Contactarea Lenovo; Găsirea Opţiunilor Thinkpad - Lenovo ThinkPad Edge E135 Ghidul Utilizatorului

Contactarea Lenovo

Dacă aţi încercat să corectaţi singur problema şi totuşi aveţi nevoie de ajutor, în perioada de garanţie puteţi
obţine ajutor şi informaţii prin telefon de la Customer Support Center. Următoarele servicii sunt disponibile în
perioada de garanţie:
• Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal specializat, care vă ajute să determinaţi dacă
aveţi o problemă hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva problema.
• Repararea hardware-ului Lenovo - Dacă se stabileşte că problema este cauzată de hardware-ul Lenovo în
garanţie, este disponibil personal de service pregătit pentru a furniza nivelul aplicabil de service.
• Gestiunea modificărilor tehnice - Ocazional, pot fi realizate modificări care sunt necesare după ce a
fost vândut un produs. Lenovo sau vânzătorul dumneavoastră, dacă este autorizat de Lenovo, va face
disponibile modificările tehnice (EC) care se aplică hardware-ului dumneavoastră.
Următoarele puncte nu sunt acoperite:
• Înlocuirea sau folosirea părţilor componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru care
nu se acordă garanţie
Notă: Toate componentele garantate conţin un identificator de 7 caractere în formatul FRU XXXXXXX.
• Identificarea surselor de probleme software
• Configurarea UEFI BIOS ca parte a unei instalări sau modernizări
• Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive
• Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
• Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Pentru termenii şi condiţiile din Garanţia limitată Lenovo care se aplică în cazul produsului dumneavoastră
hardware Lenovo, vedeţi „Informaţii privind garanţia", în Safety, Warranty, and Setup Guide (Ghid pentru
măsuri de siguranţă, garanţie şi setare) incluse cu calculatorul dumneavoastră.
Dacă este posibil, ţineţi calculatorul lângă dumneavoastră când efectuaţi apelul telefonic, pentru cazul
în care reprezentantul de asistenţă tehnică trebuie să vă ajute să rezolvaţi o problemă a calculatorului.
Asiguraţi-vă că aţi descărcat cele mai recente driver-e şi actualizări de sistem, că aţi rulat diagnoze şi că
aţi înregistrat informaţiile înainte de a suna. Atunci când sunaţi pentru asistenţă tehnică, vă rugăm să
aveţi disponibile următoarele informaţii:
• Tipul şi modelul maşinii
• Numerele de serie ale calculatorului, monitorului şi ale celorlalte componente sau dovada de cumpărare
• Descrierea problemei
• Mesajul de eroare exact
• Informaţiile de configurare hardware şi software pentru sistemul dumneavoastră
Numere de telefon
Pentru lista cu numerele de telefon asistenţă clienţi Lenovo din ţara sau regiunea dumneavoastră, vizitaţi
http://www.lenovo.com/support/phone sau consultaţi publicaţia Safety, Warranty, and Setup Guide (Ghid
pentru măsuri de siguranţă, garanţie şi setare), pe care o primiţi împreună cu calculatorul.
Notă: Numerele de telefon pot fi modificate fără preaviz. Cele mai recente numere de telefon sunt disponibile
la http://www.lenovo.com/support/phone. Dacă lista nu conţine numărul de telefon din ţara sau regiunea
dumneavoastră, luaţi legătura cu reseller-ul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing.
Găsirea opţiunilor ThinkPad
Dacă doriţi să extindeţi funcţiile calculatorului, Lenovo are un număr de accesorii hardware şi actualizări
pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră. Printre opţiuni se numără modulele de memorie, dispozitive
de stocare, plăci de reţea, baterii, adaptoarele de alimentare c.a., imprimantele, scanerele, tastaturile,
mouse-urile şi altele.
Capitolul 10. Obţinerea suportului
125