide A-11...
  • Page 100: Clean The Laminator

    Clean the Laminator Clean the laminator when at least one laminator cartridge is loaded with holographic overlay  material and any of the following are true: Particles appear on the laminated cards.  Particles are visible inside the laminator.  For examples of problems that require laminator cleaning, refer to “Laminator Problems” on  page This procedure uses a double‐sided, sticky cleaning card that removes holographic  overlay particles from the laminator. When you clean the SD460 system using a regular  cleaning card, the card also moves into the laminator and cleans the laminator rollers,  card entry area, and the impresser exit rollers. This is sufficient if you are not using  holographic overlay. Refer to “Run a Printer Cleaning Card” on page Open the laminator access door and remove the L1 and L2 laminator cartridges. Remove printed cards from the output hopper, if necessary. A-12 SD460 Laminating System...
  • Page 101 Remove the protective paper from both sides of the double‐sided, sticky laminator cleaning  card and insert the card under the rollers of the card exit slot of the laminator. When it is in  the correct location and pushed in far enough, the card stays in place. Use the LCD menu system to start the cleaning cycle. Begin when the printer displays Ready and the U   button shows steady green. Press the U  button.  Suspended displays on line 1 of the LCD panel. Press E  to enter the menu system.  NTER Maintenance displays on line 2 of the LCD panel. Press   to enter the Maintenance menu. NTER Cleaning Card displays on line 2 of the LCD panel. Press   to enter the Cleaning Card menu. NTER Printer displays on line 2 of the LCD panel. Press the down  arrow. SD260L/SD360/SD460 Card Printers User’s Guide A-13...
  • Page 102 Laminator displays on line 2. Press E .  NTER Start displays on line 2 of the LCD panel. Press E  to  NTER start the cleaning process.  Insert cleaning card displays on the LCD panel. Press the   button to start the cleaning cycle.  The laminator pulls the cleaning card from the card exit slot into the laminator and moves it  back and forth through the L1 and L2 cartridge areas, the card entry area, and the exit rollers  several times. The used card is ejected into the laminator output hopper. Inspect the laminator cartridges for particles. If particles are present: Retrieve the laminator cleaning card from the output hopper and use it to remove the  particles of overlay material from the cartridges.  If particles still remain on the cartridge and inside of the laminator, use a vacuum cleaner  with a small plastic hose attachment to carefully remove the particles. Also clean any  remaining particles from the output hopper.  & T INTS If the cleaning card is not pulled into the laminator, the card is not in the correct position. The   cleaning card must be located under the rollers of the card exit slot inside the output hopper. At the end of the laminator cleaning cycle, the card can stick to the rollers in the output   hopper. Pull gently on the card to remove it.  Discard the laminator cleaning card after one use.  If cleaning the laminator does not solve the problem, contact your service provider for   assistance. A-14 SD460 Laminating System...

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Sd360Sd460

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