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Conseils en cas de problèmes techniques liés ou
non liés à votre MFC
Si vous pensez que votre télécopieur ne fonctionne pas correctement,
commencez par faire une photocopie pour cibler le problème. Si le résultat est
correct, le problème réside fort probablement ailleurs. Consultez le tableau
ci-dessous et suivez les conseils de dépannage.
DIFFICULTÉ
Impression ou réception de télécopies
Caractères trop serrés les un
contre les autres, stries
horizontales ou phrases
tronquées (haut et bas
coupés).
Stries verticales noires sur les
télécopies entrantes.
Lignes horizontales et lignes
de texte manquantes.
Les télécopies reçues
apparaissent comme coupées
ou elles comportent des pages
blanches.
Ligne téléphonique ou branchements
Impossible de composer un
numéro
Échec de connexion. Le MFC
ne répond pas aux appels.
Aucune tonalité dans le
combiné
12 - 11 DÉPANNAGE ET ENTRETIEN RÉGULIER
SUGGESTIONS
Si la photocopie est correcte, il s'agit probablement d'une mauvaise
connexion due à la présence de parasites ou d'interférence sur la ligne
téléphonique. Si la photocopie n'est pas bonne, nettoyez la vitre du
numériseur. Si le problème persiste, appelez le service à la clientèle de
Brother en composant le 1-877-BROTHER (au Canada).
Des lignes verticales et noires peuvent apparaître sur les télécopies
reçues. Soit le fil principal du corona (fil éliminateur d'effet de couronne)
du MFC' pour l'impression est encrassé, soit le numériseur de
l'émetteur de la télécopie est sale. Nettoyez le fil principal du corona de
votre MFC (voir Nettoyage du bloc tambour à la page 12-24), ou
demandez à l'émetteur de faire une photocopie si c'est son télécopieur
qui cause le problème. Utilisez un autre télécopieur pour recevoir la
télécopie. Si le problème persiste, appelez le service à la clientèle de
Brother en composant le 1-877-BROTHER (au Canada).
La télécopie reçue peut comporter des lignes horizontales, ou il se peut
qu'il manque des lignes de texte. Cela est généralement causé par une
mauvaise connexion téléphonique. Demandez à l'émetteur de vous
envoyer à nouveau la télécopie.
Si les télécopies reçues sont divisées et réparties sur deux ou plusieurs
pages ou si les télécopies comportent des pages blanches, assurez-vous
que la fonction Autoréduction est réglée sur On. (Voir Impression réduite
d'une télécopie entrante (Autoréduction) à la page 5-5.)
Vérifiez la tonalité de composition. Rajustez le réglage de Tonal/Impuls..
(Voir Configuration du mode de numérotation : composition par tonalité ou
composition par impulsions (Canada uniquement) à la page 4-4.) Vérifiez tous
les raccordements des cordons/câbles et assurez-vous que le cordon en spirale
du combiné n'est pas branché sur la prise marquée EXT. Vérifiez le
branchement du cordon d'alimentation.
Assurez-vous que le MFC est réglé sur le mode de réception approprié à la
configuration en cours.. (Voir Sélection du mode Réception (mode Réponse) à la
page 5-1 et Pour sélectionner ou modifier le mode Réception à la page 5-2.) Vérifiez
la tonalité de composition. Si cela est possible, appelez votre MFC pour savoir s'il
répond ou non aux appels. S'il ne répond toujours pas, vérifiez le branchement du
cordon sur la ligne téléphonique. Branchez un combiné téléphonique standard sur la
prise téléphonique du '. Si aucune sonnerie n'est émise lorsque vous appelez le
MFC, contactez votre compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne
téléphonique.
Appuyez sur Tonalité—OU—Décrochez le combiné. Si vous n'entendez
pas de tonalité, vérifiez le branchement du cordon téléphonique au niveau du
MFC et au niveau de la prise murale.
Vérifiez que le cordon en spirale du combiné est bien relié à la prise du
combiné sur le MFC. Vérifiez le fonctionnement de la prise murale au moyen
d'un autre téléphone à une seule ligne. Si aucune tonalité n'est émise au
niveau de la prise murale, appelez votre compagnie de téléphone.
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