Poglavlje 10. Pristup Podršci; Pre Nego Što Kontaktirate Lenovo; Dobijanje Pomoći I Usluga - Lenovo ThinkPad Edge E130 Uputstvo Za Korisnike

Poglavlje 10. Pristup podršci
Ovo poglavlje sadrži informacije o dobijanju pomoći i podrške od kompanije Lenovo.
• "Pre nego što kontaktirate Lenovo" na stranici 127
• "Dobijanje pomoći i usluga" na stranici 127
• "Kupovina dodatnih usluga" na stranici 130
Pre nego što kontaktirate Lenovo
Probleme sa računarom često možete da rešite tako što ćete odgovarajuće informacije potražiti u
objašnjenjima kodova grešaka, pokrenuti dijagnostičke programe ili posetiti Lenovo veb lokaciju.
Registrovanje računara
Registrujte svoj računar kod kompanije Lenovo na lokaciji http://www.lenovo.com/register. Za više
informacija pogledajte odeljak "Registrovanje računara" na stranici 17.
Preuzimanje sistemskih ažuriranja
Preuzimanjem ažurirane verzije softvera možete da rešite probleme sa kojima se suočavate na računaru.
Da biste preuzeli ažurirani softver, idite na sledeću veb lokaciju i pratite uputstva navedena na ekranu:
http://www.lenovo.com/support
Evidentiranje informacija
Pre nego što se obratite predstavniku kompanije Lenovo, evidentirajte sledeće važne informacije o svom
računaru.
Evidentiranje simptoma i detalja problema
Pre nego što zatražite pomoć, prikupite odgovore na pitanja navedena u nastavku. Nakon toga ćete moći
da dobijete pomoć u najkraćem roku.
• U čemu se sastoji problem? Da li se javlja stalno ili povremeno?
• Da li se prikazuje neka poruka o grešci? Koji je kôd greške, ukoliko se javlja?
• Koji operativni sistem koristite? Koju verziju?
• Koje aplikacije su bile pokrenute u trenutku kada se problem javio?
• Da li problem može veštačkim putem da se izazove? Ukoliko može, kako?
Evidentiranje sistemskih informacija
Nalepnica sa serijskim brojem se nalazi na dnu računara. Evidentirajte tip i serijski broj mašine.
• Kako glasi naziv Lenovo proizvoda?
• Koji je tip mašine?
• Koji je serijski broj?
Dobijanje pomoći i usluga
Ako vam je potrebna pomoć, usluga ili tehnička podrška, odnosno samo želite da saznate više informacija o
Lenovo proizvodima, od kompanije Lenovo dobićete veliki broj resursa koji vam mogu pomoći. U ovom
© Copyright Lenovo 2012 127